L’ Agenda des Décideurs

 

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mars 2017 – septembre 2021 Mar 2017 – Sep 2021
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Mar
23
jeu
2017
#TRANSFORMATION – Assur & Bank 2017 – By CCM Benchmark group @ La Maison de l'Amérique Latine -
Billets
Mar 23 @ 9:00 – Mar 24 @ 17:30

Assur & Bank 2017

Intensification de la concurrence, transformation des modèles de distribution, évolution des usages clients, explosion des services associés… Face à ces mutations profondes, les acteurs du secteur de la banque et de l’assurance doivent réinventer leur business model et repenser en profondeur leur organisation ainsi que leurs offres et la manière de les délivrer.

TEMPS FORTS 

9.30 Table ronde – De la relation à la conversation : le bot et le changement de paradigme dans la gestion de la relation client

Intéragir en temps réel et de manière personnalisée avec le client : quelles promesses et réalités de ces agents conversationnels intelligents sur des produits financiers ? Quelles nouvelles possibilités d’interaction et de services complémentaires proposer ? Fidéliser, personnaliser, anticiper grâce aux bots, est-ce vraiment possible ? Quelle fiabilité et juste part d’automatisation proposer sur des produits complexes ? Appli ou bot, faut-il vraiment choisir ?

10.45 Keynote – E-assurance : la digitalisation des parcours clients

De la recherche d’information à la souscription, comment évoluent les pratiques des assurés sur Internet ? Consultation de contrats, transmission de documents, déclaration de sinistre… Quels sont les services les plus utilisés sur smartphone ? Comment les clients évaluent-ils leur assureur ? Chatbots et assurances basées sur l’usage : comment ces innovations sont-elles accueillies par les internautes ? Présentation des principaux résultats de l’étude « E-Assurance » de CCM Benchmark Institut.

Présentée par Audrey Fauconnier, Chef de projet Panel, CCM Benchmark

11.00 Table ronde – Devenir 100% mobile centric : avec quelles stratégies ?

Avec aujourd’hui plus de mobinautes que d’internautes, le mobile est un enjeu stratégique pour le secteur. Smartphones, tablettes, objets connectés : où en est la transformation des usages ? Faut-il passer d’une stratégie mobile first à un positionnement mobile only ? Quels sont les freins ? Quels nouveaux services pertinents proposer ? Quels sont les critères d’une expérience mobile satisfaisante ? Face à la multiplication exponentielle des applications, quelle stratégie adopter pour éviter le « download, use and trash »?

14.30 Table ronde – Big data : enfin une vraie arme anti-fraude ?

Comment la valorisation des méga données est devenue le fer de lance dans la lutte contre la fraude ? ROI et détections de fraudes : quels sont les chiffres et résultats issus de l’exploitation intelligente de la data ? Quels chantiers restent-ils à défricher ? Données croisées, données personnelles : que peut-on vraiment travailler sur les datas ? Quelles perspectives règlementaires à venir et quels impacts?

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Catégories : Assurance Banque Big Data transformation numérique Étiquettes : assurance banque CCM Benchmark Group
Mai
7
jeu
2020
#TECHNOLOGIES – Accélérez vos ventes avec Adobe Sign – By Adobe
Billets
Mai 7 @ 10:00 – 10:45

Logo AdobeAccélérez vos ventes avec Adobe Sign

Adobe Sign accélère et facilite la signature des documents. Quelques gestes suffisent.
Recueillez des signatures en ligne en un rien de temps — le processus est simple pour tout le monde : vous, vos clients et vos collaborateurs.
  • Une portée mondiale inégalée.
    Signez en tout lieu
    Utilisez des applications web ou mobiles pour envoyer des documents que les destinataires pourront signer en tout lieu, sur l’équipement de leur choix.
  • Des workflows sans erreur.
    Suivi du processus de signature.
    Assurez le suivi des réponses, recevez des notifications par e-mail et envoyez des rappels, où que vous soyez.

TEMPS FORTS 

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Catégories : cybersécurité Étiquettes : signature électronique
Sep
7
mar
2021
#TECHNOLOGIES – DOCUMATION – By InfoPromotions @ Parc des expositions
Billets
Sep 7 @ 9:00 – Sep 9 @ 17:00


DOCUMATION 21 

L’an dernier, en fêtant les 25 ans de Documation, nous faisions le constat que ce dernier quart de siècle nous avait fait vivre d’incroyables bouleversements technologiques. Alors que penser de la décennie à venir ?

Nous pouvons d’ores et déjà dire qu’elle le sera, avec le développement de nouveaux outils qui viendront disrupter les pratiques de nos entreprises. Est-il utile de citer ici l’IA ou la RPA dont on parle tant…

Processus ?
C’est LE point numéro un qui nous intéresse depuis la création de Documation. D’abord les processus documentaires et, plus que jamais, les processus métiers. 71% des décideurs interrogés jugent que l’automatisation des processus documentaires est un enjeu majeur* !

Car il n’y a pas de bons outils sans une bonne réflexion des processus de l’entreprise et il n’y a pas de bons outils sans leur acceptation par les métiers. Tous les DSI vous le diront : ils composent dorénavant avec l’ensemble des départements de l’entreprise et leur priorité est d’anticiper leur demande. Pas toujours facilement…

TEMPS FORTS 

Le programme complet ici 

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Catégories : data Innovations Étiquettes : process signature électronique
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