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Sep
30
jeu
2021
#MARKETING – The Power of Social Listening at The Body Shop – By Brandwatch
Billets
Sep 30 @ 10:00 – 11:00

The Power of Social Listening at The Body Shop

Customer retention is vital to every business, but loyalty is hard won – especially when customer needs and preferences can change extraordinarily quickly.

To avoid getting left behind, brands must understand and anticipate what people care about, and what consumers expect of businesses in real time.

In this session, you’ll learn how global cosmetics giant The Body Shop uses social media intelligence to stay agile and innovate in ways that connect deeply with consumers.

TEMPS FORTS 

Discover how The Body Shop uses social listening and digital consumer intelligence to:

  • Develop a culture of data-driven decision making across teams in 73 countries
  • Understand public sentiment around key topics and build trust with consumers
  • Leverage consumer and market insights to protect and grow the brand during the pandemic
  • Test, launch, and iterate new offerings (e.g. refill stores)
  • Measure brand health and campaign performance

About the Body Shop

Started by Anita Roddick as one shop in Brighton back in 1976, The Body Shop continues to be a manufacturer and retailer of naturally inspired, ethically produced beauty products. But now with a global footprint of over 3,000 stores in 73 countries. The Body Shop believes that business can be a force for good and continues to be a driving force for positive social and environmental change globally.

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Catégories : Digital marketing Réseaux sociaux Étiquettes : réputation veille
Jan
25
mar
2022
#MARKETING – Le social listening , cela se passe comment ? By ADETEM
Billets
Jan 25 @ 9:00 – 10:00

Le social listening , cela se passe comment ?  

C’est un concept puissant pour les décideurs Marketing et Communication. Un principe simple – écouter les réseaux sociaux pour agir – aux bénéfices multiples :

  • Protéger votre marque et gérer votre e-reputation
  • Mesurer votre performance et construire un reporting
  • Mieux connaitre votre marché : tendances, veille concurrentielle….
  • Optimiser vos décisions business

TEMPS FORTS 

  • Que permet vraiment le Social Listening ?
  • Quels sont les usages en cours dans les entreprises
  • Pourquoi le faire ?
  • A quoi ça sert ?
  • Comment le déployer en entreprise ?
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Catégories : DIGITAL Digital marketing Réseaux sociaux Étiquettes : réputation veille
Fév
15
mer
2023
#MARKETING – Modération : pourquoi et comment réguler les contenus haineux en ligne ? By Union des Marques
Billets
Fév 15 @ 9:30 – 11:30

Modération : pourquoi et comment réguler les contenus haineux en ligne ?

Concrètement, qu’est-ce que la haine en ligne ? Quels moyens pour la définir et lutter contre ? Qu’est-ce que la modération ? Quels outils pour modérer en ligne ? En tant qu’entreprise, pourquoi est-il essentiel de s’y intéresser ?
Exister aujourd’hui, c’est aussi exister en ligne.

Alors que la responsabilisation des plateformes à réguler les contenus s’affirme (loi n° 2021-1109 sur les principes de la République), dans un espace où la visibilité va de pair avec l’exposition et où influenceurs et journalistes se côtoient, à un temps de l’immédiateté où la communication peut se limiter à un “silence” ou un “mot muet” – avoir une présence en ligne aujourd’hui nécessite de s’intéresser à la modération.

En tant qu’opérateur économique, une entreprise a non seulement des droits mais encore des responsabilités à l’égard de la société civile et des institutions. Sa communication est un outil d’influence économique et sociétale.

Elle est donc responsable des usagers de ses plateformes.

TEMPS FORTS 

  • Discours de haine, expression d’opinion, limites et statuts particuliers, cadre légal international
  • Le rôle de la modération : e-réputation (clients, salariés, partenaires), protection des influenceurs et partenaires, ambiance bienveillante et protection pour sa communauté en ligne, éthique des affaires, RSE (Responsabilité sociétale des entreprises) et ESG (Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance).
  • Algorithmes, audiences, signaux d’alerte, bonnes pratiques, traçabilité, charte
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Catégories : Réseaux sociaux Étiquettes : Academy communication Discours ethics éthique haineenligne humanrights modération organisation réputation RSE wellbeing ESG
Jan
24
mer
2024
#MARKETING – Événementiel, influence et réputation – By We Are Com & ISCOM @ Webinar
Billets
Jan 24 @ 18:00 – 19:00

Événementiel, influence et réputation

Vous souhaitez vous orienter vers la communication ?
⚡️⚡️ Découvrez les mondes dynamiques et créatifs de l’événementiel, de l’influence et de la réputation.

Élaboration d’événements mémorables, pilotage de stratégies d’influence, gestion de la réputation… Auprès de nos experts Patrice Bégay et Jean-Michel Lhomme, plongez dans les coulisses de ces univers passionnants, en 45 minutes TOP CHRONO.

🎬 C’est parti, ACTION !

TEMPS FORTS

45 minutes TOP CHRONO !

À quoi s’attendre ?

Minute actu !
Décryptage des actualités inspirantes du secteur avec les marques
La Française des Jeux, Coca-Cola et Volkswagen.

C’est que d’la COM : en êtes-vous bien sûr ?
Un micro-trottoir anti-clichés de la communication.

Inspirations !
Une séquence Waouh, qui laisse les Pros présenter le secteur
et leurs plus belles réussites.

Les marques se démarquent :
Êtes-vous incollable sur les anecdotes de marques ?

Place aux débats :
Pour en apprendre toujours plus sur la communication,
grâce aux témoignages de nos experts inspirés et inspirants.

Dans la peau d’un iscomien :
Immersion en caméra embarquée !
Aperçu de la journée type (ou pas) d’un étudiant de l’ISCOM.

Demandez le programme :
Parole au Directeur Scientifique de la spécialité.

Cultissime :
Instant culture pour terminer en beauté !
Restez inspirés grâce à nos coups de cœur du secteur.

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Catégories : Communication Marketing Étiquettes : événementiel influence marketing réputation
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