L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
23
jeu
2017
#TRANSFORMATION – Assur & Bank 2017 – By CCM Benchmark group @ La Maison de l'Amérique Latine -
Mar 23 @ 9:00 – Mar 24 @ 17:30

Assur & Bank 2017

Intensification de la concurrence, transformation des modèles de distribution, évolution des usages clients, explosion des services associés… Face à ces mutations profondes, les acteurs du secteur de la banque et de l’assurance doivent réinventer leur business model et repenser en profondeur leur organisation ainsi que leurs offres et la manière de les délivrer.

TEMPS FORTS 

9.30 Table ronde – De la relation à la conversation : le bot et le changement de paradigme dans la gestion de la relation client

Intéragir en temps réel et de manière personnalisée avec le client : quelles promesses et réalités de ces agents conversationnels intelligents sur des produits financiers ? Quelles nouvelles possibilités d’interaction et de services complémentaires proposer ? Fidéliser, personnaliser, anticiper grâce aux bots, est-ce vraiment possible ? Quelle fiabilité et juste part d’automatisation proposer sur des produits complexes ? Appli ou bot, faut-il vraiment choisir ?

10.45 Keynote – E-assurance : la digitalisation des parcours clients

De la recherche d’information à la souscription, comment évoluent les pratiques des assurés sur Internet ? Consultation de contrats, transmission de documents, déclaration de sinistre… Quels sont les services les plus utilisés sur smartphone ? Comment les clients évaluent-ils leur assureur ? Chatbots et assurances basées sur l’usage : comment ces innovations sont-elles accueillies par les internautes ? Présentation des principaux résultats de l’étude « E-Assurance » de CCM Benchmark Institut.

Présentée par Audrey Fauconnier, Chef de projet Panel, CCM Benchmark

11.00 Table ronde – Devenir 100% mobile centric : avec quelles stratégies ?

Avec aujourd’hui plus de mobinautes que d’internautes, le mobile est un enjeu stratégique pour le secteur. Smartphones, tablettes, objets connectés : où en est la transformation des usages ? Faut-il passer d’une stratégie mobile first à un positionnement mobile only ? Quels sont les freins ? Quels nouveaux services pertinents proposer ? Quels sont les critères d’une expérience mobile satisfaisante ? Face à la multiplication exponentielle des applications, quelle stratégie adopter pour éviter le « download, use and trash »?

14.30 Table ronde – Big data : enfin une vraie arme anti-fraude ?

Comment la valorisation des méga données est devenue le fer de lance dans la lutte contre la fraude ? ROI et détections de fraudes : quels sont les chiffres et résultats issus de l’exploitation intelligente de la data ? Quels chantiers restent-ils à défricher ? Données croisées, données personnelles : que peut-on vraiment travailler sur les datas ? Quelles perspectives règlementaires à venir et quels impacts?

Avr
1
sam
2017
#eMARKETING – Marketing Automation : quelles sont les clés d’une bonne pratique? – By ACSEL @ Salesforce
Avr 1 @ 23:28 – Avr 2 @ 0:28

Marketing automation : nouveau graal du développement commercial B2B ?

 

Offrir une expérience personnalisée à chaque prospect de l’entreprise, éduquer chaque cible et l’accompagner automatiquement jusqu’à sa mise en relation avec les forces commerciales au moment le plus opportun, c’est la promesse du marketing automation.

Comment construire un tel dispositif, quels résultats en attendre et quelles difficultés surmonter ? La Commission Marketing & Business vous propose une matinée d’informations pratiques pour tous ceux qui s’engagent dans le marketing automation

TEMPS FORTS

Les bénéfices du marketing automation en quelques chiffres et le marché des solutions logicielles.

Les étapes clés :

  1. Personnas et scenaris
  2. Contenus, emails et  landing pages
  3. Tracking, monitoring : mesurer la performance du dispositif
  4. Intégration avec la DSI
  5. Comment choisir son outil ?
Nov
30
jeu
2017
#eMARKETING – Webinar – Marketing automation : comment réussir sa stratégie B2B? By EDATIS
Nov 30 @ 16:00 – 16:45

Marketing automation : comment réussir sa stratégie B2B?

 

En B2B, comme en B2C, le marketing automation donne d’excellents résultats.
Comment transformer vos leads froids en leads chauds et vos leads chauds en clients?Exemples concrêts tirés de cas client par Bassem Sakkat Jeudi 30/11 à 16h

Oct
23
mar
2018
#INNOVATION – #Webinar- MACHINE LEARNING Cas pratiques de mise en œuvre et d’automatisation de parcours clients – By TESSI @ WEBCONFERENCE TESSI DOCUMENT SERVICES
Oct 23 @ 11:00

MACHINE LEARNING :
Cas pratiques de mise en œuvre et d’automatisation de parcours clients

Des cas pratiques de mise en oeuvre et d’automatisation de parcours clients.
Catégorisation, indexation et saisie automatisées de dossiers dans le cadre d’un parcours de souscription ou de renouvellement de contrat… Autant de cas d’usage mis en oeuvre par le CETIA, Centre d’Excellence Tessi en Intelligent Automation, qui accompagne nos clients dans le déploiement de projets intégrant IA, RPA et Machine Learning avec la technologie de WorkFusion, leader sur ce domaine.

TEMPS FORTS 

Comment fonctionne le RPA et le Machine Learning ? Quelles sont les phases d’un projet d’Intelligent Automation ? Pour quels résultats et quel ROI ?
Nous répondrons à toutes ces questions au cours de cette conférence assortie d’une démonstration de nos outils.