L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
23
jeu
2017
#TRANSFORMATION – Assur & Bank 2017 – By CCM Benchmark group @ La Maison de l'Amérique Latine -
Mar 23 @ 9:00 – Mar 24 @ 17:30

Assur & Bank 2017

Intensification de la concurrence, transformation des modèles de distribution, évolution des usages clients, explosion des services associés… Face à ces mutations profondes, les acteurs du secteur de la banque et de l’assurance doivent réinventer leur business model et repenser en profondeur leur organisation ainsi que leurs offres et la manière de les délivrer.

TEMPS FORTS 

9.30 Table ronde – De la relation à la conversation : le bot et le changement de paradigme dans la gestion de la relation client

Intéragir en temps réel et de manière personnalisée avec le client : quelles promesses et réalités de ces agents conversationnels intelligents sur des produits financiers ? Quelles nouvelles possibilités d’interaction et de services complémentaires proposer ? Fidéliser, personnaliser, anticiper grâce aux bots, est-ce vraiment possible ? Quelle fiabilité et juste part d’automatisation proposer sur des produits complexes ? Appli ou bot, faut-il vraiment choisir ?

10.45 Keynote – E-assurance : la digitalisation des parcours clients

De la recherche d’information à la souscription, comment évoluent les pratiques des assurés sur Internet ? Consultation de contrats, transmission de documents, déclaration de sinistre… Quels sont les services les plus utilisés sur smartphone ? Comment les clients évaluent-ils leur assureur ? Chatbots et assurances basées sur l’usage : comment ces innovations sont-elles accueillies par les internautes ? Présentation des principaux résultats de l’étude « E-Assurance » de CCM Benchmark Institut.

Présentée par Audrey Fauconnier, Chef de projet Panel, CCM Benchmark

11.00 Table ronde – Devenir 100% mobile centric : avec quelles stratégies ?

Avec aujourd’hui plus de mobinautes que d’internautes, le mobile est un enjeu stratégique pour le secteur. Smartphones, tablettes, objets connectés : où en est la transformation des usages ? Faut-il passer d’une stratégie mobile first à un positionnement mobile only ? Quels sont les freins ? Quels nouveaux services pertinents proposer ? Quels sont les critères d’une expérience mobile satisfaisante ? Face à la multiplication exponentielle des applications, quelle stratégie adopter pour éviter le « download, use and trash »?

14.30 Table ronde – Big data : enfin une vraie arme anti-fraude ?

Comment la valorisation des méga données est devenue le fer de lance dans la lutte contre la fraude ? ROI et détections de fraudes : quels sont les chiffres et résultats issus de l’exploitation intelligente de la data ? Quels chantiers restent-ils à défricher ? Données croisées, données personnelles : que peut-on vraiment travailler sur les datas ? Quelles perspectives règlementaires à venir et quels impacts?

Mar
23
mar
2021
#TECHNOLOGIES – Supply Chain : Comment se préparer à l’imprévisible ? – By EBG
Mar 23 @ 14:00 – 14:45

Supply Chain : Comment se préparer à l’imprévisible?

Avoir en stock les produits pour répondre à la demande et garantir des délais de livraison rapides, tout en optimisant les ressources et les coûts associés, sont les enjeux majeurs de la Supply Chain, mise sous tension par l’explosion du eCommerce. Dans le contexte d’incertitude qui s’est développé ces derniers mois, se préparer à l’imprévisible et maintenir en parallèle une qualité de service irréprochable est devenu clé pour générer du chiffre d’affaires. La Data Science mise au service du Demand forecasting, maillon essentiel de cette chaîne, permet de résoudre cette équation et de préserver la rentabilité de l’entreprise. Mais comment déployer à grande échelle une solution d’Advanced Demand Forecasting ? Quelles sont les bonnes pratiques pour implémenter un tel projet ?

TEMPS FORTS

  • Gouvernance, contraintes business et faisabilité technique, adoption au sein de l’entreprise
  • L’exemple de Saint-Gobain et sa solution de Demand forecasting boosted by AI
  • Les clés de l’industrialisation du Demand Forecasting
Fév
2
jeu
2023
#RETAIL – La stratégie gagnante pour bien gérer ses stocks et vendre plus – By Shippingbo
Fév 2 @ 11:00 – 12:00

La stratégie gagnante pour bien gérer ses stocks et vendre plus

Vous êtes e-commerçant et souhaitez vendre l’intégralité de votre stock disponible ?

Ce webinar est fait pour vous ! Florian Laillet, notre directeur supply chain vous présentera les bonnes pratiques pour maîtriser et optimiser la gestion de vos stocks en évitant les surcoûts.

TEMPS FORTS 

  • Comment éliminer le risque de ventes hors-stock,
  • 2 points clefs pour gérer vos stocks en multi-entrepôts de manière optimale,
  • Comment déployer une stratégie de diffusion performante pour augmenter vos ventes