L’ Agenda des Décideurs

 

mydigitalweek-clock

 

Jour
octobre – décembre 2019 Oct – Déc 2019
Tout plier Tout déplier
Oct
9
mer
2019
#MARKETING #Webinar – Adobe DITAWORLD 2019 – By Adobe @ En ligne
Billets
Oct 9 @ 8:30 – Oct 11 @ 16:00

Logo Adobe
Adobe DITAWORLD 2019

 

 

Welcome to the world’s biggest DITA Online Conference for Marketing and Technical Communication Professionals.

From October 9–11, 2019, we are going to host the fourth Adobe DITAWORLD Online Conference. We will offer a comprehensive program with the world’s leading Technical Communication, Marketing, DITA©, Content Management, and Content Strategy experts about DITA, Adobe FrameMaker, Adobe’s DITA CCMS (XML Documentation for Adobe Experience Manager). Thought leaders and practitioners who know what they talk about. Who tell fascinating stories and deliver hard facts – right to your screen.

The program will offer a wide range of topics, from high-level strategic approaches to very practical sessions and industry presentations. We will show how Adobe is helping to connect the dots between Technical Communication and Marketing Communication and how our customers and partners are using them to create amazing experiences for their customers.

TEMPS FORTS

Retrouvez le programme complet des trois jours içi

Lire la suite
Catégories : Communication Contenu DIGITAL Digital marketing Stratégie Étiquettes : #experienceclient data DITAWORLD marketing
Nov
4
lun
2019
#MARKETING – ADOBE CXM Space – By Adobe @ La Gaité Lyrique
Billets
Nov 4 @ 9:00 – Nov 5 @ 18:00

Logo Adobe

ADOBE CXM Space
Le Futur de l’Expérience Client 

 

Depuis 10 ans, Adobe aide les entreprises à placer l’expérience au
cœur de leur stratégie en leur donnant les moyens de personnaliser
chaque aspect du parcours client. Fort de cette expertise, Adobe lance
aujourd’hui un nouveau concept, le CXM Space [1], qui se déroulera à
la Gaîté Lyrique.

Cet événement inédit vous permettra de découvrir pour la toute
première fois le futur de l’expérience client selon Adobe à travers
un parcours immersif et interactif centré sur le voyage. Nous savons
que trouver et réserver un voyage est aujourd’hui particulièrement
complexe et demande près de 4 mois de recherche. Lors de cette visite
interactive, vous pourrez découvrir ce à quoi ressemblera un voyage
pour Bangkok, qui se veut personnalisé et centré sur les attentes du
client, de l’achat jusqu’à l’arrivée à l’hôtel.

TEMPS FORTS 

Programme complet ici 

Lire la suite
Catégories : Communication Contenu Design Thinking DIGITAL Digital marketing Expérience client Étiquettes : Adobe client expérience tendances
Nov
28
jeu
2019
#MARKETING – Comment construire une stratégie digitale efficace pour vos événements ? – By La Brigade du Web @ Parc des expositions de la Porte de Versailles
Billets
Nov 28 @ 14:00 – 15:00

Comment construire une stratégie digitale efficace pour vos événements

Comment booster en un temps record le taux d’inscriptions à votre événement ? Comment ajuster sa communication en temps réel ?
A l’ère où faire-savoir est plus stratégique que le savoir-faire, comment réussir sa communication événementielle ?

Pour y répondre nous vous livrerons en avant-première les résultats de la grande enquête :
Salons et événements professionnels: quelles attentes et quelle communication à l’ère du numérique menée par Catherine Cervoni et Fabrice Frossard

L’occasion aussi pour les experts de la Brigade du Web de vous livrer leurs précieux conseils : Avant- Pendant et Après votre événement.

