L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
13
jeu
2019
#MARKETING – Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client – By EBG @ Paris
Juin 13 @ 8:30 – 12:00

Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client

La recherche de la meilleure expérience client est aujourd’hui un des objectifs majeurs des secteurs Banque et Assurance pour se différentier et ainsi conserver et conquérir de nouvelles parts de marché.

Avec l’accélération des nouveaux usages et nouveaux acteurs, la différentiation passe désormais plus par l’expérience que le client vit plus que par le produit ou le service lui-même.

Ce constat est à l’origine, depuis quelques années déjà, de l’accélération du développement des approches orientées « parcours client » dans la majorité des entreprises.

Quels sont les premiers retours concrets de ces expériences ? Quels sont les véritables enjeux et défis des parcours clients ?

Lors de cette matinée et ces 4 ateliers nous partagerons avec vous les principaux enseignements de la mise en application de notre approche de construction, de gestion et de pilotage de la performance des parcours dans le secteur Banque et Assurance.

TEMPS FORTS

  • Atelier N°1 « Comment délivrer une expérience aux collaborateurs et influencer la satisfaction client ? »
  • Atelier N°2 « Comment réconcilier les attentes du client par rapport l’expérience qu’il souhaite vivre et les mesures réglementaires et de lutte anti-fraude ?»
  • Atelier N°3 « Quels sont les moments clé du parcours de vente et du parcours client et comment les accorder ?»
  • Atelier N°4 « Le parcours client comme une approche continue. Comment piloter son efficacité ? »
Mai
5
mar
2020
#RETAIL – Marketplace B2B : allier transformation digitale et business – By LemonWay
Mai 5 @ 11:00 – 12:00

Marketplace B2B : allier transformation digitale et business

Loin d’être l’apanage des grands groupes ou des géants du web, la marketplace B2B est à la portée de tous.

C’est là tout l’intérêt de ce webinar : vous présenter les différents types de marketplaces B2B ainsi que les défis et les enjeux pour les entreprises quels que soient leur taille et leur business model. Nous avons conjugué nos expertises pour présenter le potentiel des marketplaces B2B :

TEMPS FORTS 

Panorama des Marketplaces B2B en France

Les différentes typologies de Marketplace B2B

Marketplace B2B et gestion des flux financiers en toute conformité

L’assurance-crédit : quelle valeur ajoutée pour votre Marketplace B2B?

Questions / réponses de 15 minutes

Mai
12
mar
2020
#RETAIL – Vendor Central, Seller Central ou les 2 ? – By Lengow
Mai 12 @ 11:30 – 12:30

Choisissez comment bien vendre sur Amazon!

Avec les experts de Bizon à nos côtés, l’agence 100% dédiée à la performance des marques sur Amazon, nous allons passer en revue les avantages et inconvénients de chaque modèle.

Politique de prix, logistique, support, livraison,… nous vous donnons les clés pour choisir l’option la plus intéressante pour votre activité.

Nous échangerons aussi sur le choix d’un modèle hybride avec des conseils pour réussir votre passage du modèle Retail au modèle Marketplace

Et nos experts seront là pour répondre à toutes vos interrogations !

TEMPS FORTS

Mai
26
mar
2020
#RETAIL – Discover Fruugo, the top marketplace for cross-border e-commerce – By Lengow
Mai 26 @ 11:00 – 12:00

Discover Fruugo, the top marketplace for cross-border e-commerce

Cross-border will account for 17% of global e-commerce by 2023 and 48% of Europe’s e-shoppers already purchase cross-border.

Join our webinar to discover Fruugo, the key marketplace for cross-border sales, present in 46 countries globally.

You will also learn the key levers to succeed in your cross-border strategy

  • targeting the right market,
  • currency, consumption habits, language, payment, etc.