L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
25
mar
2019
#TECH – Cloud Days 2019 – By Outscale @ Châteauform’ City Les Jardins de Saint Dominique
Juin 25 @ 9:00 – 17:00

Cloud Days 2019

 

Véritable laboratoire d’idées et d’échanges, CLOUD DAYS est le rendez-vous annuel du Cloud français rythmé de conférences, d’ateliers et de nombreuses animations autour de la technologie Cloud.

Plus de 400 professionnels seront réunis pour découvrir les bénéfices du Cloud, le socle de la transformation numérique des organisations.

TEMPS FORTS

9h – 9h30 : Accueil & Petit-déjeuner

9h30 – 12h30 : Plénière

12h30 – 13h30 : Déjeuner -Buffet déjeunatoire

13h30 – 17h00  : Sessions
Tables rondes – Use cases – Live démos – Lightning talks
Thématiques : Cybersécurité, IA, Big Data, IoT, Protection des données et Smart City

Retour sur les moments forts des CLOUD DAYS 2018 

 

Juil
9
mar
2019
#MARKETING – #WebTV- Expérience client : Comment Sens et Consistance font la différence ? – By MC FACTORY
Juil 9 @ 10:00 – 11:00


Expérience client : Comment Sens et Consistance font la différence ?

 

Dans des marchés saturés à forte concurrence, orchestrer correctement une expérience client omnicanal ne suffit plus à convaincre le consommateur d’acheter auprès d’une marque, d’interagir avec elle, de s’y engager, d’y revenir, ou de le satisfaire. Les marques se doivent d’innover en rajoutant du sens et de la consistance pour faire de cette expérience un axe de différenciation majeur. Comment renforcer cette expérience client pour qu’elle soit irréprochable, quels sont les spécificités du B2B vs B2C, comment démultiplier les opportunités d’interactions et de conversations, pourquoi faut-il miser sur la combinaison Data + Humain + Bots… Présentation des initiatives réalisées et à venir de Figaret Paris, Allianz, Air France et Engie Cofely.

MC Factory et ses partenaires Stratégies, Isoskèle et Datorama ont invité 4 personnalités du retail, de l’assurance, du tourisme et de de l’énergie pour partager leurs expériences lors de la 62ème table ronde « Innovation & Cross-média » :

TEMPS FORTS 

  • Eléonore Baudry : Présidente de la maison Figaret Paris, célèbre maître chemisier depuis 1968
  • Rodolphe Pachot : Directeur e-Marketing de Allianz, leader mondial de l’assurance
  • Vincent Fillon : Directeur Stratégies Mobile et Conversationnelle de la compagnie Air France, acteur majeur du transport aérien mondial
  • Céline Forest : Directrice de la Communication, de l’Expérience Client et du Cabinet de la Direction Générale de ENGIE Cofely, entité B2B du groupe Engie, spécialisée dans les services à l’énergie
Mar
15
lun
2021
#MARKETING – The Executive Vision for a Customer-Centric Decision-Making Culture – By GARTNER
Mar 15 @ 14:50 – 15:50

The Executive Vision for a Customer-Centric Decision-Making Culture 

L’expérience client est une priorité absolue pour la plupart des dirigeants et plus encore depuis la pandémie mondiale et l’accélération de la transformation numérique des entreprises. Ce webinaire gratuit présente la recherche exclusive de Gartner sur les stratégies UX pour les dirigeants. Cela peut vous aider à définir une vision de prise de décision et de leadership centrée sur le client afin de vous aider à mieux comprendre leurs attentes.

TEMPS FORTS

  • Pourquoi l’expérience client est une priorité absolue dans les organisations actuelle
  • Comment Gartner aide les dirigeants à développer les capacités de leur organisation en matière d’expérience client
  • Découvrez en avant-première les prochaines étapes de l’expérience client
Mar
23
mar
2021
#TECHNOLOGIES – UX CONF’21 – By UXREPUBLIC
Mar 23 @ 8:30 – 18:00

UX CONF’21

L’utilisateur change ! Définitivement, durablement. Les codes ont changé et avec eux les règles du jeu pour les entreprises. Certaines s’arc-boutent et voient dans ces changements une menace. D’autres plus ambitieuses y voient une opportunité, génératrice à moyen et long terme d’une avance concurrentielle durable. En effet les changements de comportements répondent à des réflexes cognitifs et sociologiques forts qui ne sont pas des épiphénomènes. Les utilisateurs sont conscients d’un certain nombre de problèmes éthiques, environnementaux, sociaux et modifient strictement leurs comportements et le font savoir. L’incidence : un effet boule de neige dans les prochaines années. Face à l’IA, chatbots et big data, comment transformer cette problématique en opportunité ?

Autant de sujets que nous exposent nos clients et sur lesquels ils cherchent des réponses, des explications, des espaces de réflexions et d’échanges et dont nous débattrons lors de l’UX-CONF’21

TEMPS FORTS