L’ Agenda des Décideurs

 

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octobre 2018 – décembre 2019 Oct 2018 – Déc 2019
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Oct
8
lun
2018
#MARKETING – Les Palmes de la Relation Client – By AFRC @ Théatre de Paris
Billets
Oct 8 @ 19:00 – 22:00

Les Palmes de la Relation Client 

“En 2018, l’AFRC accompagne la transformation de l’entreprise par le biais de l’Expérience Client. Laboratoire de réflexion mais également espace d’expérimentations pratiques, l’AFRC mène des travaux au carrefour de toutes les fonctions : Stratégie, Innovation, Marketing, Relation & Expérience Client, Digital.

Forte de la confiance de 300 entreprises et 3 500 membres depuis 20 ans, l’association organise une cinquantaine d’événements chaque année et publie de nombreuses études ou livres blancs sur le theme de la transformation par l’expérience client; le véritable levier de performance économique est aujourd’hui l’Expérience Client : si une entreprise ne tient pas compte des exigences et émotions des consommateurs, elle prend le risque de rompre le lien avec ces derniers et de ne plus être pertinente dans le monde de demain.
C’est un sujet aussi stratégique que complexe, car pour les organisations, cela requiert de tenir compte de ce que les individus expriment mais également de ce qu’ils taisent, dans un contexte ultra-concurrentiel où la perte d’engagement des clients est plus pénalisante que jamais.
L’AFRC est devenue une vigie qui guide les dirigeants vers les nouvelles attentes et aspirations des consommateurs et des salariés en s’intéressant aux tendances de fond sociétal. Une nouvelle génération est en croissance: celle qui valorise le sens et la profondeur. Une génération qui attend des moments d’émotions plutôt que de simples transactions. « Redonnons du Sens », une thématique 2018 : une invitation à prendre de la hauteur…

– Le sens attendu dans l’expérience des consommateurs Le consommateur post-moderne ne se laisse plus si facilement dicté ses comportements. Tout acte de consommation doit s’inscrire dans sa vie, dans son histoire, comme un acte naturel, au minimum écologique ou durable, au mieux bénéfique pour lui et son environnement…

– Le sens attendu dans le travail; cette demande de repères, est aujourd’hui omniprésente y compris dans le monde du travail. « En tant que manager, il faut savoir donner du sens à l’action » répète-t-on

A l’ère de l’intelligence artificielle, nous constatons que l’humain est un axe essentiel à la réussite des entreprises. Les organisations qui sont leaders sont celles qui parviennent le mieux à tirer parti de la dimension humaine en articulant les technologies d’IA sur les différents canaux on et offline avec les collaborateurs. Dans ce contexte, l’Expérience Client devient augmentée et étendue en impliquant le nécessaire engagement de tous les collaborateurs quel que soit leur département par l’alignement de toute l’entreprise autour du client. »

TEMPS FORTS

17H30 : Accueil des participants

18H30 : Introduction par Eric Dadian, Président de l’AFRC

Première remise de prix : Palme Expérience Client

Deuxième remise de prix: Palme Expérience Citoyen

Troisième remise de prix : Palme Expérience Collaborateur

Quatrième remise de prix : Palme Esprit de Service

Cinquième remise de prix : Palme Jeune Pousse

Sixième remise de prix : Palme du Directeur Client de l’année

Table ronde Directeurs Client de l’année

19H30 : Fin de la cérémonie

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Catégories : relation client Étiquettes : CRM prix récompenses
Mar
14
jeu
2019
#MARKETING – Com’ en Or DAY – By IAE Event & Hippocampus Events @ Lille
Billets
Mar 14 @ 8:30 – 19:00

Bienvenue au Com’ en Or DAY, la 9ème édition de la journée de la communication, du marketing et de l’événementiel en Hauts-de-France, qui aura lieu le 14 mars 2019 à Lille. Cette année le Com’ en Or DAY vous proposera une journée d’étude, le  Com’ en Or CONGRESS, qui apportera des éclairages stratégiques sur une thématique ancré dans l’actualité. Au programme de cette journée d’étude, trois séquences constituées de trois keynotes suivies par une table ronde.

La journée de la communication, du marketing et de l’événementiel regroupera également une partie salon, le Com’ en Or EXPO, où vous pourrez découvrir plus de 130 exposants, sur 3 400m², au sein de 4 pôles d’expositions : Communication, Marketing, Événementiel, Start-up. Axé sur l’innovation et les nouvelles technologies, le salon a pour but de mettre en valeur les acteurs du Nord de la France et leurs compétences.

