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Fév
5
mar
2019
#MARKETING – La Voix-du-Client 2019 – By MediaTech Solutions @ Cloud Business Center,
Fév 5 @ 8:45 – 11:00

La Voix-du-Client 2019

Les 6 recommandations pour une gestion performante de la Voix-du-Client

Sept de nos clients dont les périmètres des projets de la Voix-du-Clientsont divers et variés (BtoB/BtoC, France/International, enjeux business-organisationnels-transformation culturelle-transformation digitale, …), accompagnés de notre expert Thierry Aubert, vous proposent de vous livrer les meilleures pratiques, les dispositifs, les conseils aussi bien stratégiques que tactiques, ainsi que les résultats basés sur les 6 recommandations essentielles pour assurer le succès de vos programmes de la Voix-du-Client.

TEMPS FORTS 

LA table ronde de l’année, animée sous l’aspect d’un guide pratique.Fabrice Marque, Managing Director Strategy d’Accenture vous présente les facteurs clé de réussite avec 6 recommandations :

  1. L’unification et la consolidation des Insights Clients, quelle que soit la complexité de votre organisation
  2. Le bon management de l’Insight à exploiter, qui assurera un impact.Quels Insights comptent vraiment ?
  3. L’industrialisation des améliorations continues, place à la valeur et l’agilité !
  4. Le Réengagement client ! Faites les bons choix et mettez en place le bon process.
  5. Transformez vos collaborateurs en acteurs de la Satisfaction Client !
  6. Étendez vos capacités d’acquisition et votre visibilité à de nouveaux clients grâce aux Insights Clients !

Cette matinée est EXCLUSIVEMENT réservée aux directions métiers des entreprises (Expérience Client, Relation Client, Marketing & Etudes, Commerciales & Services, Stratégie & Innovation)