L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
13
jeu
2019
#MARKETING – Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client – By EBG @ Paris
Juin 13 @ 8:30 – 12:00

Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client

La recherche de la meilleure expérience client est aujourd’hui un des objectifs majeurs des secteurs Banque et Assurance pour se différentier et ainsi conserver et conquérir de nouvelles parts de marché.

Avec l’accélération des nouveaux usages et nouveaux acteurs, la différentiation passe désormais plus par l’expérience que le client vit plus que par le produit ou le service lui-même.

Ce constat est à l’origine, depuis quelques années déjà, de l’accélération du développement des approches orientées « parcours client » dans la majorité des entreprises.

Quels sont les premiers retours concrets de ces expériences ? Quels sont les véritables enjeux et défis des parcours clients ?

Lors de cette matinée et ces 4 ateliers nous partagerons avec vous les principaux enseignements de la mise en application de notre approche de construction, de gestion et de pilotage de la performance des parcours dans le secteur Banque et Assurance.

TEMPS FORTS

  • Atelier N°1 « Comment délivrer une expérience aux collaborateurs et influencer la satisfaction client ? »
  • Atelier N°2 « Comment réconcilier les attentes du client par rapport l’expérience qu’il souhaite vivre et les mesures réglementaires et de lutte anti-fraude ?»
  • Atelier N°3 « Quels sont les moments clé du parcours de vente et du parcours client et comment les accorder ?»
  • Atelier N°4 « Le parcours client comme une approche continue. Comment piloter son efficacité ? »
Juil
18
jeu
2019
#TECH – WEST WEB FESTIVAL – By West Web Valley @ Carhaix-Plouguer
Juil 18 @ 8:30

logo west web valley WEST WEB FESTIVAL

 

C’est un condensé de digital, de business et de musique à Carhaix.

Sur le modèle du SXSW d’Austin (Texas), c’est un événement déjà majeur de l’écosystème numérique européen au coeur du plus grand festival de rock du continent: les Vieilles Charrues !

Les Rockstars des vieilles charrues et ses 280 000 festivaliers accueillent depuis 6 années les rockstars du Web. Loin des événements numériques traditionnels, venez vibrer avec nous !

TEMPS FORTS

En participant à cet événement vous pourrez : 

  • Accéder à deux jours de conférences uniques, au plus près des grands noms de la scène numérique française.
  • Rencontrer l’ensemble de l’écosystème de l’Ouest de la France : VC’s, Business Angel, Startups, Entreprises en transformation …
  • Assister en VIP à l’ensemble des concerts des Vieilles Charrues, plus grand festival de rock d’Europe.
Fév
10
jeu
2022
#MARKETING – Marques, quels sont les drivers de désirabilité vecteurs de conquête ? – MC Factory
Fév 10 @ 10:00 – 11:00

Marques, quels sont les drivers de désirabilité vecteurs de conquête ?

Comment créer et cultiver cette désirabilité dans un écosystème omnicanal complexe, des temporalités plus courtes, pour des consommateurs aux usages en constante évolution ? Comment tisser ce lien relationnel, émotionnel et expérientiel qui viendra renforcer la désirabilité pour en faire un vecteur de conquête ?
4 invités, qui représentent des marques emblématiques qui ont su se faire désirer, partagent lors de ce débat les principaux drivers qui rendent leur marque désirable, lors de cette 73ème émission « Innovation & Cross-média ».
Une émission produite par MC Factory en partenariat avec Stratégies, Adobe et Infobip.

TEMPS FORTS 

  • Arnaud Carrez – Senior Vice President, Chief Marketing Officer – Cartier
  • Nathalie Hoffet – Head of Marketing – Audi France
  • Malena Gufflet – Directrice Générale France – Booking.com
  • Othman Bennis – Global Deputy General Manager – La Roche Posay