L’ Agenda des Décideurs

 

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Mai
23
mar
2017
#eMarketing – Web TV – Les principaux indicateurs de monétisation de l’Expérience Client – By MC Factory
Mai 23 @ 10:00 – 10:45

Les principaux indicateurs de monétisation de l’Expérience Client

Quelle valeur attribuer à l’expérience client et comment contribue-t-elle à l’atteinte des objectifs des marques ? Dotées d’une créativité sans limite, les marques imaginent des expériences client taillées quasiment sur-mesure, pour chaque client et à chaque micro-moments. Elles savent deviner leurs attentes, engager le dialogue, les charmer en mixant intelligemment data, points de contact et canaux, mais cette fameuse expérience client sert-t-elle concrètement l’attachement à la marque, les taux de satisfaction client, de conversion, ou de rétention ? L’expérience client est-elle monétisable et profitable ?

TEMPS FORTS 

Pour y répondre, MC Factory et ses partenaires Stratégies, IBM, Waisso et Cabestan, ont invité 4 experts à la 50ème émission « Innovation & Cross-média » :
– Quentin Bacholle : Directeur Général France du groupe eDreams Odigeo
– Gael Demenet : Directeur Digital & Consumer Engagement du Groupe Bel
– Véronique Georget : Directrice Digital & CRM du groupe Krys
– Carine Weill : Directrice Marketing Multicanal du groupe AXA

S’inscrire pour recevoir le lien vers la webtv, à visualiser à tout moment : bit.ly/2pA15jC

Mai
30
mar
2017
#eMARKETING – LES ENJEUX DE LA GESTION MULTI-SITE – By EBG
Mai 30 @ 9:30 – 11:30

LES ENJEUX DE LA GESTION MULTI-SITE : AMÉLIORER LA PRODUCTIVITÉ ET LE ROI DE VOS SITES INTERNET

Combien de ressources numériques votre entreprise gère t-elle ? Une dizaine, une centaine ou plus de 1000 sites internet ? Si vous êtes une entreprise qui détient plusieurs marques et qui est constamment challengée par les frictions dûes à la gestion de plusieurs sites internet, les conflits entre les différentes personnalités de vos marques et la bande passante de vos différentes équipes en interne : vous n’êtes pas les seuls.

Selon Forrester Research, une entreprise gère en moyenne 268 sites web ou mobile. Même si vous ne gérez qu’une fraction de ce nombre, il y a de forte chance que vos ressources numériques vivent sur des technologies et des systèmes de fragmentés. Les impacts se font sentir non seulement sur votre image de marque et votre expérience client mais également sur la façon dont le management perçoit le ROI de ses différents sites. Cela devient de plus en plus difficile au moment où vous devez intégrer une fonctionnalité commerce.

TEMPS FORTS 

  • Quels sont les différents challenges liés à l’utilisation de plusieurs systèmes de WCM ?
  • Quelles sont les problèmes que l’on peut rencontrer face aux menaces de sécurité, aux questions juridiques et aux coûts de maintenance et d’amélioration ?
  • Comment intégrer la demande en forte croissance de fonctionnalités commerce sur l’ensemble des sites ?
  • Comment les grandes marques repensent aujourd’hui leur approche du multi-site ?

 

Juin
20
mar
2017
#RETAIL – Rencontres solutions numériques pour le point de vente – CCI Hauts-de-Seine @ Espace Vasarely à Antony
Juin 20 @ 18:30 – 20:00

Rencontres solutions numériques pour le point de vente 

Dans le cadre du Mois du numérique by Les Digiteurs, nous vous invitons à des démonstrations de solutions digitales pour améliorer l’expérience client en point de vente.

TEMPS FORTS 

Les solutions présentées :
18h30 – Accueil café des visiteurs
19h00 – Ouverture
19h10 – Le géofencing pour votre commerce et l’application UCHECK.IN : application consommateur pour animer le point de vente, par Dominique Palacci, Président de Stimshop
19h20 – Le paiement sans contact et la solution Orange Cash, par Guy Cronimus, Responsable Paiement Mobile & Sans Contact, Orange France
19h30 – Améliorer l’expérience client grâce au magasin connecté, et impact de l’étiquette électronique, par Patrick CHABLE, Financing Solutions Manager Small & Medium Businesses Manager – SES
19h40 – Créer de l’engagement client grâce à la réalité augmentée, par Guillaume Pineau-Valencienne, Co-fondateur – BEAR SAS
19h50 : Rencontres solutions, démonstrations, échanges libres, prises de contact
Cocktail

Juil
4
mar
2017
#MARKETING – Le Marketing Émotionnel & Conversationnel : la nouvelle arme séduction des marques – BY MCFACTORY @ Online
Juil 4 @ 10:00 – 11:00

Le Marketing Émotionnel & Conversationnel : la nouvelle arme séduction des marques

Comment 4 marques du luxe, du retail et des media ont-elles misé sur l’émotion et la conversation pour installer une préférence de marque indéfectible ? Quelles expériences individualisées et inspirantes ont-elles pu imaginer ? Comment dépasser les simples effets Waouh et Gadget pour surprendre et émerveiller durablement ? Quelles sont les étapes préalables pour rentrer dans une logique conversationnelle et servir in fine les objectifs de fidélisation, de rétention, d’acquisition avec un impact direct sur les ventes et le panier moyen ? Pour y répondre, MC Factory et ses partenaires Stratégies, IBM et Waisso ont invité 4 experts à la 51ème émission « Innovation & Cross-média » :

Le Marketing Émotionnel & Conversationnel : la nouvelle arme séduction des marques, génératrice de ROI sur l’acquisition, la fidélisation et les ventes

TEMPS FORTS 

Nos invités :

– Marie-Aurore Canton : EMEA Regional Digital Director du Groupe Shiseido,
– Julien Hervé : Head of Innovation de Gémo, enseigne du groupe Eram,
– Marlène Masure : Chief Marketing Officer & Head of Disney Media Sales & Partnerships chez The Walt Disney Company France,
– Valentin Duboc : Directeur Marketing de Arte.