L’ Agenda des Décideurs

 

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Avr
27
jeu
2017
#eMARKETING – Comment utiliser la veille pour optimiser la stratégie de sa marque ? – By Talkwalker @ Webikeo
Avr 27 @ 10:30

WEBINAR – Comment Bonduelle utilise la veille pour optimiser la stratégie de sa marque ?

Un suivi et contrôle de sa réputation, l’ouverture du dialogue avec le client, l’interprétation des signaux faibles, la détection et gestion de crise… Les données des médias sociaux représentent un formidable potentiel pour les entreprises. Pourtant, de nombreux acteurs, tous secteurs confondus, délèguent encore uniquement la gestion de ces données aux équipes responsables des médias sociaux sans penser aux applications plus larges qu’elles pourraient avoir dans leur organisation.

TEMPS FORTS

Dans cette intervention, vous découvrirez comment Bonduelle utilise les informations stratégiques du web et des réseaux sociaux pour optimiser la stratégie de ses différentes équipes, des départements en charge de la gestion risque et du développement produit, aux équipes opérationnelles de type marketing, et en passant bien sûr par les ressources humaines et relations publiques.

Vous bénéficierez du retour d’expérience de David Llanès, responsable veille, gestion et communication de crise chez Bonduelle, ainsi que de Louis Védère d’Auria, consultant social data chez Talkwalker.

Les 20 dernières minutes de la session seront l’occasion pour les participants d’interagir directement avec les animateurs et de poser leurs questions. On vous attend !

Mai
30
mar
2017
#eRH- RESSOURCES HUMAINES : COMMENT PASSER DE LA GESTION AU PILOTAGE ? -By EBG
Mai 30 @ 9:30 – 11:30

RESSOURCES HUMAINES : COMMENT PASSER DE LA GESTION AU PILOTAGE ? (REMISE DU BAROMÈTRE INDICATEURS DE PILOTAGE RH)

A l’ère du digital, la question de l’avenir de la Direction des ressources humaines est posée. Les cycles des produits et l’arrivée des digital natives en entreprise s’accélérant, les organisations pyramidales et les modes de management directifs semblent s’effacer au profit de la pluridisciplinarité et de la collaboration entre les Hommes.

Dans ce contexte, comment repenser le pilotage du « capital humain » de l’entreprise ? Quels indicateurs mobiliser et quelle nouvelle répartition des rôles entre DRH et managers ?

  • Comment passer d’une logique de gestion à une logique de pilotage des RH ?
  • DRH vs. managers, un conflit de territoire en vue ?
  • Indicateurs de pilotage RH : peut-on tout quantifier ? Faut-il croire au big data et à l’analytics appliqués aux RH ?

A l’issue de la table ronde, l’EBG vous remettra son 1er Baromètre des Indicateurs de Pilotage RH, une étude menée auprès de 300 répondants, pour la grande majorité DRH, entre février et mars 2017.

TEMPS FORTS 

  • 09h15 – Accueil Petit-déjeuner
  • 09h30 – Synthèse des résultats du Baromètre
  • 09h50 – Table ronde (4 intervenants)
  • 11h20 – Remise du Baromètre

 

Juin
13
mar
2017
#MARKETING – Webinar LOGEPAL – By ACTIVEO
Juin 13 @ 11:00 – 11:45

LOGEPAL

La solution de pilotage temps réel et de management visuel à destination du centre de relation client, helpdesk, accueil, centre de supervision,…

4 bonnes raisons de découvrir LOGEPAL :

1.Visualisation de tous les indicateurs téléphoniques et métiers en temps réel
2.Diffusion de contenus vidéo, web, alertes mail, consignes,….
3.Solution ouverte (multiples sources de données) et facilement administrable
4.Variété et richesse des affichages (PC, LCD, Smartphone, tablette,…)

Sep
26
mar
2017
#eMARKETING – Webinar LiveJourney – Parcours Client – By ACTIVEO @ Webex
Sep 26 @ 11:00 – 11:45


Webinar LiveJourney – Parcours Client

Localisez chacun de vos clients au sein de son parcours et pilotez la performance des processus en mode prédictif.

1. VENTES : où sont les points de blocage ? Comment améliorer le scoring client ?

2. SAV : les difficultés sont-elles rapidement résolues ? Qui sont les clients qui tournent en boucle ?

3. BACK OFFICE : les dossiers clients suivent-ils le bon parcours ? Les processus sont-ils vraiment « lean » ?