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mai 2017 – mars 2018 Mai 2017 – Mar 2018
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Mai
18
jeu
2017
#eMARKETING – CONVERSATION – By iAdvize @ Titan
Billets
Mai 18 @ 10:00 – 16:30

 

 

CONVERSATION 

 

Depuis quelques années, les chatbots et l’intelligence artificielle sont au cœur de l’actualité de l’expérience client. Plus encore, les applications de messagerie et le messaging sont devenus le prolongement de nos voix et un pivot de nos interactions avec notre environnement. Aujourd’hui utilisées par plus de 2,5 milliards de personnes ces applications de messagerie transforment le paysage de l’économie de la conversation. Dialoguer avec une marque comme avec un ami, être guidé par un chatbot, s’informer, acheter, sont devenus des usages quotidiens.

Conversation est la première journée de tables rondes, témoignages, workshops qui réunit les professionnels éditeurs et entreprises précurseurs de la conversation pour débattre de l’importance de la conversation dans la relation entre les marques et leurs clients, pour présenter les nouveaux acteurs de cette économie conversationnelle, et expliquer le rôle que l’intelligence artificielle et les chatbots jouent dans l’expérience client.

Des speakers experts pour présenter les enjeux et les challenges de l’économie conversationnelle :
Thomas Rudelle – Head of Social Media – Axa France
Alexandre Croiseaux – Strategic Product Partnership – Facebook
Julien Nicolas – Directeur et COO France – Voyages-sncf.com
Marjolaine Grondin – CEO & Cofondatrice – Jam
Stefan Knerr – CEO & Fondateur – Cognitalk
Isabelle Eloir – Développement Commercial – Cdiscount
Pierre-Edouard Lieb – Partnerships Manager – Recast.ai
Matthieu Bouin – Head of Strategy – Webhelp
Julien Hervouet – CEO & Cofondateur – iAdvize
Christophe Lesage – Relation clients digitale – SFR
Fatie Toko – Directrice Relation Client en ligne – Le Groupe La Poste

TEMPS FORTS   

10h : Bienvenue dans l’ère de la considération – par Julien Hervouët, CEO d’iAdvize

10h25 : Intelligence artificielle et chatbots : buzzword ou révolution ? 

 Les chatbots et l’intelligence artificielle sont au cœur de l’actualité de l’expérience client depuis un an. Assiste-t-on à une révolution de la conversation ? Pourquoi faut-il s’y intéresser ? Mythes et réalités des bots et de l’intelligence artificielle.

Animée par Simon Robic avec Julien Nicolas de Voyages-sncf.com, Alexandre Croiseaux de Facebook, Stefan Knerr de Cognitalk et Marjolaine Grondin de Jam.

11h30 : Comment la conversation peut aider les marques à devenir authentiques ?

A l’heure où la conversation devient centrale dans l’expérience client, quel ton et quel niveau de discours s’imposent aux marques ? Pourquoi doivent-elles être authentiques ? Peut-on l’être sans conversation ?

Animée par Maxime Baumard avec Fatie Toko du Groupe La Poste, David Jamin d’Air France.

12h30 : Déjeuner Networking

14h20 : Quelle place pour les call-centers dans une économie conversationnelle ?

Ambassadeurs de marques, chatbots… Les nouveaux acteurs de la conversation challengent les calls-centers et invitent à redéfinir leur positionnement. Comment le messaging transforme les pratiques ? Quelles sont les nouvelles compétences attendues ? La logique coût/volume a-t-elle toujours sa place ?

Animée par François Daures avec Matthieu Bouin de Webhelp, Isabelle Eloir de Cdiscount, Pierre-Edouard Lieb de Recast.AI.

15h15 – 15h50 : Ateliers

A qui confier la conversation des marques ?

Comment relever le défi de l’ubiquité ?

Pourquoi et comment lancer un chatbot ?

Comment associer conversation et performance ?

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Catégories : DIGITAL Digital marketing Innovations Intelligence artificielle Réseaux sociaux Techno Étiquettes : chatbots IA messagerie
Nov
8
mer
2017
#TECHNOLOGIES – SATIS / SCREEN4ALL – By Génération Numérique @ Les Docks de Paris
Billets
Nov 8 – Nov 9 Jour entier

Le SATIS réunit depuis 33 ans l’ensemble de la communauté audiovisuelle francophone.Screen4All Forum, événement « digital native », consacré aux Technologies Innovantes donne quant à lui rendez-vous aux communautés professionnelles du cinéma, de la télévision et des nouveaux écrans depuis 4 ans.

Cette année, les deux salons fusionnent pour former le plus important des événements nationaux dédié à la création et aux innovations technologiques pour les secteurs des médias, du divertissement et de la communication audiovisuelle.

