L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
12
mer
2019
#INNOVATIONS – Global LiFi Congress – By ERI Lifi Event @ Salons Hoche
Juin 12 @ 8:00 – Juin 13 @ 18:30

Global LiFi Congress

 

Un événement d’exception !

Le Global LiFi Congress® est le 1er événement international dédié au LiFi.

Pour la seconde fois, le monde scientifique et les acteurs économiques se retrouveront pour échanger et structurer le futur du LiFi.

Le Global LiFi Congress® aura lieu les 12 et 13 juin 2019 aux Salons Hoche à Paris.

Objectifs : 

► Présenter un aperçu académique et industriel du LiFi, tout en échangeant sur ses principaux défis et son évolution.

► Permettre aux leaders scientifiques et économiques de partager leur vision en matière d’innovation et d’application du LiFi.

TEMPS FORTS 

Programme complet cliquez-ici

Juin
13
jeu
2019
#MARKETING – #Webinar – Découvrez comment les callbots vont soulager vos équipes ! – By ELOQUANT
Juin 13 @ 11:00 – 12:00

Découvrez comment les callbots vont soulager vos équipes !

Les clients n’attendent plus simplement d’un centre de contacts une réponse à leurs demandes mais, désormais, une Expérience Client fluide et personnalisée qui nécessite :

Une réactivité sans faille, critère majeur de qualité pour 22% des clients,

Des réponses justes et adaptées.

Pour délivrer une qualité de service optimale, fournir de bons outils aux conseillers, travailler la culture client et la posture des conseillers reste un impératif, mais cela ne suffit plus…
C’est pourquoi callbots deviennent des compléments indispensables en prenant en charge des tâches simples et répétitives, pour soulager les conseillers et leur permettre de se concentrer sur le relationnel et la valeur ajoutée.

TEMPS FORTS 

En 45 minutes, découvrez, à travers des applications pratiques, comment un callbot peut optimiser la productivité de votre centre d’appels et le parcours client, et surtout si sa mise en place est adaptée à votre activité.

Vous pourrez, à l’issue du webinar, télécharger notre mini guide « Réussir un projet de callbot – 20 conseils indispensables ! »