L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
23
jeu
2017
#eMARKETING – A la découverte de Zendesk – By Zendesk et Synolia @ La Rive
Mar 23 @ 9:00 – 12:00

A la découverte de Zendesk

 

 

C’est une première à Lyon ! Zendesk et son partenaire Synolia vous proposent, le temps d’une matinée, de partir à la découverte de la solution qui rapproche les entreprises de leurs clients.
Synolia et Zendesk vous présenteront les atouts de la solution n°1 du marché avec à l’appui des cas concrets d’entreprises qui utilisent Zendesk pour la gestion de leur service client. Pour l’occasion, Aéroports de Lyon viendra témoigner de la mise en place de Zendesk pour délivrer un meilleur service client et ainsi satisfaire toujours plus ses clients.

TEMPS FORTS 

09:30 – 09:50 : Introduction – Stéphane Calimodio – Synolia
09:50 – 10:10 : Il était une fois le multicanal, Alex Pagès – Zendesk
10:10 – 10:30 : Customer Story : Aéroports de Lyon, Damien Neri – ‎Aéroports de Lyon
10:45 – 11:30 : Démonstration de la solution Zendesk, Antoine Dupont – Synolia
11:30 – 12:00 : Echanges et networking

Ne tardez pas à vous inscrire, le nombre de places est limité !
L’événement est réservé aux porteurs de projets et aux utilisateurs de la solution.

Déc
8
ven
2017
#eMARKETING – Merci la tendance, et maintenant j’en fais quoi ? By ADETEM @ Coty
Déc 8 @ 9:00 – 11:30

Merci la tendance, et maintenant j’en fais quoi ?

 

 

Le club Adetem études marketing, en cette fin d’année, s’interroge sur comment s’approprier les études de tendances sociétales et marketing pour identifier les opportunités afin d’adapter les stratégies marketing à l’intérieur des entreprises.

Il s’agit du comment gérer et utiliser à l’interne les données acquises pour les traduire en produits et services qui deviendront sources de croissance mais aussi comment les services études doivent devenir ambassadeurs proactifs dans la diffusion de ces tendances dans l’entreprise.

TEMPS FORTS 

Cette dernière matinée de l’année sera l’occasion d’échanger avec des professionnels des études d’entreprises et d’instituts avec les interventions de :

Rémy Oudghiri, DGA de Sociovision. Diplômé de HEC, de Sciences Po Paris, et titulaire d’un DEA de Sociologie. Il est chargé de cours à HEC. Remy est un des grands spécialistes Français de l’évolution des tendances et des mutations des modes de consommation. Il est l’auteur de nombreux ouvrages et articles. Il a crée le département Tendances & Prospective chez Ipsos qu’il dirigeait avant son arrivée chez Sociovision en 2015.

Véronique Bonnet, Présidente d’Emulsion Créative. Véronique est une sérial-entrepreneuse, systémicienne, experte de l’intelligence créative et collaborative. Elle nous livrera son expérience de plus de 15 ans de la transformation des études de tendances en implémentations dans le cadre de son métier.

En retour d’expériences nous comptons sur les témoignages de professionnels des études et de l’innovation de Coty et de Candia.