L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
20
jeu
2019
#INNOVATIONS – Véhicules connectés et autonomes – By DII @ Open Mind Kfé Saint Honoré
Juin 20 @ 8:30 – 18:00

Véhicules connectés et autonomes

 

LOI MOBILITÉ, TESTS GRANDEUR NATURE, CYBER SÉCURITÉ… 12 RETOURS D’EXPÉRIENCE POUR PRENDRE UNE LONGUEUR D’AVANCE EN 2019 !

Voitures sans chauffeurs, taxis volants, navires autonomes… L’heure est aux premiers bilans des tests grandeur nature. Des partenariats se tissent entre constructeurs, équipementiers, opérateurs télécoms, acteurs publics et assureurs pour faire progresser les systèmes automatisés basés sur l’intelligence artificielle, ou encore accélérer le déploiement de la 5G… non sans controverses ni défis !

Du recrutement de 65 000 personnes par an d’ici 2022 aux 200 M€ d’aides publiques déjà allouées, la course à l’innovation est véritablement lancée, avec pour objectif de concurrencer les pionniers chinois et américains. Comment tirer parti de la transition écologique, digitale et sociétale de la filière automobile ? Réservez dès maintenant votre 20 juin 2019, pour une rencontre 100% insights avec les pionniers du secteur !

TEMPS FORTS

La journée commencera avec un petit déjeuner d’accueil entre 8h30 et 9h00 où l’on vous remettra une documentation complète reprenant les slides de pésentation des orateurs et se terminera à 18h00.

Programme complet à télécharger ici

Jan
22
mer
2020
#MARKETING – Vrais faux avis et faux vrais avis : que vaut aujourd’hui la parole du consommateur ? – By Adetem @ Ecole de Communication Paris - ISEG
Jan 22 @ 9:00 – 11:30

Vrais Faux Avis Et Faux Vrais Avis : Que Vaut Aujourd’hui La Parole Du Consommateur ?

 

Les marques … et les consommateurs : car on ne peut ni se fier aux commentaires positifs (l’association de consommateurs Which ? a récemment révélé que sur TripAdvisor, un hôtel sur 7 parmi la centaine analysés disposait d’un grand nombre de faux avis), ni aux négatifs (qui ont trop souvent tendance à disparaître à la « modération » ou à la « vérification », comme le soulignent de nombreux clients sur les forums) !

Le commerce est juteux : « Le tarif est de 19 EUR par avis […] Google 5 étoiles avec commentaires » sur acheter-des-avis.com pour les faux avis ; et « 59€ par mois (prix HT) [pour] 400 commandes par mois » pour la vérification sur avis-verifies.com

TEMPS FORTS

Mais que devient réellement la voix du client pour les marques ? Comment réagir quand on ne sait pas si on s’adresse à un vrai client, à une petite main confectionnant des avis à la pelle de l’autre bout du monde, voire de méchants trolls provocateurs.

Pour répondre à ces questions, le Club Horizon(s) de l’Adetem donnera la parole le 22 janvier au matin à 6 spécialistes du sujet.

Jan
28
jeu
2021
#MARKETING – COMMENT RENDRE LE FEEDBACK CLIENT ROISTE ? By EBG
Jan 28 @ 8:45 – 10:00

logo ebgCOMMENT RENDRE LE FEEDBACK CLIENT ROISTE ?

 

Dans un contexte où les habitudes de consommation ont été révolutionnées, il devient primordial d’affiner au maximum la connaissance client.

L’UGC, les avis, le feedback, et le contenu client, toutes les interactions clients génèrent désormais des insights clés pour identifier des opportunités d’upsell pertinentes, optimiser l’expérience client en continu et fidéliser les consommateurs. Mais au-delà de ça, ils sont une source de recommandation communautaire inestimable pour humaniser ses parcours d’achats et convertir de nouveaux clients grâce à la preuve sociale.

TEMPS FORTS 

  • Comment générer de la valeur par et pour le client ?
  • Comment la connaissance client s’enrichit de chaque point de contact et de chaque canal pour définir une stratégie d’engagement efficace tout au long du parcours client ?
  • De quelle façon l’interaction client peut-elle être intégrée comme un KPI clé de réussite dans votre stratégie de satisfaction client ?
  • Comment le feedback et les avis texte et vidéo peuvent être utilisés pour consolider les parcours d’achat et accélérer les ventes ?
Jan
19
jeu
2023
#MARKETING – Avis clients : comment corriger une mauvaise note ? – By ADETEM
Jan 19 @ 9:00 – 10:00

Avis clients : comment corriger une mauvaise note ?

88% des consommateurs* consultent les avis des autres clients avant d’acheter. De plus, selon une étude McKinsey de 2021, faire passer une note d’avis clients de 3 à 4 étoiles génère 24% de ventes incrémentales… Il est donc impératif d’avoir de bonnes notes, en matière d’avis clients.

Mais cela peut ne pas être le cas, pour plusieurs raisons. Cette conférence vous donnera les clés de compréhension des avis clients (avis marque, avis produits, avis sollicités ou non, etc…) et les best practice pour améliorer vos notes d’avis clients.

TEMPS FORTS