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#eMARKETING – Les technologies au cœur de l’expérience client – By Synolia @ L’espace Batignolles
Billets
Juin 15 @ 9:00 – 13:00

 Les technologies au cœur de l’expérience client

 

Synolia et ses partenaires SugarCRM et Emarsys vous invitent à l’événement Perspective Client, une matinée dédiée à l’expérience client et aux technologies qui permettent de supporter votre stratégie client.

Lors de cet événement nous allons explorer les pratiques et les outils (CRM et Marketing Automation) à maîtriser pour accompagner vos clients tout au long de leur parcours et faire de l’expérience client un véritable avantage concurrentiel.

TEMPS FORTS

Pour l’occasion, Thalazur, groupe leader de la thalassothérapie en France et Egis EasyTrip Services, un des leaders mondiaux de l’ingénierie de la construction et de l’aménagement des territoires témoigneront de la mise en place de SugarCRM pour optimiser leur connaissance client afin de proposer un parcours client unique.
Cet événement unique en France accueillera aussi Clint Oram, co-fondateur et CMO de SugarCRM, pour sa seule date en France. Il interviendra sur la disruption digitale et l’importance de proposer une expérience client innovante grâce aux technologies différentes afin de se démarquer de ses concurrents. Enfin, Emarsys, leader mondial de software Marketing Automation, présentera leur nouvelle solution Intelligence Artificielle Marketing, qui permet l’exécution de campagnes hautement personnalisées et pertinentes.

Vous êtes dirigeant d’entreprise, Directeur/Responsable des Opérations, Commercial, Marketing, Digital, Service Client ou Expérience Client ? Cet événement vous est dédié !

 

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Catégories : Innovations relation client Techno transformation numérique Étiquettes : acquisition client CRM Emarsys engagement client innovation nouvelles pratiques nouvelles technologies parcours client relation client relation client multicanal Strategies clients SugarCRM
Jan
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2018
#MARKETING – Exploiter toute la richesse des visites sur vos sites Web – By Laboratoire Assurance Banque @ Laboratoire Assurance Banque
Billets
Jan 30 @ 14:00 – 17:00

Exploiter toute la richesse des visites sur vos sites Web

Les sites Web génèrent de nombreuses visites de clients et de prospects qui font la démarche de se rapprocher d’une marque. Ce sont de précieuses opportunités de nouer des contacts.

– Mais quel potentiel de rebond offrent-elles vraiment ?
– Est-il possible d’aller au-delà d’une analyse statistique ?
– Comment faire pour obtenir les coordonnées des visiteurs ?
– Quelles sont les solutions techniques proposées par le marché et quelles sont leurs avantages et leurs inconvénients ?
– Existe-t-il des solutions qui évitent les « plans de taggage » fastidieux qui obligent à anticiper des parcours qui ne se réalisent jamais comme on les imaginait ?

L’objectif de cet atelier de formation est de fournir des clés de compréhension des «modes de suivi des navigations », pour bien tirer parti des visites sur les sites Web. Tout ceux qui ont initié ces démarches sont impressionnés par la richesse des informations obtenues et par le potentiel de contacts qualifiés ainsi créé.

Nous examinerons en particulier :

– Comment organiser son site web pour qualifier des visites ?
– Comment reconnaître les visiteurs pour réaliser un plan de rebond ?
– Quelles solutions (logiciel ou autre) simples, permettent de qualifier les parcours et de prioriser les rebonds ?
– Comment se servir de la connaissance acquise pour générer plus de contacts avec son site web ?

A l’aide d’illustrations pratiques, les participants sont assurés d’acquérir une connaissance effective du potentiel d’exploitation des visites des sites Web. Cette formation s’appuiera largement sur les expériences concrètes et récentes dans le domaine de la banque et de l’assurance.

Intervenants :

Thierry BLANVILLE – Président Marketvox, expert en connaissance client et en conception de plans de contacts (outbound et Inbound) dans le domaine de l’assurance et de la banque

Yves BOULANGER – Directeur fondateur Bima Consulting, expert en marketing digital, spécialiste des solutions de gestion de campagnes multicanal, et de la personnalisation Web

Didier AZOULAY – Directeur Bima Consulting, expert en solutions WEB

TEMPS FORTS 

– Construire une stratégie d’Inbound Marketing incluant le rebond sur les visites des sites Web (présentation)
– Organiser son site Web pour qualifier les visites (exercice pratique en groupes de travail)
– Pause
– Présentation de l’offre de solutions permettant un repérage individualisé des visites sur le Web
– Exercice pratique de construction d’un parcours d’acquisition et d’analyse des résultats (en s’appuyant sur la solution de marché Celebrus)
– Utilisation des données d’analyses des visites pour améliorer la pertinence des sites (personnalisation)
– Synthèse

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Étiquettes : data navigation TPE visites
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