L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
13
jeu
2019
#MARKETING – Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client – By EBG @ Paris
Billets
Juin 13 @ 8:30 – 12:00

Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client

La recherche de la meilleure expérience client est aujourd’hui un des objectifs majeurs des secteurs Banque et Assurance pour se différentier et ainsi conserver et conquérir de nouvelles parts de marché.

Avec l’accélération des nouveaux usages et nouveaux acteurs, la différentiation passe désormais plus par l’expérience que le client vit plus que par le produit ou le service lui-même.

Ce constat est à l’origine, depuis quelques années déjà, de l’accélération du développement des approches orientées « parcours client » dans la majorité des entreprises.

Quels sont les premiers retours concrets de ces expériences ? Quels sont les véritables enjeux et défis des parcours clients ?

Lors de cette matinée et ces 4 ateliers nous partagerons avec vous les principaux enseignements de la mise en application de notre approche de construction, de gestion et de pilotage de la performance des parcours dans le secteur Banque et Assurance.

TEMPS FORTS

  • Atelier N°1 « Comment délivrer une expérience aux collaborateurs et influencer la satisfaction client ? »
  • Atelier N°2 « Comment réconcilier les attentes du client par rapport l’expérience qu’il souhaite vivre et les mesures réglementaires et de lutte anti-fraude ?»
  • Atelier N°3 « Quels sont les moments clé du parcours de vente et du parcours client et comment les accorder ?»
  • Atelier N°4 « Le parcours client comme une approche continue. Comment piloter son efficacité ? »
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Catégories : Assurance Banque Digital marketing Expérience client Marketing Étiquettes : fidélité parcours client satisfaction UX
Juin
11
jeu
2020
#RH – 3 solutions pour OPTIMISER vos process RH : performance, collaboration et nouvelles organisations – By Hub Institute
Billets
Juin 11 @ 14:30 – 15:30

3 solutions pour OPTIMISER vos process RH : performance, collaboration et nouvelles organisations

Ces derniers mois ont profondément modifié la manière de travailler. Il est donc indispensable pour l’entreprise et les managers de repenser l’organisation et le management mais également le suivi des performances.

#BACKTOBUSINESS

Le HUB Institute vous propose 3 solutions pour vous aider à construire une stratégie alliant expérience collaborateur et optimisation des performances de votre organisation :

  • La communication interne à l’épreuve du télétravail : culture, stratégie, messages
  • Comment optimiser ses process de validation, de production et de communication
  • Comment s’assurer que l’information circule à tous les niveaux de l’entreprise ?
  • Talent management, l’expérience collaborateur au coeur de la performance
  • Comment gérer, animer et suivre la productivité ? Avec quels KPI en télétravail ?
  • Comment optimiser la collaboration, la gestion de projet et le partage d’informations entre les équipes ?
  • Comment réorganiser sa stratégie de formation à distance ?

TEMPS FORTS 

  • 14H30 – 14H45 : Benchmark, chiffres et tendances
  • 14H45 – 15H00 : Témoignage d’un DRH
  • 15H00 – 15H15 : Intervenant sur l’optimisation des  process & Session de Questions-Réponses
  • 15H15 – 15H30 : Intervenant sur le talent management et l’optimisation de la collaboration & Session de Questions-Réponses
  • 15H30 – 15H45 : Intervenant sur la gestion de la productivité et les KPI & Session de Questions-Réponses
  • 15H45 – 16H00 : Intervenant sur les nouvelles stratégies de formation & Session de Questions-Réponses
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Catégories : RH Étiquettes : collaboration performance
Juil
9
jeu
2020
#INNOVATIONS Agile Working, Collaboration and Productivity -By SHARP
Billets
Juil 9 @ 16:00 – 17:00

Agile Working, Collaboration and Productivity

 

We’ll connect internationally for an exciting and informative agenda and hear from some great guest speakers.

Presentations will be in English spoken language and translated live into German, French, Spanish, Italian and Polish subtitles with Microsoft Teams Live Event.

TEMPS FORTS 

16:00 – 16:05
Welcome keynote with Jason Cort – Director of Product Planning and Marketing at Sharp on Sharp’s approach and solutions in the new normal as people return to their work/office.

16:05 – 16:15
Microsoft keynote on the new normal and post COVID-19 world.

16:15 – 16:30
Keynote from Dr. Nigel Oseland, Environmental Psychologist about making an effective return from remote working to a new normal office environment.

16:30 – 16:50
Live panel discussion with invited regional experts from Microsoft, Sharp and Intel with a live Q&A

16:50 – 17:00
Sharp solutions for the new working environment – Windows collaboration display and WorkSpaces subscription service.

 

 

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Catégories : Innovation Innovations Étiquettes : collaboration productivité
Fév
10
jeu
2022
#MARKETING – Marques, quels sont les drivers de désirabilité vecteurs de conquête ? – MC Factory
Billets
Fév 10 @ 10:00 – 11:00

Marques, quels sont les drivers de désirabilité vecteurs de conquête ?

Comment créer et cultiver cette désirabilité dans un écosystème omnicanal complexe, des temporalités plus courtes, pour des consommateurs aux usages en constante évolution ? Comment tisser ce lien relationnel, émotionnel et expérientiel qui viendra renforcer la désirabilité pour en faire un vecteur de conquête ?
4 invités, qui représentent des marques emblématiques qui ont su se faire désirer, partagent lors de ce débat les principaux drivers qui rendent leur marque désirable, lors de cette 73ème émission « Innovation & Cross-média ».
Une émission produite par MC Factory en partenariat avec Stratégies, Adobe et Infobip.

TEMPS FORTS 

  • Arnaud Carrez – Senior Vice President, Chief Marketing Officer – Cartier
  • Nathalie Hoffet – Head of Marketing – Audi France
  • Malena Gufflet – Directrice Générale France – Booking.com
  • Othman Bennis – Global Deputy General Manager – La Roche Posay
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Catégories : DIGITAL Digital marketing Étiquettes : conquête fidélité marques
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