L’ Agenda des Décideurs

 

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Jan
26
mar
2021
#MARKETING – CHOISIR SON CALL BOT POUR OPTIMISER SA RELATION CLIENT – By EBG
Jan 26 @ 14:00 – 15:00

logo ebgCHOISIR SON CALL BOT POUR OPTIMISER SA RELATION CLIENT

Communiquer les coordonnées et les horaires d’ouverture d’une agence bancaire, détailler les procédures pour suivre un colis ou une commande, fournir des informations détaillées sur l’état d’un trajet (train, vols…) … ces irritants clients semblent simples à corriger mais ils sont très répétitifs et ils pèsent lourdement sur les conversions et le réachat.

Au-delà du temps de traitement nécessaire pour apporter une réponse, ils ont tendance à dévaloriser le travail du conseiller par téléphone et ne lui permettent pas de se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée.

L’idéal serait donc de pouvoir consolider et de mettre à disposition d’un callbot une base de connaissances lui permettant de communiquer des informations au client, sans faire intervenir le conseiller. C’est justement ce que proposent plusieurs acteurs du marché à travers leurs callbots.

TEMPS FORTS 

L’objectif de cette session sera de présenter :

  • Ce marché spécifique et les différents acteurs qui le composent ;

  • les fonctionnalités clés et une grille de comparaison adaptable.

Fév
11
jeu
2021
#INNOVATIONS – Summit France : Digitalisation accélérée de la chaîne de valeur – By Leyton
Fév 11 @ 9:30 – 10:30

Summit France : Digitalisation accélérée de la chaîne de valeur 

Le cabinet de conseil Leyton lance le Global Innovation Summit Software and Tech, une journée de débat regroupant 12 leaders d’opinions, chefs d’entreprise et experts sur les enjeux Tech & Software 2021, 2025 & 2030.

TEMPS FORTS 

9h30 à 10h45 : Table ronde animée par le journaliste Damien Van Achter sur la digitalisation accélérée de la chaine de valeur: Acquisition, Production, Expérience clients

Tendances, Retours d’expérience et Projections

Avec la présence exceptionnelle de Marc Couraud, Directeur Innovation de Microsoft France
Jonathan Bismuth, associé fondateur de DB&M Partners
Patrice Darmon, Directeur Umanis Research & Innovation
Téoman Atamyan, Directeur Innovation chez Leyton

A la suite de cette table ronde, d’autres sujets tels que l’IA, impacts, financements, … seront abordés par les équipes UK, Italie et Espagne :

  • –  11h à 12h30 : European table ronde : les impacts de 2020 dans les différentes industries et l’évolution des nouvelles technologies, en parallèle avec les problématiques du développement durable
  • –  12h : session de networking virtuel pour permettre aux participants d’échanger et nouer des liens dans un cadre informel
  • –  13h à 14h : table ronde sur les nouvelles tendances en Intelligence Artificielle et apprentissage automatique
  • –  15h à 16h : table ronde sur la cybersécurité et les centres de données
  •  16h à 17h : table ronde sur comment la 5G va transformer notre futur
  • –  17h à 17h30 : Olivier Rousselle, COO de Leyton Group, fera un récapitulatif del’événement et le clôturera.
Mai
17
lun
2021
#TECHNOLOGIES – Cloud Week Paris 2021 – By EUROCLOUD FRANCE
Mai 17 @ 9:30 – Mai 21 @ 16:00

L'association EuroCloud France – Cloud Week Paris 2021Cloud Week Paris 2021

 

 

 

La cinquième édition de la Cloud Week Paris se déroulera du lundi 17 au vendredi 21 mai 2021. Compte tenu des contraintes sanitaires, les conférences et les ateliers seront organisés sans public, retransmis en direct ou en différé par Internet. Le fil rouge de cette Cloud Week Paris pourrait être : « Le Cloud à l’heure de la sagesse numérique ».

TEMPS FORTS

  • Le cloud et les industries/services du futur
  • Le cloud et le monde incertain de demain
  • Le cloud pour un monde meilleur

Programme complet ici. 

Mai
20
jeu
2021
#TECHNOLOGIES – SPRING 2021 – By PARIS-SACLAY
Mai 20 @ 10:00 – Mai 21 @ 18:00

Télécharger le logo de l'EPA Paris-Saclay - Etablissement public d'aménagement Paris-Saclay (EPAPS)SPRING 2021 – Innovation Playground  

 

 

Pour la troisième fois de l’histoire de Paris-Saclay, tous les acteurs de l’innovation, de la recherche et de la science s’unissent pour donner à voir l’excellence scientifique et le meilleur de l’innovation technologique là où elle se fait au quotidien. Investisseurs, chercheurs, entrepreneurs, directeurs R&D … Au cœur de ce pôle scientifique et technologique de rang mondial, venez prendre le pouls de l’innovation  et rencontrer les pépites de demain !

TEMPS FORTS 

  • Comment nos entreprises s’engagent à porter le drapeau d’un écosystème unique ?
  • Communauté d’innovation : la clé de la résilience économique
  • L’innovation face à la crise
  • Les systèmes hybrides au cœur de la chaîne énergétique de demain
  • IA de confiance : Paris-Saclay, au cœur du grand défi et du plan de relance français
  • 5G sur le territoire Paris-Saclay : c’est parti !

Programme complet ici.