L’ Agenda des Décideurs

 

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mars – mai 2017 Mar – Mai 2017
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Mar
23
jeu
2017
#TRANSFORMATION – Assur & Bank 2017 – By CCM Benchmark group @ La Maison de l'Amérique Latine -
Billets
Mar 23 @ 9:00 – Mar 24 @ 17:30

Assur & Bank 2017

Intensification de la concurrence, transformation des modèles de distribution, évolution des usages clients, explosion des services associés… Face à ces mutations profondes, les acteurs du secteur de la banque et de l’assurance doivent réinventer leur business model et repenser en profondeur leur organisation ainsi que leurs offres et la manière de les délivrer.

TEMPS FORTS 

9.30 Table ronde – De la relation à la conversation : le bot et le changement de paradigme dans la gestion de la relation client

Intéragir en temps réel et de manière personnalisée avec le client : quelles promesses et réalités de ces agents conversationnels intelligents sur des produits financiers ? Quelles nouvelles possibilités d’interaction et de services complémentaires proposer ? Fidéliser, personnaliser, anticiper grâce aux bots, est-ce vraiment possible ? Quelle fiabilité et juste part d’automatisation proposer sur des produits complexes ? Appli ou bot, faut-il vraiment choisir ?

10.45 Keynote – E-assurance : la digitalisation des parcours clients

De la recherche d’information à la souscription, comment évoluent les pratiques des assurés sur Internet ? Consultation de contrats, transmission de documents, déclaration de sinistre… Quels sont les services les plus utilisés sur smartphone ? Comment les clients évaluent-ils leur assureur ? Chatbots et assurances basées sur l’usage : comment ces innovations sont-elles accueillies par les internautes ? Présentation des principaux résultats de l’étude « E-Assurance » de CCM Benchmark Institut.

Présentée par Audrey Fauconnier, Chef de projet Panel, CCM Benchmark

11.00 Table ronde – Devenir 100% mobile centric : avec quelles stratégies ?

Avec aujourd’hui plus de mobinautes que d’internautes, le mobile est un enjeu stratégique pour le secteur. Smartphones, tablettes, objets connectés : où en est la transformation des usages ? Faut-il passer d’une stratégie mobile first à un positionnement mobile only ? Quels sont les freins ? Quels nouveaux services pertinents proposer ? Quels sont les critères d’une expérience mobile satisfaisante ? Face à la multiplication exponentielle des applications, quelle stratégie adopter pour éviter le « download, use and trash »?

14.30 Table ronde – Big data : enfin une vraie arme anti-fraude ?

Comment la valorisation des méga données est devenue le fer de lance dans la lutte contre la fraude ? ROI et détections de fraudes : quels sont les chiffres et résultats issus de l’exploitation intelligente de la data ? Quels chantiers restent-ils à défricher ? Données croisées, données personnelles : que peut-on vraiment travailler sur les datas ? Quelles perspectives règlementaires à venir et quels impacts?

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Catégories : Assurance Banque Big Data transformation numérique Étiquettes : assurance banque CCM Benchmark Group
Avr
4
mar
2017
#FOODTECH – Food & Digital – By JDN EVENTS @ La Maison Champs-Elysées
Billets
Avr 4 @ 8:30

Food & Digital

 

Révolution numérique, soutien de l’économie locale, volonté de « vite et mieux manger »… Quelles sont ces nouvelles habitudes de consommation qui viennent uberiser le secteur ? Internet des objets et Big Data, à quoi ressemblera l’agriculture de demain ? Quelle place pour le producteur ? Circuit-court et vente directe sur internet : comment s’organise ce réseau ? Du web au magasin, comment réussir à proposer une expérience client fluide et personnalisée ? Web-to-store, mobile-to-store, click&collect… Comment générer des ventes additionnelles en magasin ? Data & mobile : comment transformer le shopper en smart shopper ? Point relais, consigne automatique, coffre de voiture, livraison à domicile… Faut-il multiplier les différents points de contact pour rester dans la course ?
Pour répondre à ces questions, JDN events réunit de grands acteurs du secteur lors de cette deuxième édition de la conférence « Food & Digital ». Ils partageront leur vision, leurs conseils et leurs retours d’expérience en matière de stratégies digitales.
Très opérationnelle, cette conférence vous donnera des outils pour comprendre les enjeux actuels auxquels est confronté le secteur de l’agro-alimentaire.

TEMPS FORTS 

« Internet des objets, robots et big data : à quoi ressemblera l’agriculture de demain ?

