L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
13
jeu
2019
#MARKETING – #Webinar – Découvrez comment les callbots vont soulager vos équipes ! – By ELOQUANT
Juin 13 @ 11:00 – 12:00

Découvrez comment les callbots vont soulager vos équipes !

Les clients n’attendent plus simplement d’un centre de contacts une réponse à leurs demandes mais, désormais, une Expérience Client fluide et personnalisée qui nécessite :

Une réactivité sans faille, critère majeur de qualité pour 22% des clients,

Des réponses justes et adaptées.

Pour délivrer une qualité de service optimale, fournir de bons outils aux conseillers, travailler la culture client et la posture des conseillers reste un impératif, mais cela ne suffit plus…
C’est pourquoi callbots deviennent des compléments indispensables en prenant en charge des tâches simples et répétitives, pour soulager les conseillers et leur permettre de se concentrer sur le relationnel et la valeur ajoutée.

TEMPS FORTS 

En 45 minutes, découvrez, à travers des applications pratiques, comment un callbot peut optimiser la productivité de votre centre d’appels et le parcours client, et surtout si sa mise en place est adaptée à votre activité.

Vous pourrez, à l’issue du webinar, télécharger notre mini guide « Réussir un projet de callbot – 20 conseils indispensables ! »

Fév
12
mer
2020
#RETAIL – Comprendre les canaux de distribution possible sur Amazon – By KROOGA @ Webinar
Fév 12 @ 11:00 – 11:45

Comprendre les canaux de distribution possible sur Amazon

 

B to B ou B to C ? Quels sont les avantages et inconvénients d’Amazon Vendor et Seller Central  ?

Quels repères pour faire le bon choix ? Prix unitaire, notoriété, développement international. maîtrise de l’assortiment..

Stratégie hybride, quel intérêt ?

Fév
26
mer
2020
#MARKETING – #webinar – Les nouveaux leviers de croissance en 2020 – By KROOGA @ WEBINAR
Fév 26 @ 10:00 – 11:00

Les nouveaux leviers de croissance en 2020

 

2020 va marquer l’avènement de nouvelles fonctionnalités sur Amazon, et autant d’opportunités de croissance pour les marques. Prenez de l’avance en actionnant les bons leviers au bon moment :  avant les autres !

Pendant ce Webinar d’une heure, nos deux experts vont présenter les toutes dernières fonctionnalités qu’Amazon met à votre disposition, et comment les intégrer à vos stratégies de vente

Mai
12
mar
2020
#RETAIL – Vendor Central, Seller Central ou les 2 ? – By Lengow
Mai 12 @ 11:30 – 12:30

Choisissez comment bien vendre sur Amazon!

Avec les experts de Bizon à nos côtés, l’agence 100% dédiée à la performance des marques sur Amazon, nous allons passer en revue les avantages et inconvénients de chaque modèle.

Politique de prix, logistique, support, livraison,… nous vous donnons les clés pour choisir l’option la plus intéressante pour votre activité.

Nous échangerons aussi sur le choix d’un modèle hybride avec des conseils pour réussir votre passage du modèle Retail au modèle Marketplace

Et nos experts seront là pour répondre à toutes vos interrogations !

TEMPS FORTS