L’ Agenda des Décideurs

 

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Mai
23
jeu
2019
#TRANSFO – La transformation digitale de la Supply chain : un enjeu pour les PME – By CCI Hauts de Seine @ CCI NAnterrre
Mai 23 @ 8:30 – 10:30

La transformation digitale de la Supply chain : un enjeu pour les PME

Une étude menée par GT Nexus et Capgemini Consulting « Transformation digitale de la Supply Chain : état de l’art et perspectives » montre que les entreprises ont conscience de l’importance de la transformation numérique mais rencontrent des difficultés à appréhender les priorités pour les différentes fonctions de l’entreprise. (Source : Capgemini)

Comprendre les transformations digitales qui bouleversent le commerce connecté, et parvenir à convertir les menaces, permet aux entreprises d’accentuer leurs performances notamment en matière de commerce connecté.

Pour les services achats la digitalisation est un apport de productivité et de nouvelles opportunités et répond à la nécessité de rompre l’isolement « achat » et de jouer mutualisation / professionnalisation : centrale achat, conseil achat, e-achat.

TEMPS FORTS 

  • les 5 tendances qui transforment les entreprises,
  • les 6 catégories de métiers les plus impactés,
  • les 4 thématiques de digitalisation des supply chain.

 

Juin
13
jeu
2019
#MARKETING – #Webinar – Découvrez comment les callbots vont soulager vos équipes ! – By ELOQUANT
Juin 13 @ 11:00 – 12:00

Découvrez comment les callbots vont soulager vos équipes !

Les clients n’attendent plus simplement d’un centre de contacts une réponse à leurs demandes mais, désormais, une Expérience Client fluide et personnalisée qui nécessite :

Une réactivité sans faille, critère majeur de qualité pour 22% des clients,

Des réponses justes et adaptées.

Pour délivrer une qualité de service optimale, fournir de bons outils aux conseillers, travailler la culture client et la posture des conseillers reste un impératif, mais cela ne suffit plus…
C’est pourquoi callbots deviennent des compléments indispensables en prenant en charge des tâches simples et répétitives, pour soulager les conseillers et leur permettre de se concentrer sur le relationnel et la valeur ajoutée.

TEMPS FORTS 

En 45 minutes, découvrez, à travers des applications pratiques, comment un callbot peut optimiser la productivité de votre centre d’appels et le parcours client, et surtout si sa mise en place est adaptée à votre activité.

Vous pourrez, à l’issue du webinar, télécharger notre mini guide « Réussir un projet de callbot – 20 conseils indispensables ! »

Jan
30
jeu
2020
#RETAIL – HUBDAY: FUTURE OF RETAIL & E-COMMERCE – By HUB Institute @ Maison de la Mutualité
Jan 30 @ 8:30 – 18:00

HUBDAY: FUTURE OF RETAIL & E-COMMERCE

 

Retail et E-commerce, main dans la main pour une expérience client sans limites ! Comme construire une expérience hybride, personnalisée et performante sur toute la chaîne de valeur.

Une journée unique pour identifier les leviers de performance retail et e-commerce : du marketing, à l’expérience et la relation client, de la supply chain, à l’animation du point de vente.

TEMPS FORTS

Programme complet ici

 

 

Mar
26
jeu
2020
#MARKETING – Le Digital Club | Conseils d’experts pour booster et sécuriser vos ventes – By Sellsy @ Le Shack,
Mar 26 @ 17:30 – 22:00

Conseils d’experts pour booster et sécuriser vos ventes

L’événement de la transformation digitale des TPE et PME. 2 conférences inspirantes et 3 ateliers pratiques pour vendre plus en 2020.

Porté par 3 acteurs du logiciel en France, le Digital Club apporte des solutions concrètes pour vendre plus en 2020. Conseils pratiques et orientés résultats, vous repartirez avec des actions à mettre en place pour votre entreprise !

L’événement s’articule autour de 3 problématiques rencontrées par tous les dirigeants :

1. Générer plus d’opportunités d’affaires

Qu’est-ce que l’inbound marketing ? Quels outils utiliser pour prospecter à l’heure du numérique ? Comment savoir qui a visité mon site web ? Autant de sujets qui seront détaillés lors de la conférence plénière animée par Gabriel Dabi-Schwebel, spécialiste de la vente et du marketing digital.

2. Gagner en efficacité commerciale et administrative

Signature électronique, génération des documents de vente, export automatique des écritures comptables. Découvrez sous forme d’ateliers interactifs les solutions qui permettent aux entrepreneurs de gagner du temps. Rien de compliqué, que du concret.

3. Améliorer sa trésorerie, nerf de la guerre

Proposer différents moyens de paiement en ligne, systématiser le prélèvement automatique, automatiser le rapprochement bancaire… Ce jargon n’est pas technique : les spécialistes métiers partageront des exemples de mise en oeuvre en situation réelle.

TEMPS FORTS 

17h30 | Ouverture du site et accueil

18h | Transformation digitale des TPE et PME : où en est-on ?

20 minutes pour comprendre les problématiques auxquelles font face les entreprises françaises, identifier les acteurs de cet écosystèmes et les programmes existants.

18h30 | Comment tirer le meilleur du digital ? Quels sont les outils à utiliser ?

Avec la multiplication des technologies sont apparus de nombreux spécialistes et leurs solutions miracles. Mais ce qui fonctionne pour un secteur, un positionnement, une taille d’entreprise n’est pas toujours applicable au plus grand nombre !

Comment s’en sortir ? Quelles actions commerciales et marketing prioriser ?

19h | Conclusion et introduction des ateliers

Ces deux conférences auront suscité de nombreuses questions et pistes à approfondir.

19h15 | Cocktail – Ateliers interactifs – Networking