L’ Agenda des Décideurs

 

mydigitalweek-clock

 

Jour
mai 2017 – avril 2021 Mai 2017 – Avr 2021
Tout plier Tout déplier
Mai
4
jeu
2017
#eMARKETING – LA DATA POUR PASSER DU MARKETING COMMERCIAL AU MARKETING RELATIONNEL – By EBG
Billets
Mai 4 @ 9:30 – 11:30

LA DATA POUR PASSER DU MARKETING COMMERCIAL AU MARKETING RELATIONNEL

En tout lieu, à toute heure et souvent en un clin d’œil, les opportunités de rencontre entre l’annonceur et son client ont été décuplées, mais aussi fragmentées par le digital. Pour conserver l’attention et l’estime de son interlocuteur dans la durée, il ne suffit plus de marteler les mêmes messages ni de pousser les mêmes offres – tout le monde en est submergé ! – mais de s’adapter en continu au client et au contexte.
Les possibilités actuelles d’analyse de la data permettent en principe de bâtir une vision unique du client, cette fameuse customer centricity, socle d’une relation quasi-bilatérale entre la marque et chaque client. Par où commencer ce chantier de transformation qui impacte toutes les équipes, Data, Marketing, Commercial et Client ?

TEMPS FORTS 

Quatre annonceurs partageront leurs retours d’expériences et quelques pistes d’action.

  • Comment penser la vision client 360 dans une stratégie marketing omnicanale plus globale ?
  • Comment intégrer des sources externes de données de plus en plus nombreuses au CRM existant ?
  • Quels outils pour un pilotage des campagnes efficace et personnalisé… voire prédictif ?
  • Data & projets : Retour d’expérience sur des gouvernances favorisant le partage et la transversalité

 

Lire la suite
Catégories : DIGITAL Digital marketing Étiquettes : data EBG marketing relationnel
Avr
7
mer
2021
#TECHNOLOGIES – 5 étapes pour moderniser vos applications et libérer tout leur potentiel – By EBG
Billets
Avr 7 @ 11:00 – 12:00

CLOUD : 5 étapes pour moderniser vos applications et libérer tout leur potentiel

La crise aura mis en lumière la nécessité de disposer d’applications stratégiques à la fois agiles et performantes. Dans ce contexte, le Cloud a introduit de nouveaux standards en permettant aux organisations de toutes tailles d’accéder à de nouvelles possibilités : concevoir des applications agiles et réduire leurs Time To Market, anticiper l’obsolescence technique du parc applicatif, accéder à des services à haute valeur ajoutée (IA, IoT, Big Data)…

Cependant, le Cloud fait également l’objet de réticences. L’idée de laisser le contrôle et la sécurité de ses données à un tiers est source d’inquiétudes. Le rôle de la DSI s’avère d’autant plus complexe que les fournisseurs de services Cloud proposent des technologies évolutives et des catalogues de services toujours plus complets. Enfin, le cloud impose à la DSI et aux métiers de repenser leur dialogue de gestion mais également d’opérer une bascule dans leur mode de fonctionnement. Mais comment s’engager dans cette transformation et développer une stratégie Cloud payante ?

TEMPS FORTS 

  • Retour sur les enjeux de la modernisation des applications
  • 5 étapes clefs (techniques et méthodologiques) pour assurer cette modernisation
  • Retours d’expérience clients
Lire la suite
Catégories : B2B cloud data DIGITAL IT Nouvelles technologies numérique Techno technology UX Étiquettes : #digitaltransformation applications big data cloud DSI expérience clients IA IOT modernisation obsolescence technique technologies évolutives
Avr
15
jeu
2021
#MARKETING – Restitution Grande Enquête Fidélisation B2B – By ADETEM
Billets
Avr 15 @ 11:00 – 12:00

Restitution Grande Enquête Fidélisation B2B

Fidélisation BtoB, quelles bonnes pratiques pour réussir ? Kiss The Bride, en partenariat avec Praxis et l’Adetem, ont interrogé plusieurs centaines de décideurs sur leur vision et leurs pratiques en matière de fidélisation B2B. Venez découvrir les résultats de cette enquête et vous situer sur ce sujet peu exploré et pourtant devenu incontournable, quels que soit le secteur et la taille de votre entreprise.

TEMPS FORTS

  • Quelles sont aujourd’hui les pratiques dans le domaine de la fidélisation client B2B ?
  • Où se situe votre entreprise par rapport à vos confrères et aux référents dans le domaine ?
  • Quelles tendances ont émergé post-covid et quels sont les enjeux de demain ?
  • Quels sont les freins généralement rencontrés ?
  • Quels sont les facteurs clés de succès d’une fidélisation clients enrichie en BtoB ?
Lire la suite
Catégories : Big Data Communication DIGITAL Digital marketing Expérience client fidélité Marketing relation client service client Étiquettes : analyse tendances enquête expérience clients fidélisation
Avr
30
ven
2021
#RETAIL – Les nouveaux enjeux dans le retail post-crise – By CAP DIGITAL
Billets
Avr 30 @ 20:53 – 21:53

Les nouveaux enjeux dans le retail post-crise

 

 

Le secteur du retail a été l’un des secteurs les plus impacté par la crise sanitaire à laquelle nous devons faire face. L’heure est à la transformation et aux changements. Les comportements de consommations ont été profondément modifié, influant directement sur la relation, l’expérience et la fidélisation clients. ​Du retail augmenté à l’exploitation des données clients en passant par une omnicalité des services pour une meilleure expérience client: comment la technologie va-t-elle transformer les boutiques du futur? (…) Le crise sanitaire sera-t-elle à l’origine de cette rencontre entre le digital et l’humain?

TEMPS FORTS

  • Un état des lieux du secteur retail, entre social commerce et transformation numérique
  • La data au cœur des stratégies retail
Lire la suite
Catégories : Communication data DIGITAL Digital marketing IA Retail transformation numérique UX Étiquettes : #digitaltransformation expérience clients retail stratégie de fidélisation
mai 2017 – avril 2021 Mai 2017 – Avr 2021