L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
13
jeu
2019
#MARKETING – #Webinar – Découvrez comment les callbots vont soulager vos équipes ! – By ELOQUANT
Juin 13 @ 11:00 – 12:00

Découvrez comment les callbots vont soulager vos équipes !

Les clients n’attendent plus simplement d’un centre de contacts une réponse à leurs demandes mais, désormais, une Expérience Client fluide et personnalisée qui nécessite :

Une réactivité sans faille, critère majeur de qualité pour 22% des clients,

Des réponses justes et adaptées.

Pour délivrer une qualité de service optimale, fournir de bons outils aux conseillers, travailler la culture client et la posture des conseillers reste un impératif, mais cela ne suffit plus…
C’est pourquoi callbots deviennent des compléments indispensables en prenant en charge des tâches simples et répétitives, pour soulager les conseillers et leur permettre de se concentrer sur le relationnel et la valeur ajoutée.

TEMPS FORTS 

En 45 minutes, découvrez, à travers des applications pratiques, comment un callbot peut optimiser la productivité de votre centre d’appels et le parcours client, et surtout si sa mise en place est adaptée à votre activité.

Vous pourrez, à l’issue du webinar, télécharger notre mini guide « Réussir un projet de callbot – 20 conseils indispensables ! »

Sep
29
jeu
2022
#TECHNOLOGIES – Hybrid Identity Technology – By Accenture @ Accenture
Sep 29 @ 9:00 – 17:00

 

 

Join us live in France for a special edition of HIP (Hybrid Identity Protection) Conference. This year we’re bringing HIP to Paris, France in person. Join the HIP team, local IAM experts and Microsoft MVPs to learn all about the latest from the Hybrid Identity world. The day will be filled with insightful workshops, a keynote session and plenty of time for face to face networking with your peers.

Oginally established in the US, HIP was designed to advance the skills of IT and cybersecurity professionals through highly technical demonstrations and collaborative workshops.
Mobile workforces, cloud applications, and digitalisation are changing every aspect of the modern enterprise. And with radical transformation come new business risks. Hybrid Identity Protection (HIP) is the premier educational forum for identity-centric practitioners.

TEMPS FORTS

Le programme complet ici