L’ Agenda des Décideurs

 

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Mai
27
jeu
2021
#MARKETING – Journée Digitale de la Relation Client – By EASIWARE
Mai 27 @ 9:00 – 18:00

Journée Digitale de la Relation Client

 

La JDRC revient avec un nouveau concept ! Un thème unique : « La relation client en 2021 : comment gérer l’incertitude, les évolutions et les exigences consommateurs ? » décliné en tables rondes thématiques tout au long de la journée !

TEMPS FORTS

  • La relation client en 2021 : comment gérer l’incertitude, les évolutions et les exigences consommateurs ?
  • La Relation Client à l’ère post-Covid : regards croisés d’experts qui refondent leurs services clients et digitalisent leurs organisations
  • Relation Client & productivité : comment trouver l’équilibre ?
  • Les KPIs de l’engagement client à suivre en 2021
  • Instantané vs asynchrone en relation client : le match de la décennie ?
  • L’omnicanalité : rêve ou réalité ?
  • Callbot et téléphonie : la complémentarité nécessaire
  • Doit-on avoir une approche scientifique de l’expérience client ?

Programme complet ici.

 

#MARKETING – De la mesure à la prédiction en passant par le pilotage, quels sont les nouveaux enjeux ? – By COM MEDIA
Mai 27 @ 10:00 – 11:00

Communiqué de presse - L'Observatoire COM MEDIA lance la première plateforme d'innovation et de co-création dédiée au futur de la filière de la communication !

De la mesure à la prédiction en passant par le pilotage, quels sont les nouveaux enjeux ?

 

Les marketeurs disposent d’une multitude de données pour juger de l’efficacité de leurs publicités. Mais pourquoi se contenter d’en faire des tableaux Excel ? En 2021, pour accélérer la reprise, ces données doivent permettre de piloter les campagnes au fil de l’eau pour les ajuster et en obtenir les meilleurs résultats. Dominique Scalia, Président de l’Observatoire COM MEDIA, animera la table ronde avec Flavien Charles, Directeur Général et Partner chez Wellpack, Benoit de Ruyter, Directeur des Opérations chez Convergence by Omnicom Media Group et Yann Gilquin, Directeur Technique et Innovation chez Smart TraffiK.

TEMPS FORTS

  • Nouveaux enjeux
  • Solutions omnicanal en mode SAAS
  • Expérience clients
  • Mesure de la performance des investissements média
Juin
7
lun
2021
#RETAIL – La semaine Discovery Commerce – By STRATÉGIES
Juin 7 @ 14:30 – Juin 11 @ 11:30

La semaine Discovery Commerce

 

Du 7 au 11 juin prochain, Stratégies et Facebook s’associent autour de la semaine Discovery Commerce, cinq jours dédiés à l’exploration des nouvelles tendances du social commerce et des perspectives liées aux nouveaux parcours d’achat. Au programme, une semaine d’échanges autour de quatre grands secteurs d’activité (Retail, E-commerce, Grande Conso, Automobile) agrémentés par la prise de parole de décideurs.

TEMPS FORTS 

  • De la découverte à l’achat : entrez dans la nouvelle ère du social commerce
  • La c des parcours d’achat automobiles
  • L’omnicanalité, maître mot du secteur
  • Faciliter la découverte et l’acte d’achat : les nouveaux enjeux du CPG
  • Branding et mesure de la performance, clés de succès du retour sur investissement

Programme complet ici.

Sep
16
jeu
2021
#MARKETING – Le mobile centralisateur des performances omnicanales ? By MMA
Sep 16 @ 9:00 – 10:30

Le mobile centralisateur des performances omnicanales ?

 

Il y a environ 1 an, nous faisions le constat que le mobile était devenu le premier point de contact entre le consommateur et une marque. Aujourd’hui, les investissements digitaux explosent (+42% en S1 2021 vs S1 2021 selon le 26ème Observatoire de l’ePub) et le mobile est prépondérant dans des leviers de poids : 66% des recettes du search, 95% de celles du social. Devenu incontournable dans un plan digital, le mobile occupe par ailleurs une place centrale dans les dispositifs cross-média : il en amplifie l’efficacité et désormais permet également d’en mesurer le ROI ou ROAS. Au centre de la convergence, comment le mobile accélère et mesure la performance des dispositifs cross-media ?

La Mobile Marketing Association, ses membres experts et la marque SKODA ainsi qu’un autre annonceur en cours de confirmation vous donnent rendez-vous le jeudi 16 septembre de 9 heures à 10h30 pour exposer les dispositifs et comprendre la mesure au travers de cas concrets.

TEMPS FORTS

  • Accueil par Vadim Wichmann, Rapporteur de la Commission Publicité mobile
  • Le rôle du mobile au sein d’un plan média
  • Le cas Skoda avec Waze et Smart TraffiK : table ronde
  • Un annonceur en cours de confirmation avec JCDecaux et S4M : table ronde
  • Les tables rondes sont animées par Jérôme Bouteiller

Programme complet ici.