…Pour rester à la pointe de l’information sur les innovations de rupture du numérique et les nouveaux métiers qui les accompagnent dans les univers de la Communication, du Cinéma et du Broadcast, mais aussi pour développer votre réseau, participez au Forum Screen4ALL, le lab du salon SATIS, le plus grand salon français consacré aux technologies de l’image et du son, les 8 & 9 novembre 2017. Deux jours autour de 3 problématiques:
1/Les réalités mixtes (réalités virtuelles et réalités augmentées)
2/ l’e-Sport: les marchés de l’entertainment
3/ Intelligence artificielle & media
…Avec, en outre, un rendez-vous 360/VR international consacré à la création : le 360 FilmFestival !

TEMPS FORTS 

OTT, les nouveaux débouchés pour la création de contenus

Mobile « Only », acteurs, contenus, perspectives
Le télé travail en postproduction son

Son sur IP (Ethernet ?) en studio

Comment mixer avec un nombre de pistes croissant ?

Wi-Fi, Bluetooth, quelles alternatives ou complément à la HF Monitoring audio

Point VR et vidéo 360° : le point sur la captation audio La diffusion audio en environnement VR et vidéo 360° Smartphones : une chaîne de production et de diffusion professionnelle à part entière Les évolutions du métier d’étalonneur numérique à l’heure de la démocratisation des outils

Entre optimisation technique, marketing et gestion des talents, comment fonctionnent les

Multi Channel Network et les collectifs de Youtubers ?

Big Data et audiovisuel : un tandem pour optimiser la valorisation des contenus

Les multiples usages des Drones de prises de vues

Les bonnes pratiques de La VR dans l’événementiel Workshop

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Catégories : DIGITAL Innovations Réalité Augmentée Réalité Virtuelle transformation numérique Étiquettes : AR audiovisuel btob eSport IA Réalité Virtuelle technologies video
Mar
6
mar
2018
#INNOVATIONS – Le sport : Laboratoire d’innovation Marketing et Comm’ – By EBG @ Non-communiqué
Billets
Mar 6 @ 9:30 – 11:30

Le sport : Laboratoire d’innovation Marketing et Comm’

Cet outil accélérateur de dépenses territoriales, utilisé pour ses valeurs sociales qu’on lui attribut a besoin de partenaires et sponsors pour donner vie aux spectacles. Le spectacle sportif touche des millions de spectateurs à travers le monde, notamment lors de compétitions internationales (Jeux Olympiques, Coupe du Monde, Coupe d’Europe,…)

  • Pourquoi est-il nécessaire d’être toujours innovant dans la manière de communiquer à travers le sport ? Quelques exemples marquants.
  • Le sport comme levier de communication externe pour les entreprises.
  • Les innovations technologiques pour un spectacle toujours plus impressionnant et immersif.
  • L’avenir du marketing sportif, dans l’e-sport ?
  • Le sport comme outil de communication interne pour attirer les nouveaux collaborateurs.

TEMPS FORTS

09h30-11h30 : Table-ronde
11h15-11h30 : Séance de questions/réponses
11h30 : Networking

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Catégories : Communication eSPORT Innovations Marketing Étiquettes : EBG eSport innovations marketing sports
Mar
15
jeu
2018
#INNOVATIONS – Chatbots : concurrence et complémentarité avec les apps et les sites – By MMAF @ Oath
Billets
Mar 15 @ 8:30 – 10:30

Chatbots : concurrence et complémentarité avec les apps et les sites

Deux ans après leur lancement, les chatbots ont déjà séduit plus de 200 000 développeurs.
Mais quels sont les retours d’expérience de cette troisième grande famille d’interfaces mobiles ? Quelles sont leurs performances ? Comment rendre les chatbots plus intelligents ? Doivent-ils se substituer à un site web ou à une application mobile, ou au contraire les compléter ? Facebook Messenger, WhatsApp, Slack … quelle plateforme choisir ? Ou faut-il intégrer chatbot dans son propre site ou sa propre application mobile ?

TEMPS FORTS 

  • 8h30-9h00 : Petit-déjeuner
  • 9h00-9h05 : Accueil par Jean-Philippe Gallet, Rapporteur de la Commission Messaging Mobile @ Mobile Marketing Association France et Jérôme Lemaire, Mobile Sales specialist @ Oath
  • 9h05-9h15 : Etude « Smart Bot : objectifs et usages des Directeurs Marketing » présentation par Romain Bouic, Représentant du groupe de travail chatbot @ Mobile Marketing Association France,
  • 9h15-9h25 : « Créer de l’audience pour votre chatbot en digitalisant vos appels !», keynote de Geoffrey Boulakia DGA @ TheSocialClient
  • 9h25-9h35 : « Un chatbot universel avec le RCS ? », keynote de Christophe Collier, Directeur Régional @ CLX Communications France & Jean-Philippe Gallet, co-fondateur @ MyElefant,
  • 9h35-10h15 : « Chatbots : concurrence et complémentarité avec les apps et les sites », table ronde animée par Jérôme Bouteiller, directeur des contenus @ Mobile Marketing Association France avec les retours d’expérience de : ­
    • Thomas Rudelle, Head of Social @ AXA
    • Sarra Zouaghi, Responsable service innovant @ RATP
    • Autres intervenants en cours de confirmation
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Catégories : Apps Chatbot DIGITAL UX Étiquettes : applis Bots MMAF sites
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