TEMPS FORTS 

Dans un contexte de transformation digitale, les habitudes de consommation changent, et par conséquent, nos métiers ne cessent d’évoluer. Pour s’adapter à cela, il est nécessaire d’adopter une stratégie marketing visant à digitaliser son environnement, sans négliger le côté physique et humain qui rassure le client. Initialement associé au retail, le phygital s’est ainsi imposé comme la solution marketing du magasin de demain, et il s’étend aujourd’hui aux nouvelles stratégies de communication. Comment communiquer autour de ces nouveaux modèles d’entreprise ? Quelles solutions s’offrent à nous pour attirer le client en magasin, lui qui est toujours en quête d’expérience et de réactivité ? Grâce à l’intervention d’experts, cette neuvième édition explorera les innovations et outils révolutionnaires qui renforceront l’expérience client et optimiseront l’impact de votre boutique. Cette journée tend ainsi à découvrir la communication du magasin de demain, introduite par les savoir-faire d’acteurs pionniers de la région et inspirée des meilleures pratiques issues du monde entier.

Le thème de cette nouvelle édition sera introduit par Maxence DISLAIRE, Président de la Fédération Française du Commerce Phygital, qui fut le premier à utiliser et démocratiser ce terme. Nous laisserons ensuite la parole à de nombreux intervenants de qualité comme Ilham BENBAHIA, Viviane LIPSKIER, Olivier LEFEVRE, Guillaume CARLIER ou encore Laurence FAGUER, qui aborderont les différentes problématiques liées au phygital.

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Catégories : Innovations Marketing Nouvelles technologies point de vente Étiquettes : communication marketing physical retail
Juil
4
jeu
2019
#TECH – LA NUIT DU DIRECTEUR DIGITAL – By JDN EVENTS @ InterContinental Paris le Grand
Billets
Juil 4 @ 19:00 – 20:30

LA NUIT DU DIRECTEUR DIGITAL

 

 

LA REMISE DE PRIX DÉDIÉE AUX ACTEURS DU DIGITAL

Pour la 5ème année consécutive, JDN Events souhaite récompenser les acteurs qui accompagnent la transformation numérique des grandes entreprises en organisant la Nuit du Directeur Digital. Cette cérémonie de remise de trophées aura lieu le 4 juillet prochain, en clôture des Rencontres du Cloud, dans le cadre de la Cloud Week Paris. 150 professionnels du digital y seront réunis pour primer les projets les plus stratèges, innovants, transformateurs et accélérateurs présentés par le Journal du Net.

TEMPS FORTS

19:30

Prise de parole d’un intervenant inspirant

20:00

Remise des trophées

– Le Directeur Digital le plus Innovant
– Le Directeur Digital le plus Stratège
– Le Directeur Digital le plus Transformateur
– Le Directeur Digital le plus Accélérateur
– Le Prix spécial du Jury

20:30

Cocktail & Networking

 

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Catégories : Entreprenariat Innovations transformation numérique Étiquettes : cloud NUITCDO récompenses
Déc
3
mar
2019
#TECH – LA NUIT DU DATA PROTECTION OFFICER – By JDN Events @ Four Seasons Hôtel George V
Billets
Déc 3 @ 19:00


LA NUIT DU DATA PROTECTION OFFICER

 

LA REMISE DE PRIX DÉDIÉE AUX DPO

La Nuit du Data Protection Officer reviendra le 3 décembre 2019 pour la 3ème édition. Cet événement, exclusivement réservé aux Data Protection Officers, sera l’occasion de récompenser les candidats qui présenteront les meilleurs programmes de mise en conformité et d’échanger entre professionnels.

-150 PARTICIPANTS

-3 JURÉS

-4 TROPHÉES

-3 TEMPS FORTS

TEMPS FORTS

19:00 Accueil des participants

19:30 Intervention exclusive

20:00 Remise des trophées

Le Jury annoncera les lauréats de la troisième édition :
– Le DPO le plus Fédérateur
– Le DPO le plus Innovant
– Le DPO le plus Ambitieux
– Le prix spécial du Jury

20:30 Cocktail & Networking

Un moment incontournable de rencontres et d’échanges entre les DPO

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Catégories : data Networking Sécurité Étiquettes : DPO NUITDPO récompenses
octobre 2018 – décembre 2019 Oct 2018 – Déc 2019