L’ Agenda des Décideurs

 

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Jan
22
mer
2020
#MARKETING – Vrais faux avis et faux vrais avis : que vaut aujourd’hui la parole du consommateur ? – By Adetem @ Ecole de Communication Paris - ISEG
Jan 22 @ 9:00 – 11:30

Vrais Faux Avis Et Faux Vrais Avis : Que Vaut Aujourd’hui La Parole Du Consommateur ?

 

Les marques … et les consommateurs : car on ne peut ni se fier aux commentaires positifs (l’association de consommateurs Which ? a récemment révélé que sur TripAdvisor, un hôtel sur 7 parmi la centaine analysés disposait d’un grand nombre de faux avis), ni aux négatifs (qui ont trop souvent tendance à disparaître à la « modération » ou à la « vérification », comme le soulignent de nombreux clients sur les forums) !

Le commerce est juteux : « Le tarif est de 19 EUR par avis […] Google 5 étoiles avec commentaires » sur acheter-des-avis.com pour les faux avis ; et « 59€ par mois (prix HT) [pour] 400 commandes par mois » pour la vérification sur avis-verifies.com

TEMPS FORTS

Mais que devient réellement la voix du client pour les marques ? Comment réagir quand on ne sait pas si on s’adresse à un vrai client, à une petite main confectionnant des avis à la pelle de l’autre bout du monde, voire de méchants trolls provocateurs.

Pour répondre à ces questions, le Club Horizon(s) de l’Adetem donnera la parole le 22 janvier au matin à 6 spécialistes du sujet.

Avr
28
mar
2020
#MARKETING – Content marketing : l’essentiel pour démarrer – By INDEXEL
Avr 28 @ 11:00 – 12:00

Content marketing : l’essentiel pour démarrer

Comment toucher, engager, convertir et fidéliser vos prospects et clients via la création de contenus diffusés sur le web ?

 

Jan
28
jeu
2021
#MARKETING – COMMENT RENDRE LE FEEDBACK CLIENT ROISTE ? By EBG
Jan 28 @ 8:45 – 10:00

logo ebgCOMMENT RENDRE LE FEEDBACK CLIENT ROISTE ?

 

Dans un contexte où les habitudes de consommation ont été révolutionnées, il devient primordial d’affiner au maximum la connaissance client.

L’UGC, les avis, le feedback, et le contenu client, toutes les interactions clients génèrent désormais des insights clés pour identifier des opportunités d’upsell pertinentes, optimiser l’expérience client en continu et fidéliser les consommateurs. Mais au-delà de ça, ils sont une source de recommandation communautaire inestimable pour humaniser ses parcours d’achats et convertir de nouveaux clients grâce à la preuve sociale.

TEMPS FORTS 

  • Comment générer de la valeur par et pour le client ?
  • Comment la connaissance client s’enrichit de chaque point de contact et de chaque canal pour définir une stratégie d’engagement efficace tout au long du parcours client ?
  • De quelle façon l’interaction client peut-elle être intégrée comme un KPI clé de réussite dans votre stratégie de satisfaction client ?
  • Comment le feedback et les avis texte et vidéo peuvent être utilisés pour consolider les parcours d’achat et accélérer les ventes ?
Avr
29
jeu
2021
#MARKETING – Les secrets d’une stratégie éditoriale & social média réussie avec Orange Pro – By La Brigade du Web
Avr 29 @ 11:00 – 12:00

Les secrets d’une stratégie éditoriale & social média réussie avec Orange Pro

Choisir de ne pas parler produits
Procurer du sens à son audience
Sortir du cadre …
Quand une grande marque comme Orange occupe le terrain pas à pas, dans une démarche éditoriale de générosité pour marquer les esprits, cela donne des effets étonnamment plus productifs.

TEMPS FORTS 

Comment proposer une communication plus ouverte et généreuse en complément d’une communication inscrite dans l’efficacité commerciale ?
Comment obtenir l’adhésion des collaborateurs dans une démarche d’employee advocacy ?
Comment les médias sociaux peuvent-ils contribuer à évaluer le taux d’engagement de toutes ces actions ?
Comment faire bouger les lignes et passer de la vision à l’action ?

Pour y répondre :

Emmanuelle Wattre, Directrice éditoriale, nous parlera sans détour de sa stratégie de content marketing mise en place depuis 2012 chez Orange Pro.
Damien Douani, expert en innovation et nouveaux médias
Camille Jourdain, expert en marketing d’influence et membre de La Brigade du Web
Fabrice Frossart, journaliste, expert en marketing de contenu et membre de la Brigade du web
Annie Lichtner, fondatrice de la Brigade du Web animera ce webinar