L’ Agenda des Décideurs

 

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Mai
4
jeu
2017
#eMARKETING – LA DATA POUR PASSER DU MARKETING COMMERCIAL AU MARKETING RELATIONNEL – By EBG
Mai 4 @ 9:30 – 11:30

LA DATA POUR PASSER DU MARKETING COMMERCIAL AU MARKETING RELATIONNEL

En tout lieu, à toute heure et souvent en un clin d’œil, les opportunités de rencontre entre l’annonceur et son client ont été décuplées, mais aussi fragmentées par le digital. Pour conserver l’attention et l’estime de son interlocuteur dans la durée, il ne suffit plus de marteler les mêmes messages ni de pousser les mêmes offres – tout le monde en est submergé ! – mais de s’adapter en continu au client et au contexte.
Les possibilités actuelles d’analyse de la data permettent en principe de bâtir une vision unique du client, cette fameuse customer centricity, socle d’une relation quasi-bilatérale entre la marque et chaque client. Par où commencer ce chantier de transformation qui impacte toutes les équipes, Data, Marketing, Commercial et Client ?

TEMPS FORTS 

Quatre annonceurs partageront leurs retours d’expériences et quelques pistes d’action.

  • Comment penser la vision client 360 dans une stratégie marketing omnicanale plus globale ?
  • Comment intégrer des sources externes de données de plus en plus nombreuses au CRM existant ?
  • Quels outils pour un pilotage des campagnes efficace et personnalisé… voire prédictif ?
  • Data & projets : Retour d’expérience sur des gouvernances favorisant le partage et la transversalité

 

Nov
13
mar
2018
#ENTREPRENARIAT – Le Salon du Management – By La Maison du Management @ Cité de la Mode et du Design
Nov 13 @ 9:00 – Nov 14 @ 18:30

Le Salon du Management

 

Venez découvrir un lieu apprenant, stimulant, inspirant pour dynamiser votre management !

Le Salon du Management est la première rencontre pleinement dédiée au Management qui allie conférences, forums, tables rondes, labs, start-up village, Prix et événements.

Etablir ensemble l’état de l’art du management

Partager un management responsable et entraînant des organisations et des personnes

Faire se rencontrer décideurs et experts pendant 2 jours

Apporter des solutions aux premiers et développer les activités des seconds, à coût et temps limités

Expérimenter de nouvelles pratiques managériales

Découvrir des démarches, des méthodes, des outils… et se benchmarquer pour apprendre

Célébrer le management et ses acteurs

Fédérer une communauté managériale heureuse de se retrouver

TEMPS FORTS

Mardi 13 novembre

9h30-10h15 : Plénière d’ouverture – L’état de l’art du management

10h45-11h30 : Et si on manageait autrement ?

12h00-12h30 : Comment réussir vos séminaires et forums managériaux ?

Programme complet cliquez-ici

Sep
28
jeu
2023
#MARKETING – L’expérience collaborateur de demain : revalorisons la notion de travail pour satisfaire les clients – By Académie du Service @ Chateauform - La Maison des Centraliens
Sep 28 @ 8:30 – 15:00

L’expérience collaborateur de demain : revalorisons la notion de travail pour satisfaire les clients

Il nous faut sortir du paradoxe suivant : être au chômage est vécu comme une absence d’utilité sociale par la majorité des personnes qui le vivent. Et, en parallèle, les discours sur le travail mettent souvent en avant la pénibilité comme s’il n’y avait rien d’autre à débattre sur cet important sujet qu’est le travail. Nous pourrions donc écrire : le travail quand je n’en ai pas, je souffre, le travail quand j’en ai, je souffre. La notion de travail n’est-elle donc que souffrance !

Il est incontestable qu’il convient d’intégrer aux pratiques de management et aux règles qui définissent les droits à la retraite, la fatigue physique et notamment celle due aux horaires décalés. Ces dernières sont en effet spécifiques à chacun des métiers et doivent être prises en compte.

Cette prise de conscience ne doit pas nous faire oublier que la santé et le bien-être des personnes au travail sont des objectifs à atteindre car ils sont mobilisateurs des énergies positives et source de succès.

Se transformer pour avoir des équipes heureuses est sans doute l’objectif à atteindre pour offrir une meilleure expérience et donc satisfaire ses clients. Il s’agit souvent d’un changement de paradigme.

Cela concerne tous les métiers car il existe toujours un chemin de valorisation des métiers et des personnes, c’est une question de volonté et d’intelligence.

Avec son colloque annuel, l’Académie du Service et son partenaire Better World, vous proposent de consacrer une matinée à des échanges riches sur comment valoriser ceux qui servent, comment revaloriser et redonner du sens au travail pour satisfaire ses clients ?

TEMPS FORTS

Programme complet ici