L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
23
jeu
2017
#TRANSFORMATION – Assur & Bank 2017 – By CCM Benchmark group @ La Maison de l'Amérique Latine -
Mar 23 @ 9:00 – Mar 24 @ 17:30

Assur & Bank 2017

Intensification de la concurrence, transformation des modèles de distribution, évolution des usages clients, explosion des services associés… Face à ces mutations profondes, les acteurs du secteur de la banque et de l’assurance doivent réinventer leur business model et repenser en profondeur leur organisation ainsi que leurs offres et la manière de les délivrer.

TEMPS FORTS 

9.30 Table ronde – De la relation à la conversation : le bot et le changement de paradigme dans la gestion de la relation client

Intéragir en temps réel et de manière personnalisée avec le client : quelles promesses et réalités de ces agents conversationnels intelligents sur des produits financiers ? Quelles nouvelles possibilités d’interaction et de services complémentaires proposer ? Fidéliser, personnaliser, anticiper grâce aux bots, est-ce vraiment possible ? Quelle fiabilité et juste part d’automatisation proposer sur des produits complexes ? Appli ou bot, faut-il vraiment choisir ?

10.45 Keynote – E-assurance : la digitalisation des parcours clients

De la recherche d’information à la souscription, comment évoluent les pratiques des assurés sur Internet ? Consultation de contrats, transmission de documents, déclaration de sinistre… Quels sont les services les plus utilisés sur smartphone ? Comment les clients évaluent-ils leur assureur ? Chatbots et assurances basées sur l’usage : comment ces innovations sont-elles accueillies par les internautes ? Présentation des principaux résultats de l’étude « E-Assurance » de CCM Benchmark Institut.

Présentée par Audrey Fauconnier, Chef de projet Panel, CCM Benchmark

11.00 Table ronde – Devenir 100% mobile centric : avec quelles stratégies ?

Avec aujourd’hui plus de mobinautes que d’internautes, le mobile est un enjeu stratégique pour le secteur. Smartphones, tablettes, objets connectés : où en est la transformation des usages ? Faut-il passer d’une stratégie mobile first à un positionnement mobile only ? Quels sont les freins ? Quels nouveaux services pertinents proposer ? Quels sont les critères d’une expérience mobile satisfaisante ? Face à la multiplication exponentielle des applications, quelle stratégie adopter pour éviter le « download, use and trash »?

14.30 Table ronde – Big data : enfin une vraie arme anti-fraude ?

Comment la valorisation des méga données est devenue le fer de lance dans la lutte contre la fraude ? ROI et détections de fraudes : quels sont les chiffres et résultats issus de l’exploitation intelligente de la data ? Quels chantiers restent-ils à défricher ? Données croisées, données personnelles : que peut-on vraiment travailler sur les datas ? Quelles perspectives règlementaires à venir et quels impacts?

Mai
30
mar
2017
#eMARKETING – LES ENJEUX DE LA GESTION MULTI-SITE – By EBG
Mai 30 @ 9:30 – 11:30

LES ENJEUX DE LA GESTION MULTI-SITE : AMÉLIORER LA PRODUCTIVITÉ ET LE ROI DE VOS SITES INTERNET

Combien de ressources numériques votre entreprise gère t-elle ? Une dizaine, une centaine ou plus de 1000 sites internet ? Si vous êtes une entreprise qui détient plusieurs marques et qui est constamment challengée par les frictions dûes à la gestion de plusieurs sites internet, les conflits entre les différentes personnalités de vos marques et la bande passante de vos différentes équipes en interne : vous n’êtes pas les seuls.

Selon Forrester Research, une entreprise gère en moyenne 268 sites web ou mobile. Même si vous ne gérez qu’une fraction de ce nombre, il y a de forte chance que vos ressources numériques vivent sur des technologies et des systèmes de fragmentés. Les impacts se font sentir non seulement sur votre image de marque et votre expérience client mais également sur la façon dont le management perçoit le ROI de ses différents sites. Cela devient de plus en plus difficile au moment où vous devez intégrer une fonctionnalité commerce.

TEMPS FORTS 

  • Quels sont les différents challenges liés à l’utilisation de plusieurs systèmes de WCM ?
  • Quelles sont les problèmes que l’on peut rencontrer face aux menaces de sécurité, aux questions juridiques et aux coûts de maintenance et d’amélioration ?
  • Comment intégrer la demande en forte croissance de fonctionnalités commerce sur l’ensemble des sites ?
  • Comment les grandes marques repensent aujourd’hui leur approche du multi-site ?

 

Juin
20
mar
2017
#RETAIL – Rencontres solutions numériques pour le point de vente – CCI Hauts-de-Seine @ Espace Vasarely à Antony
Juin 20 @ 18:30 – 20:00

Rencontres solutions numériques pour le point de vente 

Dans le cadre du Mois du numérique by Les Digiteurs, nous vous invitons à des démonstrations de solutions digitales pour améliorer l’expérience client en point de vente.

TEMPS FORTS 

Les solutions présentées :
18h30 – Accueil café des visiteurs
19h00 – Ouverture
19h10 – Le géofencing pour votre commerce et l’application UCHECK.IN : application consommateur pour animer le point de vente, par Dominique Palacci, Président de Stimshop
19h20 – Le paiement sans contact et la solution Orange Cash, par Guy Cronimus, Responsable Paiement Mobile & Sans Contact, Orange France
19h30 – Améliorer l’expérience client grâce au magasin connecté, et impact de l’étiquette électronique, par Patrick CHABLE, Financing Solutions Manager Small & Medium Businesses Manager – SES
19h40 – Créer de l’engagement client grâce à la réalité augmentée, par Guillaume Pineau-Valencienne, Co-fondateur – BEAR SAS
19h50 : Rencontres solutions, démonstrations, échanges libres, prises de contact
Cocktail

Sep
25
lun
2017
#InsurtechBiz – INSURTECH BUSINESS WEEK ’17 – By FINANCE INNOVATION @ Bateau BOREAS, Port Debilly,
Sep 25 @ 9:00 – Sep 28 @ 18:00

INSURTECH BUSINESS WEEK ’17

 

 

INSURTECH BUSINESS WEEK ’17 est l’événement incontournable en matière d’innovation dans le domaine de l’assurance, de l’assistance et de la prévention. Organisée par le Pôle FINANCE INNOVATION en partenariat avec la MACIF et ALTRAN, « Insurtech business week » réunit au cœur de Paris pendant 3 jours les acteurs clés de cet écosystème.

TEMPS FORTS 

Insurtech et nouvelles technologies : Intelligence artificielle, Big Data, Blockchain

Présentation du livre blanc eSanté par Deloitte et Domplus