TEMPS FORTS 

. L’accompagnement stratégique à chaque étape de votre événement 

Comment MyDigitalWeek & La Brigade du Web propulsent vos événement Avant- pendant et Après


Par Annie Abela Lichtner @annielichtner

 

. AVANT

. La communication avec les médias

Pourquoi il est important de mettre en place une stratégie à 360° : média, influence, réseaux sociaux ? Résultats de la grande Enquête « Salons et événements professionnels: quelles attentes et quelle communication à l’ère du numérique »

 

Par Catherine Cervoni @CathCervoni

 

 

. Le marketing de contenu
Comment être pertinent pour attirer de nouveaux clients

Fabrice Frossard @FabriceFrossard
Pierre Tran
@Pierretran
ArnaudLe Roux
@ArnaudLeRoux

. Les campagnes sur les réseaux sociaux
Comment rédiger un post engageant

Martine Le Jossec
#Loutro1990
Camille Jourdain
@camillejourdain
Jonathan Chan
@ChanPerco

PENDANT

. Le Live Tweet
Comment bien le préparer

 


Yann Marchand 
@Ym78200

 

Martine Le Jossec
#Loutro1990

APRES

. Reporting et KPI’s
Quels sont les indicateurs clés pour calculer son ROI ?  

 

Pierre Tran
@PierreTran
Fabrice Frossard
@FabriceFrossard
Jonathan Chan
@ChanPerco

 

 

Lire la suite
Catégories : Communication Contenu DIGITAL Digital marketing eMarketing Expérience client Innovations Media Étiquettes : digital étude événements
Déc
2
lun
2019
Comment concevoir les pages produit des sites de e-commerce et les espaces de marque pour mieux vendre sur Internet ?
Billets
Déc 2 @ 7:56 – 8:56

Du Brand Content au Product Content

L’étude exploratoire réalisée par UM avec QualiQuanti révèle les bonnes pratiques du Product Content pour mieux vendre sur Internet

UM, agence média du groupe IPG Mediabrands, et l’institut d’études marketing QualiQuanti annoncent aujourd’hui la parution d’une étude sur le Product Content, portant plus précisément sur la façon de concevoir les pages produit des sites de e?commerce et les espaces de marque pour mieux vendre sur Internet.

La fonction du Product Content est d’accompagner l’acheteur dans sa délibération. L’acte d’achat est en effet le résultat d’un processus de délibération, qui consiste à peser les options, scruter l’objet, le comparer, regarder les avis, déterminer sa préférence et finalement prendre sa décision. Le rôle clé de l’information produit est d’apporter une information de confiance pour aider à la délibération :

  • Une communication détaillée, explicative et objective qui apporte les informations utiles pour faire son choix
  • L’opportunité de simuler l’expérience de l’objet, de pré-expérimenter ses différentes dimensions (visuelles, tactiles, etc.)

Sur la base d’un observatoire de plus de 500 cas de e-marchands et de pages produit, d’une écoute des consommateurs via une enquête de crowdsourcing et des forums de discussion, d’un audit sémiologique et d’interviews d’experts, l’étude « Product content, de la fiche produit au product storytelling » permet de tirer plusieurs enseignements.

L’e-commerce minore la place des marques

La présentation des produits sur les sites de e-commerce est majoritairement focalisée sur le produit : par des photos du produit, des données factuelles, des performances, des prix, etc. Le tout au détriment de la marque, qui se fait discrète.

De plus, le e-commerce favorise la comparaison entre produits. La fonction de comparaison avec des objets similaires ou complémentaires généralement proposée sur les sites marchands invite à se focaliser sur les fonctions. Cela peut conduire à promouvoir les copies bon marché.

Les marques doivent se manifester par différents leviers

  1. Développer des actifs originaux et identifiables : produire des objets, photos, couleurs, styles, vignettes, vidéos, tutoriels, argumentaires, etc., qui soient singuliers, riches et cohérents, en lien avec la culture de la marque. Elle devra également utiliser des outils technologiques pour les piloter (PIM, DAM, etc.).
  2. Investir les espaces de marques des distributeurs. Certains distributeurs proposent aux marques des emplacements en bas de page ou dans des espaces dédiés (stores, pages Premium A+, corners…). Par exemple, le site de Leroy Merlin dispose d’un alphabet des marques. Celui de Darty met à disposition un espace « La marque vous parle » dans la partie basse de la page produit. Sur Amazon encore, une marque peut disposer de son propre « store », qu’elle peut personnaliser.
  3. Développer le « Direct-to-Consummer », pour promouvoir la culture de la marque avec son univers esthétique et son style relationnel, jusqu’à l’acte de vente. Certaines marques, comme Le Slip franc?ais ou Big Moustache, proposent en effet des produits qui perdent leur originalité lorsqu’elles sont diffusées via des sites multi-marques.

