L’ Agenda des Décideurs

 

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Jan
26
mar
2021
#MARKETING – CHOISIR SON CALL BOT POUR OPTIMISER SA RELATION CLIENT – By EBG
Jan 26 @ 14:00 – 15:00

logo ebgCHOISIR SON CALL BOT POUR OPTIMISER SA RELATION CLIENT

Communiquer les coordonnées et les horaires d’ouverture d’une agence bancaire, détailler les procédures pour suivre un colis ou une commande, fournir des informations détaillées sur l’état d’un trajet (train, vols…) … ces irritants clients semblent simples à corriger mais ils sont très répétitifs et ils pèsent lourdement sur les conversions et le réachat.

Au-delà du temps de traitement nécessaire pour apporter une réponse, ils ont tendance à dévaloriser le travail du conseiller par téléphone et ne lui permettent pas de se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée.

L’idéal serait donc de pouvoir consolider et de mettre à disposition d’un callbot une base de connaissances lui permettant de communiquer des informations au client, sans faire intervenir le conseiller. C’est justement ce que proposent plusieurs acteurs du marché à travers leurs callbots.

TEMPS FORTS 

L’objectif de cette session sera de présenter :

  • Ce marché spécifique et les différents acteurs qui le composent ;

  • les fonctionnalités clés et une grille de comparaison adaptable.

Avr
16
ven
2021
#INNOVATIONS – Les Rencontres du Digital et de la Finance d’Entreprise – By DFCG
Avr 16 @ 8:15 – 14:30

Les Rencontres du Digital et de la Finance d’Entreprise

La réussite des projets de transformation nécessite la définition d’une stratégie digitale et l’utilisation de leviers dont la gouvernance, la gestion des données et des processus métiers, le management des talents et la mise en œuvre des technologies. Nous vous proposons de passer de la théorie à la pratique lors d’une matinée d’échanges autour de témoignages concrets de dirigeants financiers d’entreprise et d’experts.

TEMPS FORTS 

Programme complet ici. 

Avr
22
jeu
2021
#Innovations – Les Managers opérationnels au cœur de la transformation digitale des entreprises – By GROUPE IGS
Avr 22 @ 11:30 – 12:30

Groupe IGS - 17e Université d'Hiver de la Formation ProfessionnelleLes Managers opérationnels au cœur de la transformation digitale des entreprises

 

Dans un monde fortement influencé par les évolutions technologiques et digitales, les managers opérationnels doivent faire preuve d’adaptabilité dans leur quotidien en profitant d’outils numériques de plus en plus performants pour piloter leurs activités organisationnelles et commerciales. Lors de ce webinar, nous analyserons ensemble l’impact du digital sur le métier de manager de business unit.

TEMPS FORTS 

  • Comment le digital transforme-t-il les missions quotidiennes du manager de business unit ?
  • Quels impacts sur les performances organisationnelles et commerciales des entreprises ?
  • Comment se forment-ils et sont accompagnés par les entreprises ?
  • Quid des prochaines évolutions digitales sur le métier de manager de business unit ?
Mai
20
jeu
2021
#TECHNOLOGIES – SPRING 2021 – By PARIS-SACLAY
Mai 20 @ 10:00 – Mai 21 @ 18:00

Télécharger le logo de l'EPA Paris-Saclay - Etablissement public d'aménagement Paris-Saclay (EPAPS)SPRING 2021 – Innovation Playground  

 

 

Pour la troisième fois de l’histoire de Paris-Saclay, tous les acteurs de l’innovation, de la recherche et de la science s’unissent pour donner à voir l’excellence scientifique et le meilleur de l’innovation technologique là où elle se fait au quotidien. Investisseurs, chercheurs, entrepreneurs, directeurs R&D … Au cœur de ce pôle scientifique et technologique de rang mondial, venez prendre le pouls de l’innovation  et rencontrer les pépites de demain !

TEMPS FORTS 

  • Comment nos entreprises s’engagent à porter le drapeau d’un écosystème unique ?
  • Communauté d’innovation : la clé de la résilience économique
  • L’innovation face à la crise
  • Les systèmes hybrides au cœur de la chaîne énergétique de demain
  • IA de confiance : Paris-Saclay, au cœur du grand défi et du plan de relance français
  • 5G sur le territoire Paris-Saclay : c’est parti !

Programme complet ici.