L’ Agenda des Décideurs

 

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Mai
28
mar
2019
#MARKETING – #Webinar – Efficience omnicanal & Valeur client : pourquoi 2019 est l’année de la maturité ? – By MC Factory
Mai 28 @ 10:00 – 11:30

Efficience omnicanal & Valeur client : pourquoi 2019 est l’année de la maturité ?

 

Les marques ont bien compris que l’expérience client personnalisée et sans couture est le nerf de la guerre pour faire la différence auprès de leurs clients. Avec des maturités différentes, elles ont toutes amorcé cette transformation ces 3 dernières années, en faisant évoluer leur organisation, en s’intéressant de plus près aux besoins de chaque client, en faisant les bons choix technologiques, en repensant les parcours et en multipliant les synergies. Elles sont maintenant fin prêtes pour accélérer leur efficience, capitaliser sur la réelle valeur client et déployer les stratégies omnicanal qu’elles ont savamment concoctées. Quelles sont leurs priorités marketing et digitales pour les 6/18 mois à venir ? Feuilles de route de 4 marques totalement investies dans la refonte de l’expérience client comme source de croissance incontournable.

Témoignages de Bensimon, Total Direct Energie, UGC et Klépierre.

MC Factory et ses partenaires Stratégies, Isoskèle et Open ont invité 4 personnalités du retail, de l’énergie et du divertissement pour partager leurs expériences lors de la 61ème table ronde « Innovation & Cross-média » :

TEMPS FORTS 

  • Rudy Achache : Directeur Général de Bensimon, célèbre marque life style française
  • Elisabeth Trochet : Directrice Connaissance & Marketing Clients de UGC, une des principaux réseaux de cinémas européens
  • Matthieu Tanguy : Directeur Digital, Data & Marketing de Total Direct Energie, 3ème acteur du marché de l’énergie et filiale du groupe Total
  • Elise Masurel : Directrice Marketing, Digital & Innovation de Klépierre, leader paneuropéen des centres commerciaux

Inscrivez-vous pour visualiser l’émission en ligne ou recevoir le lien vers la vidéo à voir à tout moment

Oct
15
mar
2019
#TECHNOLOGIES #Webinar – Comment Café Royal Pro a triplé son nombre de clients en six mois grâce à une plateforme numérique unifiée
Oct 15 @ 11:00 – 12:00

Café Royal Pro a triplé son nombre de clients en six mois grâce à une plateforme numérique unifiée

Découvrez comment Café Royal Pro a combiné transformation numérique et diversification B2B pour disrupter un marché semblant plus qu’établi et pour tripler son nombre de clients en six mois avec eZ. La clef de son succès ? Café Royal Pro a adopté une approche résolument digitale, inspirée des start-up Lean, en brisant les silos et en assemblant une plate-forme technologique totalement basé sur eZ Platform.

Du CMS au DXP

A l’ère du tout numérique, les organisations de tout type, de toute taille et de tout secteur sont confrontées aux défis de la transformation digitale. Surmonter ces défis requiert la bonne stratégie, les bonnes compétences, la bonne organisation et bien sûr, les bonnes technologies. Du système de gestion de contenu (CMS) à la plate-forme d’expérience numérique (DXP) en passant par le e-Commerce et la personnalisation, venez écouter comment une approche plate-forme moderne et modulaire, plaçant le contenu au cœur, peut unifier et fluidifier l’expérience utilisateur tout au long du parcours client, et vous aider à relever les défis du digital.

Sep
16
jeu
2021
#MARKETING – Le mobile centralisateur des performances omnicanales ? By MMA
Sep 16 @ 9:00 – 10:30

Le mobile centralisateur des performances omnicanales ?

 

Il y a environ 1 an, nous faisions le constat que le mobile était devenu le premier point de contact entre le consommateur et une marque. Aujourd’hui, les investissements digitaux explosent (+42% en S1 2021 vs S1 2021 selon le 26ème Observatoire de l’ePub) et le mobile est prépondérant dans des leviers de poids : 66% des recettes du search, 95% de celles du social. Devenu incontournable dans un plan digital, le mobile occupe par ailleurs une place centrale dans les dispositifs cross-média : il en amplifie l’efficacité et désormais permet également d’en mesurer le ROI ou ROAS. Au centre de la convergence, comment le mobile accélère et mesure la performance des dispositifs cross-media ?

La Mobile Marketing Association, ses membres experts et la marque SKODA ainsi qu’un autre annonceur en cours de confirmation vous donnent rendez-vous le jeudi 16 septembre de 9 heures à 10h30 pour exposer les dispositifs et comprendre la mesure au travers de cas concrets.

TEMPS FORTS

  • Accueil par Vadim Wichmann, Rapporteur de la Commission Publicité mobile
  • Le rôle du mobile au sein d’un plan média
  • Le cas Skoda avec Waze et Smart TraffiK : table ronde
  • Un annonceur en cours de confirmation avec JCDecaux et S4M : table ronde
  • Les tables rondes sont animées par Jérôme Bouteiller

Programme complet ici.