L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
13
mar
2017
#eMARKETING – iMEDIA BRAND SUMMIT – By COMEXPOSIUM @ Centre de congrès Bellevue
Juin 13 @ 9:00 – Juin 14 @ 17:15

 
En juin 2017, plus de 500 grandes personnalités du Marketing Digital seront réunies à Biarritz dans le cadre de la 4ème édition de iMedia Brand Summit pour 2 jours de business, de conférences et de networking haut de gamme.

TEMPS FORTS 

Mardi 13 juin – 11h
Keynote d’Andrew Davis, Content « visionnaire »

Insights 2 Impact, how amazingly effective marketers leverage basic data to make a massive impact?

Comment les plus incroyables marketeurs partent des données de base pour arriver à un impact massif.

Dans le marché actuel, nous pouvons mesurer, suivre et enregistrer presque tout. Nous avons accès à l’information client et consommateur comme jamais auparavant. Nous nageons littéralement dans les données. Ces données sont un passif et l’information est une marchandise : ce qui vous sépare de toute autre entreprise dans le monde, ce sont les idées que vous en tirez. L’insight est un atout.

Avec cette keynote, Andrew Davis vous montrera comment les marques les plus brillantes ont transformé des données simples en insights étonnants. Il vous montrera comment les marques grand public ont exploité des données basiques pour transformer leurs ventes. Vous apprendrez comment les entreprises B2B utilisent les données qu’elles ne possèdent pas pour abonder leurs stratégies d’email marketing. Vous apprendrez même comment une marque a transformé son lien de désabonnement comme son donnée la plus précieuse sur son environnement concurrentiel.

Mardi 13 juin – 18h15
Keynote de Tom Cochran, ex Digital Leader du Président Obama

« President Obama’s Digital Legacy : Transparency, Participation and Collaboration » « President Obama’s Digital Legacy : Transparency, Participation and Collaboration » par Tom Cochran

Dès ses premiers jours en tant que Président des Etats-Unis, Barack Obama a signé le mémorandum «Transparence et gouvernement ouvert», établissant les caractéristiques opérationnelles essentielles du gouvernement en matière de transparence, de participation et de collaboration.

Comment l’Administration Obama a-t-elle concrétisé cela en utilisant des plates-formes numériques, des technologies open source et une culture de transformation ? Découvrez comment ces trois points de fonctionnement essentiels se sont retrouvés au cœur du développement numérique de la Maison Blanche, en écho au Premier Amendement de la Constitution des États-Unis de « demander au gouvernement un meilleur traitement des doléances ». La plate-forme open source «We the People» a permis aux citoyens de participer au gouvernement comme jamais auparavant et a eu un impact matériel sur des points de législation stratégiques touchant des millions d’Américains. Les gens ont des attentes de plus en plus élevées et exigent cette ouverture aux organisations et aux marques avec lesquelles ils interagissent. Comment pouvons-nous continuer à répondre aux demandes croissantes des clients, des électeurs et des citoyens ?

Mercredi 14 juin – 9h
talkaBOT, les nouveaux outils de la relation client

Fluidifier la relation client, rien que ça ! Avec un objectif affiché particulièrement ambitieux, les assistants virtuels se multiplient tant du côté des devices que du côté des annonceurs. Les chatbots, assistants virtuels personnels et autres applications mobiles de messagerie utilisées à des fins marketing, peuvent-ils apporter autre chose que du service ? De la valeur par exemple ? Ne vont-ils pas surcharger des interactions déjà extrêmement nombreuses ?

Mercredi 14 juin – 12h15
Shape my reality ! Réalité augmentée et virtuelle au service des marques

L’été 2016 a été marqué par l’entrée fracassante de la réalité augmentée pour un usage grand public avec Pokémon Go. Si le jeu en soi s’est essoufflé, la vitesse à laquelle les utilisateurs se sont approprié la technologie et leur nombre faramineux sont les symptômes d’une tendance dont  les marques ne manqueront pas de se saisir : la réalité augmentée peut générer du business.

La réalité virtuelle, quant à elle, continue à se développer grâce à la « démocratisation » des devices qui rend ces technologies de plus en plus abordables, moins chères à produire pour les annonceurs, et dont on commence à percevoir une potentielle économie d’échelle.

Quelles valeurs ajoutées les marques peuvent-elles tirer de ces technologies ?  Là où la réalité virtuelle joue la carte de l’expérience immersive, la réalité augmentée joue celle de l’expérience participative ; faut-il choisir entre les deux ?

 

Sep
20
ven
2019
#INNOVATIONS #DirCom2019 – Directeur Communication 2019 – By Drive Innovation Insights @ La Terrasse de Paris
Sep 20 @ 8:30 – 18:00

Logo DIIDirecteur Communication 2019

 

Surprendre, engager, innover : une journée pour répondre à la quête de sens de vos clients et collaborateurs… et prendre une longueur d’avance !

En tant que Directeur communication en 2019, vous favorisez l’engagement de vos collaborateurs et de vos clients, vous êtes leader dans la transformation de long terme de votre entreprise, et vous êtes responsable de la promotion d’une culture qui crée adhésion à la marque et confiance des parties prenantes. Pour cela, vous innovez en vous appuyant sur le brand content, des ambassadeurs, des influenceurs ou encore sur une politique RSE innovante et engagée.

Comment donc sublimer et mesurer l’impact de vos actions sans ramer à contre-courant ? Quelles stratégies pour répondre à la quête de sens de vos parties prenantes ? Comment envisager la complexité de la fonction DirCom en 2019 ?

TEMPS FORTS

  • Le Directeur Communication face au champ des possibles : votre roadmap pour 2022
  • Le plein d’inspiration pour surprendre, engager et innover en permanence, face à des coûts toujours plus serrés ?
  • Des vidéos aux podcasts, zoom sur les canaux les plus porteurs, que vous soyez un acteur B2B ou B2C
  • Politiquement correct, valeurs corporate, fake news… Face aux bad buzz destructeurs, quelles stratégies pour préserver votre e-réputation

Pour télécharger le programme complet cliquez-ici

Nov
14
jeu
2019
#INNOVATIONS – DIRECTEUR EXPÉRIENCE CLIENT – By DII @ OpenMind Kfé Paris - Saint Honoré
Nov 14 @ 8:30 – 16:45

DIRECTEUR EXPÉRIENCE CLIENT

 

Voicebots, culture client, personnalisation… 10 témoignages pionniers pour mieux conjuguer l’IA et l’humain en 2020 !

85% des entreprises développent des projets de technologie vocale pour communiquer avec leurs clients en 2019*Des chatbots aux Voicebots, cette année marque l’essor de la voix ! Les nouvelles applications de l’intelligence artificielle se multiplient avec à la clef, la promesse d’offrir une expérience client plus personnalisée, plus fluide, plus homogène.

Cependant, comment optimiser l’accès et la gestion de la data, carburant de l’IA, à l’heure du RGPD ? L’enjeu de la confiance clients reste en haut de votre To-Do List en 2020, tout comme celui de la valorisation des interactions humaines au coeur de la relation client. Alors que 95% des consommateurs ne veulent pas parler à un robot lors d’un achat*, vous devez donc absolument marier Humain et IA afin de proposer un parcours client sans irritant!

TEMPS FORTS

  • Les stratégies adhoc pour allier Humain et robots au service d’une expérience client omnicanal
  • Le point sur le Big Data, afin que la gestion des données ne soit plus un big casse-tête
  • Un focus sur le phygital 4.0 propulsé par l’IA, la réalité augmentée et la réalité virtuelle
  • Les nouveaux KPI pour évaluer l’expérience client en 2020

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