L’ Agenda des Décideurs

 

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Mai
18
mar
2021
#MARKETING – Data & Analytics Summit – By GARTNER
Mai 18 @ 10:00 – Mai 20 @ 15:00

 Data & Analytics Summit

 

Faced with a constantly evolving business landscape and unprecedented levels of uncertainty, it’s more vital than ever that data and analytics leaders such as the chief data officer and chief analytics officer (CDO and CAO) forge new paths to enable a data-and-analytics-centric culture within their organizations. Data and analytics leaders must be able to tie data and analytics strategy to business outcomes and promote the adoption of technologies, such as artificial intelligence (AI), while creating a resilient culture that accelerates change, and where data literacy, digital trust, governance and data-driven critical thinking are pervasive. The virtual Gartner Data & Analytics Summit offers content for every member of your data and analytics team — from technical- to senior-level strategy. Join data and analytics leaders to gain the skills to build and execute a world-class strategy.

HIGHLIGHTS

  • The Key to D&A Success
  • The Foundation of an Effective Data and Analytics Operating Model
  • Business Strategy and Outcomes: Accelerate the Value
  • Trust, Governance and Privacy: An Urgent Imperative
  • Analytics Everywhere: Drive Pervasive Outcomes
  • Data Architecture: Effective Data Design
  • AI, Data Science and Machine Learning: The Future is Now
Sep
9
jeu
2021
#MARKETING – Selfcare, Hybridation, Conversationnel : comment les nouveaux canaux de communication influencent-ils le parcours client ? By EBG
Sep 9 @ 11:00 – 12:00

Selfcare, Hybridation, Conversationnel… : Comment les nouveaux canaux de communication influencent-ils le parcours client ?

La transformation digitale a accéléré à un rythme remarquable depuis le début de la pandémie. En quelques mois, la stratégie de communication digitale des entreprises a accéléré de 6 ans (selon l’étude de Twilio sur l’État de la Communication des Clients en 2021).
Fermeture des magasins ; employés / équipes de service qui se trouvent à la maison ; des consommateurs qui adoptent le digital et des nouveaux canaux de communication.

Ces changements ont été rapides et ont laissé une empreinte durable : L’explosion du monde numérique fait que les consommateurs sont encore plus exigeants envers les marques. Les français réclament autant d’engagement dans leurs échanges avec les marques qu’avec les proches(selon l’Étude de Twilio 2021) et nous assistons à l’adoption des mêmes habitudes de communication que celles qu’utilise son client pour communiquer avec ses proches et son entourage (conversationnelle, instantané, et bi-directionnelle).

Le consommateur « d’aujourd’hui » préfère le self-serve, passe plus de temps sur des canaux émergents, et prend le contrôle de son expérience. Comment mettre en place un parcours client adapté ?