L’ Agenda des Décideurs

 

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juin 2019 Juin 2019
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Juin
13
jeu
2019
#MARKETING – Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client – By EBG @ Paris
Billets
Juin 13 @ 8:30 – 12:00

Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client

La recherche de la meilleure expérience client est aujourd’hui un des objectifs majeurs des secteurs Banque et Assurance pour se différentier et ainsi conserver et conquérir de nouvelles parts de marché.

Avec l’accélération des nouveaux usages et nouveaux acteurs, la différentiation passe désormais plus par l’expérience que le client vit plus que par le produit ou le service lui-même.

Ce constat est à l’origine, depuis quelques années déjà, de l’accélération du développement des approches orientées « parcours client » dans la majorité des entreprises.

Quels sont les premiers retours concrets de ces expériences ? Quels sont les véritables enjeux et défis des parcours clients ?

Lors de cette matinée et ces 4 ateliers nous partagerons avec vous les principaux enseignements de la mise en application de notre approche de construction, de gestion et de pilotage de la performance des parcours dans le secteur Banque et Assurance.

TEMPS FORTS

  • Atelier N°1 « Comment délivrer une expérience aux collaborateurs et influencer la satisfaction client ? »
  • Atelier N°2 « Comment réconcilier les attentes du client par rapport l’expérience qu’il souhaite vivre et les mesures réglementaires et de lutte anti-fraude ?»
  • Atelier N°3 « Quels sont les moments clé du parcours de vente et du parcours client et comment les accorder ?»
  • Atelier N°4 « Le parcours client comme une approche continue. Comment piloter son efficacité ? »
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Catégories : Assurance Banque Digital marketing Expérience client Marketing Étiquettes : fidélité parcours client satisfaction UX
Juin
14
ven
2019
#MARKETING – RIEN NE VA PLUS ! MESURER L’EFFICACITÉ PUBLICITAIRE AUTREMENT ! – By ADETEM @ Coty
Billets
Juin 14 @ 9:00 – 11:30

Logo AdetemRIEN NE VA PLUS ! MESURER L’EFFICACITÉ PUBLICITAIRE AUTREMENT !

 

Le digital s’est imposé dans les campagnes de communication de toutes les marques mais quelle est son efficacité ? Comment mesurer l’efficacité de ses campagnes autrement qu’en se référant à des standards de mesure explicite ?
Notre matinée reprendra les enjeux de la communication publicitaire dans un paysage en mutation permanente et les apports de méthodes disruptives face à l’ancien monde des normes et des standards.Introduction de Michel Sara, ROI Marketing – reprise des éléments forts de sa conférence « A disruptive perspective on communications »

Deux cas clients pour apprendre de méthodes implicites et de leur exploitation opérationnelle en terrain inconnu :

PepsiCo et Nathan Axford, co-fondateur – Beyond Reason – les drivers émotionnels pour aller au-delà des standards traditionnels et leur interprétation pour action
Wayne Huang – Research Manager Twitter US (témoignage vidéo) et Jean-François Sonder, Director, Business Development & Global Clients at EyeSee
Mieux communiquer sur les réseaux sociaux grâce à des benchmarks d’engagement attentionnel et émotionnel à partir de méthodologies passives d’eye-tracking et facial coding

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Catégories : Communication Digital marketing Marketing publicité Étiquettes : campagne publicité communication digitale études marketing marketing
Juin
17
lun
2019
#MARKETING – Cannes Lions 2019 – By Ascential @ Palais des Festivals
Billets
Juin 17 @ 6:57 – Juin 21 @ 7:57

C’est la nature même de Cannes que d’être sous le feu des projecteurs. Que ce soit ceux du cinéma ou de la publicité.

Autre rendez-vous professionnel de grande ampleur, le Cannes Lions ou le Festival international de la créativité, réunit chaque année en juin les publicitaires du monde entier

Le Cannes Lions International Festival of Creativity n’a d’ailleurs plus à prouver son intérêt et sa renommée puisqu’il rassemble chaque année depuis 1954 des milliers de courts-métrages, annonces, affiches et autres produits dans le secteur de la communication créative.

Avec plus de 15 000 participants provenant de plus de 100 pays, le Cannes Lions International Festival of Creativity est un lieu d’échanges entre les entrepreneurs, dirigeants, créatifs, et entre les professionnels et les leaders d’opinion des diverses industries de la publicité.

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Catégories : Communication Design Thinking DIGITAL Digital marketing Marketing Media publicité Étiquettes : courts métrages créativité publicité
Juin
20
jeu
2019
#MARKETING – Market Intelligence Day – By Veille Magazine @ ESG Paris,
Billets
Juin 20 Jour entier

Market Intelligence Day

 

Organisé par VeilleMag et de nombreux partenaires, cette conférence marque un tournant.

Pour beaucoup en France, le Market Intelligence se résume à de la veille, très souvent concurrentielle. Chaque jour, une newsletter pour apprendre ce que font les autres. C’est bien mais avec le fabuleux gisement de données que représente Internet, il y a nettement mieux à faire, à commencer par analyser l’ensemble de son écosystème et d’en anticiper ses évolutions.

Jeudi prochain, de 15h00 à 15h45, nous aurons l’occasion lors de l’Atelier « Les Key Accounts Managers en première ligne » d’illustrer cette démarche dans une application « Know your customer ». Pas très nouveau comme idée ? En fait, en sortant du paradigme de la veille (j’apprends ce qui s’est déjà passé) et avec les outils appropriés, il est possible de comprendre et suivre les évolutions de ses comptes-clés et de ne pas être uniquement leur fournisseur mais un réel partenaire.

Lors de cette conférence, nous expliquerons et démontrerons comment et nous aurons l’occasion de partager l’expérience d’une spécialiste de l’industrie pharmaceutique.

TEMPS FORTS 

Pour accéder au programme cliquez ici 

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Catégories : DIGITAL Digital marketing Veille Étiquettes : intelligence technologies veille
juin 2019 Juin 2019