L’ Agenda des Décideurs

 

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Jan
24
mer
2018
#MARKETING- Webinar – Transformer vos avis clients en ventes – By Trustpilot
Jan 24 @ 11:00 – 12:00

Transformer vos avis clients en ventes

En 2018, 9 français sur 10 consultent les avis de consommateurs pendant l’acte d’achat. Beaucoup d’entreprises se contentent seulement de collecter et montrer des avis, alors qu’il existe de nombreuses techniques pour générer des ventes grâce aux avis clients.

Nous organisons un webinar intitulé “Transformer vos avis clients en ventes” , qui vous permettra de comprendre comment booster vos ventes, à travers des méthodes concrètes et opérationnelles.

Présenté par :

  • Brahim Ben Helal, Expert avis clients & e-réputation, Trustpilot
  • Smaïl Maakik, Consultant Webmarketing, CulturBan

Pour s’inscrire cliquer ici

 

Juin
27
jeu
2019
#MARKETING – CHIEF MARKETING OFFICER 2019 – By DII @ Open Mind Kfé Saint-Honoré
Juin 27 @ 9:00 – 13:30

Logo DIICHIEF MARKETING OFFICER 2019

 

Du CMO connecté au CMO augmenté, une journée exclusive pour faire le point sur vos priorités en 2019 !

Révolution de l’intelligence artificiellevoicebots, mobile, social media… sont en train de bouleverser une nouvelle fois votre métier. Cette année, l’expérience client et la modernisation des outils de personnalisation de la relation client sont en tête de vos priorités ! Plus que jamais, votre métier de CMO connecté devient celui de CMO augmenté !

TEMPS FORTS

#CHEF D’ORCHESTRE

Internalisation et spécialisation : reprendre la main sur vos actifs clés
Les clés pour intégrer des nouvelles compétences au sein de votre équipe afin de créer de la valeur stratégique pour votre entreprise

#CREATIF

La réputation mobile : un enjeu majeur pour votre marque tout entière
La créativité au service de la réputation : comment ajuster votre stratégie mobile au fil des innovations tout en maîtrisant le dialogue avec vos utilisateurs

#INNOVANT

Du chatbot au voicebot : outils indispensables ou buzzwords?
Les clés pour profiter pleinement des opportunités que les chatbots et LES assistants vocaux peuvent vous apporter

#GARDIEN DU SENS ou CHIEF EMPATHY OFFICER

Marketing de l’humain : la quête de sens de vos clients
Comment créer du sens pour vos consommateurs en construisant un lien de confiance et des connexions émotionnelles qui suscitent l’adhésion

Jan
22
mer
2020
#MARKETING – Vrais faux avis et faux vrais avis : que vaut aujourd’hui la parole du consommateur ? – By Adetem @ Ecole de Communication Paris - ISEG
Jan 22 @ 9:00 – 11:30

Vrais Faux Avis Et Faux Vrais Avis : Que Vaut Aujourd’hui La Parole Du Consommateur ?

 

Les marques … et les consommateurs : car on ne peut ni se fier aux commentaires positifs (l’association de consommateurs Which ? a récemment révélé que sur TripAdvisor, un hôtel sur 7 parmi la centaine analysés disposait d’un grand nombre de faux avis), ni aux négatifs (qui ont trop souvent tendance à disparaître à la « modération » ou à la « vérification », comme le soulignent de nombreux clients sur les forums) !

Le commerce est juteux : « Le tarif est de 19 EUR par avis […] Google 5 étoiles avec commentaires » sur acheter-des-avis.com pour les faux avis ; et « 59€ par mois (prix HT) [pour] 400 commandes par mois » pour la vérification sur avis-verifies.com

TEMPS FORTS

Mais que devient réellement la voix du client pour les marques ? Comment réagir quand on ne sait pas si on s’adresse à un vrai client, à une petite main confectionnant des avis à la pelle de l’autre bout du monde, voire de méchants trolls provocateurs.

Pour répondre à ces questions, le Club Horizon(s) de l’Adetem donnera la parole le 22 janvier au matin à 6 spécialistes du sujet.

Jan
28
jeu
2021
#MARKETING – COMMENT RENDRE LE FEEDBACK CLIENT ROISTE ? By EBG
Jan 28 @ 8:45 – 10:00

logo ebgCOMMENT RENDRE LE FEEDBACK CLIENT ROISTE ?

 

Dans un contexte où les habitudes de consommation ont été révolutionnées, il devient primordial d’affiner au maximum la connaissance client.

L’UGC, les avis, le feedback, et le contenu client, toutes les interactions clients génèrent désormais des insights clés pour identifier des opportunités d’upsell pertinentes, optimiser l’expérience client en continu et fidéliser les consommateurs. Mais au-delà de ça, ils sont une source de recommandation communautaire inestimable pour humaniser ses parcours d’achats et convertir de nouveaux clients grâce à la preuve sociale.

TEMPS FORTS 

  • Comment générer de la valeur par et pour le client ?
  • Comment la connaissance client s’enrichit de chaque point de contact et de chaque canal pour définir une stratégie d’engagement efficace tout au long du parcours client ?
  • De quelle façon l’interaction client peut-elle être intégrée comme un KPI clé de réussite dans votre stratégie de satisfaction client ?
  • Comment le feedback et les avis texte et vidéo peuvent être utilisés pour consolider les parcours d’achat et accélérer les ventes ?