Pitch de start-ups de la AgTech

Présentation de l’étude Food & Digital de CCM Benchmark

Consommateurs et agriculteurs directement connectés

Omnicanal & personnalisation : la recette d’une expérience client réussie ?

La livraison, ingrédient clé de la satisfaction client

Pitch de start-ups de la FoodTech

 

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Catégories : DIGITAL Foodtech web Étiquettes : agriculture conférence expérience client Food foodtech Retour d'expérience
Avr
27
jeu
2017
#eMARKETING – Expérience Client & Big Data : Démo et Networking ! – By BMB Softwares, Proxem Software et Tableau Software @ Hôtel The Peninsula Paris
Billets
Avr 27 @ 8:30 – 10:30

 Expérience Client & Big Data : Démo et Networking !

BMB Softwares, premier distributeur de solutions logicielles innovantes, a le plaisir de vous inviter à une démonstration exclusive sur le thème des Big Data et de l’Expérience Client en partenariat avec Proxem, éditeur de logiciels et pionnier de l’analyse sémantique de données textuelles, et Tableau, éditeur de logiciels spécialisé dans l’exploitation visuelle et interactive des données.

Durant cette matinée, vous pourrez découvrir :
– Comment PROXEM Software permet de collecter, analyser et exploiter un vaste volume de données textuelles ; sur un cas d’usage de feedback clients dans le secteur du Retail.
– Comment TABLEAU Software permet d’exploiter les données générées par PROXEM Software par la création de visualisations percutantes et de tableaux de bords interactifs.

Cet événement vous donnera un aperçu concret de l’apport des éditeurs de logiciels pour exploiter vos données en information actionnable et ainsi prendre de meilleures prises de décision. Ne manquez pas cette occasion pour échanger avec vos pairs !

TEMPS FORTS

8h30 – 9h00 : Accueil
9h-9h15 : Introduction par Walid Farhat, Directeur Associé chez BMB Softwares
9h15- 9h45 : Démonstration de Proxem Software par Eric Vernet, Directeur Commercial chez Proxem
9h45-10h15 : Démonstration de Tableau Software par Gilles Humbert, Partner Manager Southern Europe chez Tableau Software et Stéphane Parisis, ‎Associate Director chez BMB Softwares
10h15 -10h30 : Q&A et conclusion

Speakers :
BMB Services : acteur de référence dans le conseil et le pilotage de l’Analytics, du Cloud et du Big Data
Tableau : éditeur de logiciels spécialisé dans l’exploitation visuelle et interactive des données
Proxem : éditeur de logiciels et pionnier de l’analyse sémantique de données textuelles

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Catégories : Big Data Digital marketing Ecommerce Intelligence artificielle Networking Étiquettes : big data expérience client
Mai
23
mar
2017
#eMarketing – Web TV – Les principaux indicateurs de monétisation de l’Expérience Client – By MC Factory
Billets
Mai 23 @ 10:00 – 10:45

Les principaux indicateurs de monétisation de l’Expérience Client

Quelle valeur attribuer à l’expérience client et comment contribue-t-elle à l’atteinte des objectifs des marques ? Dotées d’une créativité sans limite, les marques imaginent des expériences client taillées quasiment sur-mesure, pour chaque client et à chaque micro-moments. Elles savent deviner leurs attentes, engager le dialogue, les charmer en mixant intelligemment data, points de contact et canaux, mais cette fameuse expérience client sert-t-elle concrètement l’attachement à la marque, les taux de satisfaction client, de conversion, ou de rétention ? L’expérience client est-elle monétisable et profitable ?

TEMPS FORTS 

Pour y répondre, MC Factory et ses partenaires Stratégies, IBM, Waisso et Cabestan, ont invité 4 experts à la 50ème émission « Innovation & Cross-média » :
– Quentin Bacholle : Directeur Général France du groupe eDreams Odigeo
– Gael Demenet : Directeur Digital & Consumer Engagement du Groupe Bel
– Véronique Georget : Directrice Digital & CRM du groupe Krys
– Carine Weill : Directrice Marketing Multicanal du groupe AXA

S’inscrire pour recevoir le lien vers la webtv, à visualiser à tout moment : bit.ly/2pA15jC

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Catégories : Assurance Big Data Contenu Ecommerce eTourisme Intelligence artificielle Mobile Retail Étiquettes : conversion data digital expérience client mobile performance ROI social media
mars – mai 2017 Mar – Mai 2017