La fiche produit et l’espace de marque : deux logiques

Le Product Content diffère selon qu’il s’inscrit dans un processus d’achat ou d’une présentation de la marque. La fiche produit doit en effet répondre à un impératif de clarté et d’objectivité, là où l’espace de marque s’inscrit dans un registre plus émotionnel.

Prenons l’exemple du masque Easybreath de Subea sur Decathlon.fr (fiche produit) et sur Subea.fr (espace marque), qui reflète parfaitement cette double logique :

  • Le site de vente decathlon.fr affiche un devoir de rationalité, dans une optique de crédibilisation de l’information. Pas d’apologie de la marque, mais des contenus factuels et des outils d’aide au choix : la logique produit est rationnelle (vs. émotionnelle).
  • Sur le site de la marque Subea, laprésentation d’Easybreath est très argumentée, colorée et illustrée avec un ton empathique. L’ambiance de marque vise à persuader émotionnellement, avec du contenu plaisant (c’est-à-dire gratifiant esthétiquement et intéressant culturellement).

Un équilibre à trouver entre l’objectivité de la fiche produit et l’attractivité des contenus de marque

La rationalité d’une fiche produit peut rapidement tomber sans l’austérité et la froideur : contenus trop textuels, pauvres en contextualisation, manque de personnalité ; objets trop isolés, non resitués dans la gamme ; discours du fabricant non orienté utilisateurs. Les solutions consisteront à créer un espace marque au sein de la fiche produit (en bas de page) ou une page « marque » chez le marchand, à proposer des vignettes illustratives ou à donner des conseils et astuces d’usage.

Pour l’espace de marque, le risque sera d’opter pour des contenus trop promotionnels, emphatiques, apologiques, avec des contenus d’ambiance pauvres en informations. Cela pourra être assimilé à une publi-promo décrédibilisante et une perte de temps pour les consommateurs. Pour ne pas tomber dans ces travers, il faudra éviter de verser dans un langage trop publicitaire, en mettant en avant des contenus sur la conception, les experts à l’origine du produit, des contextes d’usages, la culture de la marque…Bref, adopter une approche informatrice englobée dans l’esthétique de la marque.

Mettre en avant des scénarios d’usage

A l’inverse de la publicité télévisée qui s’inscrit dans la présentation d’un produit et l’explicitation rapide de son usage, les pages Internet et mobiles permettent la mise en récit de véritables scénarios d’utilisateurs. Les fonctionnalités du produit sont l’occasion d’une présentation narrative de son utilisation.

On peut raconter le produit à travers différentes séquences, montrer l’avant et l’après, illustrer les étapes et les situations, suivre un personnage. Dans le Product Content, il y a nécessité de bien ordonner les séquences d’images afin d’éclairer progressivement l’objet présenté.

Pour aller plus loin

Au-delà de ces enseignements, l’étude « Product Content, de la fiche produit au product storytelling » répond à une liste bien plus vaste de questions que les marques peuvent se poser quant à la conception de leurs pages produit :

  • Quelles sont les règles d’écriture de la communication produit ?
  • Quelles différences selon les types de produits ?
  • Quels sont les critères d’efficacité d’une page produit ?
  • Quels sont les défauts types ?
  • Comment composer une page produit ?
  • Comment articuler les contenus photo, vidéo et texte ?
  • Quels sont les formats de présence des marques sur Amazon (stores, pages A+ Premium) ?
  • Quelles différences entre le smartphone et le PC pour les fiches produit ?
  • Quels enseignements des exemples asiatiques ?
  • Quelles problématiques les annonceurs rencontrent-ils dans la gestion de leur base d’information produit ?
  • Quelles sont les attentes sur les avis consommateurs ?
  • Quelles sont les tendances et les potentialités en terme de créativité ?
  • En quoi la page produit affecte l’image des marques ?
  • Quels moyens de communication pour valoriser les offres ?
  • Qui sont les acteurs du Product Content ?

 

Toutes ces thématiques seront abordées de manière exhaustive et illustrée lors d’une conférence organisée le mercredi 4 décembre prochain chez IPG Mediabrands.

 

 

Lire la suite
Catégories : Contenu DIGITAL Digital marketing Ecommerce Étiquettes : contenu ecommerce fiche produit
octobre – décembre 2019 Oct – Déc 2019