L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
13
jeu
2019
#MARKETING – Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client – By EBG @ Paris
Juin 13 @ 8:30 – 12:00

Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client

La recherche de la meilleure expérience client est aujourd’hui un des objectifs majeurs des secteurs Banque et Assurance pour se différentier et ainsi conserver et conquérir de nouvelles parts de marché.

Avec l’accélération des nouveaux usages et nouveaux acteurs, la différentiation passe désormais plus par l’expérience que le client vit plus que par le produit ou le service lui-même.

Ce constat est à l’origine, depuis quelques années déjà, de l’accélération du développement des approches orientées « parcours client » dans la majorité des entreprises.

Quels sont les premiers retours concrets de ces expériences ? Quels sont les véritables enjeux et défis des parcours clients ?

Lors de cette matinée et ces 4 ateliers nous partagerons avec vous les principaux enseignements de la mise en application de notre approche de construction, de gestion et de pilotage de la performance des parcours dans le secteur Banque et Assurance.

TEMPS FORTS

  • Atelier N°1 « Comment délivrer une expérience aux collaborateurs et influencer la satisfaction client ? »
  • Atelier N°2 « Comment réconcilier les attentes du client par rapport l’expérience qu’il souhaite vivre et les mesures réglementaires et de lutte anti-fraude ?»
  • Atelier N°3 « Quels sont les moments clé du parcours de vente et du parcours client et comment les accorder ?»
  • Atelier N°4 « Le parcours client comme une approche continue. Comment piloter son efficacité ? »
Nov
15
ven
2019
#MARKETING – Améliorez l’expérience utilisateur pour booster votre ROI en B2B ! – By Kaliop @ La Maison de l'Amérique latine
Nov 15 @ 9:00 – 17:00

Améliorez l’expérience utilisateur pour booster votre ROI en B2B !

Une journée VIP pour vous faire progresser en peu de temps sur tous vos sujets ecommerce B2B

  • Découvrez les bonnes pratiques ecommerce indispensables au B2B : Comment créer une plateforme de ventes en ligne optimisée pour le B2B, présenté par Magento ; Comment mettre l’information produit au cœur des stratégies omnicanales B2B, présenté par Akeneo ; Comment améliorer l’expérience de recherche, présenté par Algolia.

    TEMPS FORTS 

  • Améliorez votre expérience utilisateur : Retrouvez Lise Pierrat, responsable E-commerce chez DecathlonPro, et Yann Fressignaud, directeur conseil UX/UI chez Kaliop, pour un retour d’expérience sur la refonte du site DecathlonPro à travers la recherche utilisateur, les innovations UX, et l’ergonomie mise en place. Enfin, Beyable vous présentera comment personnaliser l’expérience utilisateur.
Nov
18
lun
2019
#RETAIL – Nuit du Commerce Connecté – By MDC @ Théâtre de la Madeleine
Nov 18 @ 18:00


Cette soirée permettra de mettre en lumière les principales innovations du secteur mais aussi de participer et comprendre, au travers des débats et des prises de paroles, tous les enjeux d’un monde passionnant en totale évolution.
La Nuit du Commerce Connecté a frappé fort pour l’édition 2018, elle a mis en valeur ce dynamisme et cette diversité. 60 candidats ont présenté des projets !

Nov
26
mar
2019
#RETAIL – Décryptage du Double Eleven d’Alibaba – By Paris2Beijing @ Chronopost - Immeuble Magnetik Paris
Nov 26 @ 18:30 – 21:00

Décryptage du Double Eleven d’Alibaba :
préparez 2020 dès le mardi 26 novembre !

Chronopost, la Banque Edel et Paris2Beijing s’associent pour vous proposer une soirée de décryptage du plus grand événement du e-commerce mondial : le Double Eleven, lancé par Alibaba il y a 10 ans. Plus de 27 milliards d’euros de vente en ligne en 2018 en une journée : record à battre !

Rebaptisé Global Shopping festival depuis l’an dernier, le Double Eleven implique tout l’écosystème e-commerce chinois : les plus grandes marketplaces (Alibaba, JD .com, Kaola, ..), mais aussi les grands réseaux chinois, notamment WeChat et Little Red Book.

Cet afterwork exceptionnel vous permettra de revivre le Global Shopping festival 2019 en replay. Vous pourrez découvrir :

  • Les chiffres de l’édition 2019… pour se préparer à participer aux ventes de 2020!
  • Les avantages du modèle e-commerce cross-border pour vendre depuis la France vers une clientèle Chinoise
  • La puissance du social commerce : quand les réseaux sociaux deviennent e-commerce

Des responsables e-commerce d’entreprises françaises partageront leur expérience de ce moment unique !

TEMPS FORTS

Ouverture de l’accueil à 18h (Une pièce d’identité vous sera demandée à l’entrée)

Début de la conférence à 18h30 avec des informations exclusives sur ce qui se passe vraiment en ligne pendant le Global Shopping Festival :

  • Analyse en image des promotions en ligne de 2019, par Betty Touzeau, CEO chez Paris2Beijing
  • Décryptage des enjeux du paiement mobile : explosion du paiement mobile en Chine, une opportunité à saisir, par Victor Cambronero, Directeur commercial chez Banque Edel
  • Les enjeux de la livraison vers la Chine, par Steve Boucher, Directeur du développement des ventes internationales chez Chronopost

– 19h40 : Table ronde avec des marques ayant vécu le Double Eleven 2019. Comment préparer sa marque, son stock et assurer la satisfaction de sa clientèle ? Suivie d’une séance de questions/réponses

20h15/21h30 : Cocktail networking pour échanger avec les organisateurs et participants

INFORMATIONS PRATIQUES :

  • L’afterwork se déroulera dans l’amphithéâtre de Chronopost à l’adresse suivante:

Chronopost – Immeuble Magnetik Paris

3 boulevard Romain Rolland 75014 Paris