L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
13
jeu
2019
#MARKETING – #Webinar – Découvrez comment les callbots vont soulager vos équipes ! – By ELOQUANT
Juin 13 @ 11:00 – 12:00

Découvrez comment les callbots vont soulager vos équipes !

Les clients n’attendent plus simplement d’un centre de contacts une réponse à leurs demandes mais, désormais, une Expérience Client fluide et personnalisée qui nécessite :

Une réactivité sans faille, critère majeur de qualité pour 22% des clients,

Des réponses justes et adaptées.

Pour délivrer une qualité de service optimale, fournir de bons outils aux conseillers, travailler la culture client et la posture des conseillers reste un impératif, mais cela ne suffit plus…
C’est pourquoi callbots deviennent des compléments indispensables en prenant en charge des tâches simples et répétitives, pour soulager les conseillers et leur permettre de se concentrer sur le relationnel et la valeur ajoutée.

TEMPS FORTS 

En 45 minutes, découvrez, à travers des applications pratiques, comment un callbot peut optimiser la productivité de votre centre d’appels et le parcours client, et surtout si sa mise en place est adaptée à votre activité.

Vous pourrez, à l’issue du webinar, télécharger notre mini guide « Réussir un projet de callbot – 20 conseils indispensables ! »

Fév
6
mar
2024
#MARKETING – Tendances du Marketing Digital en 2024 – By Brandwatch @ Webinar
Fév 6 @ 11:00 – 12:00

Tendances du Marketing Digital en 2024

Dans ce webinar, nous reviendrons sur nos prédictions des plus grandes tendances qui font bouger les lignes du monde toujours plus fou du marketing digital en 2024.

TEMPS FORTS 

Basé sur notre sondage auprès +500 marketers et l’analyse de millions de mentions sur les réseaux sociaux, les blogs et les grands sites d’actualité en ligne, découvrez quels sont les grands chantiers pour les marketers en 2024 : de l’IA à l’importance des communautés, en passant par l’éthique, le social commerce et bien plus.

Avec le décryptage de Camille Jourdain, expert en Influence Marketing et Social Media.