L’ Agenda des Décideurs

 

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Fév
23
mar
2021
#MARKETING – Marketing Conversationnel : ce qui marche et ce qui ne marche pas – By EBG
Fév 23 @ 9:30 – 10:30

logo ebgMarketing Conversationnel : ce qui marche et ce qui ne marche pas

 

  • Marketing conversationnel : définition & objectifs
  • Quels types de besoins se prêtent à l’utilisations de technologies de chat bots (information, conversion, lead generation, SAV…) ?
  • Chat bots : performances, limites et amélioration des résultats par le machine learning
  • Le Couplage du bot et d’un call center ou d’un vendeur maison
  • Bots & Omnicanal : comment qualifier et exploiter les informations issues d’un contact client sur chat bot ?
  • Comment rendre son bot productif et optimiser l’alignement chat bot – ventes ?
  • Comment évaluer la performance de sa solution actuelle ; dispose-t-on de statistiques de performances par marché ou métier ?

Nous montrerons plusieurs exemples de chat bots, la façon dont ils captent l’attention des visiteurs, la qualité des échanges et les résultats opérationnels en termes de conversions ou de satisfaction client.

Mar
11
jeu
2021
#MARKETING – AFRCx Transformation Day – By AFRC
Mar 11 @ 9:00 – 15:30

AFRCx Transformation Day

 

L’expérience client se vit sur de multiples canaux. Le papier est aussi un vecteur de conversations.
En multipliant les points de contact, et les sollicitations cognitives, l’expérience client se trouve enrichie.
Comment piloter des campagnes multicanales intégrant le courrier avec Oracle Eloqua pour booster l’efficacité de votre marketing et de votre service client.
Enjeux et retour d’expérience avec Le Groupe La Poste et Oracle Customer eXperience.

TEMPS FORTS 

Table ronde #2 “Action publique 2022 : pour une transformation du service public”
avec les interventions de :

  • Sophie Martin – Responsable de l’Optimisation de la Relation Client, CNAM 

Table ronde #3 “L’obsession utilisateur et client, ou comment réussir sa transformation en n’opposant pas le tech au métier”

Programme complet ici

Mar
30
mar
2021
#RETAIL – Shop Retail Tour – By POPAI
Mar 30 @ 9:30 – 12:30

Shop Retail Tour

PARTEZ A LA DECOUVERTE DE CONCEPT-STORES INNOVANTS

Après New York, Londres, Tokyo, Shanghai, Pékin, Séoul, PARIS devient LA nouvelle destination Retail incontournable en 2021. Une ville où les marques se pressent d’installer des magasins mais surtout des lieux d’expériences ! Face à de nouveaux enjeux, les lieux de vente évoluent en véritable lieux de vie, où le consommateur est invité à vivre, partager, toucher, sentir, échanger… A distance aussi, il est possible de découvrir des concepts stores emblématiques…

UNE MATINEE D’ANALYSE ET DE PROSPECTIVE

PROGRAMME : découverte de magasins qui capitalisent sur l’humain et l’expérience client, dans un contexte de mutations et d’évolutions technologiques.

Avr
8
jeu
2021
#MARKETING – Comment booster l’activité commerciale de votre entreprise grâce au CRM ? – By EUDONET
Avr 8 @ 10:00 – 10:45

Comment booster l’activité commerciale de votre entreprise grâce au CRM ?

Entreprise BtoB ou BtoC, le jeudi 8 avril, nous vous proposons de booster votre activité commerciale grâce à un CRM. En 30 minutes, découvrez comment optimiser votre business, gagner du temps et piloter en live vos forces commerciales et marketing.

TEMPS FORTS

  • Définition et fonctionnalités pour gagner des parts de marché
  • Possibilités proposées par notre solution CRM
  • Idées et réflexions afin de créer un business orienté « Sales » et « Performance »

Pour ce faire, Gwalon Yhuel, Expert CRM entreprise, présentera les principales fonctions et stratégies. Vous aurez une idée précise, adaptée et réelle de l’ensemble des possibilités offertes.