L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
25
jeu
2021
#MARKETING – Miser sur la fidélisation client pour raviver la croissance ? – By CAP DIGITAL
Mar 25 @ 9:00 – 10:00

Miser sur la fidélisation client pour raviver la croissance ?

Crise Covid-19 : Pourquoi faut-il miser sur la fidélisation plutôt que sur l’acquisition pour générer de la croissance ? Savez-vous qu’il coûte 5 fois moins cher à une entreprise de fidéliser un client que d’en acquérir un nouveau ? Il ne fait aucun doute que la COVID-19 a bouleversé l’économie. Il y aura de nouveau un temps pour une croissance explosive et l’acquisition de nouveaux clients. Cependant, aujourd’hui, dans ce contexte pandémique, la priorité est de rester à flots et de continuer à générer des revenus. Au lieu de miser sur des campagnes d’acquisition de nouveaux clients, concentrez-vous sur la fidélisation de vos clients existants.

TEMPS FORTS

  • Comment répondre aux nouvelles exigences client sans démultiplier les coûts ?
  • Quelle stratégie de fidélisation adopter pour continuer à générer de la croissance ?
  • Comment embarquer les équipes dans ce changement de cap stratégique ?
Juin
22
mar
2021
#RH – Préserver la santé mentale en entreprise – By EBG
Juin 22 @ 9:00 – 10:30

Préserver la santé mentale en entreprise

Les chiffres viennent de tomber ! : « 76% des salariés du privé estiment aujourd’hui que l’employeur est le garant de la santé mentale de ses collaborateurs ». Pourtant… « seules 31% des entreprises ont mis en place des actions pour favoriser le bien-être au travail. » Ce « malaise au travail » est nourri par plusieurs inquiétudes : en temps de crise et de télétravail, les salariés sont tout d’abord inquiets pour leur propre santé et celle de leur famille, mais aussi pour l’avenir de leur emploi et de leur entreprise. Au-delà la crise que nous traversons, ce terme fort de « santé mentale » est aussi mis sur le devant de la scène de part une année caractérisée par la « libération de la parole ». Le prisme change : l’ère légère du « bonheur en entreprise » cède aujourd’hui sa place à un sujet de santé publique: celui de « la santé mentale des collaborateurs ».

TEMPS FORTS

  • Proposer des espaces d’expression
  • Maintenir l’esprit et la cohésion d’équipe
  • Equiper les collaborateurs
  • Proposer des activités extra-professionnelles
  • Faire de la prévention
  • Faciliter la vie des collaborateurs au quotidien
  • Encadrer de nouvelles pratiques managériales