L’ Agenda des Décideurs

 

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mars – juillet 2019 Mar – Juil 2019
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Mar
14
jeu
2019
#RETAIL – « Le magasin, pour quoi faire ? » – By Le Cercle Marketing Client @ Sofitel Le Faubourg
Billets
Mar 14 @ 18:00

Le magasin, pour quoi faire ?

 

 

Le livre en préparation du sociologue Vincent Chabault sortira fin 2019 mais son titre évocateur suscite depuis quelques temps de nombreuses interrogations chez les Retailers en quête de faire vivre une expérience différenciante et innovante à leurs clients.

Avec l’essor du M-Commerce et du E-Commerce, à l’ère du magasin Phygital et de l’IA, que seront l’avenir et le rôle du magasin ? Qu’attendent les clients et les consommateurs de leur expérience magasin ? Est-ce que le magasin sert encore à vendre ?

Pour tenter quelques éclairages, Vincent Chabault (Sociologue à l’Université Paris Descartes et à Sciences Po) viendra challenger Matthieu Pellet (Directeur Digital d’Intersport) et Elisabeth Cabrera-Vanlenzuela (Directrice Marketing et Communication de Devred). Nicolas Latour ( DG de la Digital University, l’agence de Brain Thinking de DDB Paris) nous accompagnera avec quelques innovations remarquables dans le Retail .

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Catégories : Retail Étiquettes : #retail #digital magasin mix marketing relation client
Mar
26
mar
2019
#Marketing – [1K’ONNECT] Relation client : l’innovation à portée de voix – By 1Kubator @ Le Mabilay
Billets
Mar 26 @ 18:00 – 20:00

[1K’ONNECT] Relation client : l’innovation à portée de voix

Vous vous interrogez sur les innovations qui optimiseront la performance de votre relation client?

Parlons-en le mardi 26 mars à 18h00 à l’occasion de notre 1er Meetup, réunissant des experts de la relation client et Voxpass, start-up de la digitalisation de la voix incubée chez 1Kubator Rennes!

-Jacques Le Pennec, dirigeant de Linaïa :Linaïa est une entreprise de conseil et de développement web pour startups (MVP) et PME.

-Jean-Thomas Lacour, entrepreneur et gérant de Telsi :Telsi est spécialisée dans les solutions pour la performance des centres de contacts. Dans le monde exigeant et complexe de la relation client, Telsi apporte une solution de gestion des interactions clients.

-Yvan Ridé, fondateur de Voxpass :Voxpass est éditeur de solutions de transcription et d’analyse automatique de la parole. Voxpass dispose de solutions brevetées qui améliorent la qualité globale de la transcription d’une conversation et rend son exploitation.

TEMPS FORTS

-L’efficacité des process et de l’organisation
-La qualité de service
-La qualité de vie au travail : valoriser le personne
-Et bien entendu tous les nouveaux usages numériques liés à la reconnaissance vocale 🗣, aux assistants vocaux, les interactions homme-machine, le traitement du signal vocal…

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Catégories : DIGITAL Intelligence artificielle Management Marketing relation client Étiquettes : relation client service
Avr
9
mar
2019
#MARKETING – eMARKETING et STRATEGIE CLIENTS 2019 – By Weyou @ Parc des Expositions Porte de Versailles
Billets
Avr 9 @ 9:00 – Avr 11 @ 18:00

 

eMARKETING et STRATEGIE CLIENTS 

DU DATA DRIVEN AU PEOPLE DRIVEN : RE-HUMANISER LE E-MARKETING

Le bras de fer s’accentue entre  les GAFAM (Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft), les BATX (Baidu, Alibaba, Tencent, Xiaomi), les NATU(Netflix, Airbnb, Tesla et Uber), les Messageries (Snapchat, WhatsApp, WeChat, Line, Messenger) et autres réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram).

Savez-vous pourquoi ?

Prioritairement du fait de la compétition pour capter les audiences (et leurs datas), acquérir des nouveaux consommateurs qui sont tellement sollicités, accroitre la performance marketing et commerciale et bien sûr augmenter les investissements publicitaires.

Aujourd’hui, les innovations transforment fondamentalement les pratiques du E-marketing, de la gestion du parcours clients « cross devices », des paiements mobile avec les fintech et la blockchain. Les pouvoirs infinis de l’intelligence artificielle, du machine Learning, du social media listening, de la reconnaissance d’images et voix sont démontrés.

Ce qui va faire la différence dans le futur sera la capacité des humains à travailler avec les machines, pour créer encore plus de valeur ajoutée. Les marketers doivent comprendre ces outils technologiques pour d’autant mieux les utiliser et même les transcender.

Alors que le GDPR est à l’aube d’être mis en place, les conceptions du marketing évoluent : du data-driven marketing au people-driven marketing, basé sur la différence humaine, la créativité et l’empathie.

Les équipes marketing augmentent leurs compétences et intégrent des nouveaux talents. Elles ont la nécessité de se former, d’anticiper les nouvelles pratiques, de savoir comment gérer ces tsunamis de données, ces demandes d’instantanéité, ces évolutions qui s’accélèrent… mais aussi comprendre les ressorts de l’influence, de la communication, affirmer et partager les valeurs et le sens.

C’est dans la définition de la valeur ajoutée sur les machines, sur le marketing automation que l’humain semble vouloir reprendre sa place.

C’est pourquoi E-marketing Paris vous propose 6 conférences plénières et de multiples ateliers solutions et workshops qui sauront développer vos « soft & hard skills », compétences indispensables dans un marketing de plus en plus digital.

TEMPS FORTS 

Programe en cours d’élaboration

 

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Catégories : Engagement Expérience client Marketing Nouvelles technologies Réseaux sociaux Start-ups transformation numérique Étiquettes : digital innovations marketing relation client
Juil
4
jeu
2019
#TECHNOLOGIES – INFRA’NOVATION – By IBM & EBG @ Le Terminal 7 Paris Expo Porte de Versailles- Pavilion 7
Billets
Juil 4 @ 14:00 – 19:00

INFRA’NOVATION

IA, Agilité, IoT, Cybersécurité, Mono, Multi ou Cloud Hybride … Quels sont les challenges relevés quotidiennement par les experts de l’IT ? Comment repenser l’organisation et la démocratisation du SI ? Comment innover dans la gestion de son parc applicatif ?

Lors d’Infra’Novation, nous vous proposons de vous retrouver entre pairs pour échanger sur les bonnes pratiques et élargir votre champs des possibles grâce à une multiplicité de formats : keynotes, interviews, tables-rondes, workshops …

TEMPS FORTS 

14h – 16h30 : Plénière
Animée par Annie Lichtner (Journaliste & CEO MyDigitalWeek) sur les sujets suivants

#115 ans et toujours une vision 
Edge Computing vs Quantum : quelles promesses promettent ce match ?
Architectures techniques opposées, concurrentes/complémentaires, modèles économiques & domaines d’application, nouveaux usages induits : positionnement de ces nouvelles technos & promesses à moyen terme ? Comment intégrer l’impact écologique ?
>>Présenté par le Docteur Robert Haas, Department Head Cloud and Computing Infrastructure chez IBM Reseach – Zurich

#Agilité et Legacy
Savoir faire évoluer l’existant pour intégrer les besoins liés aux nouveaux usages.
Comment opérer les arbitrages techniques, financiers, compétences IT internes/externes.

#Marketing de la DSI
Comment rendre la DSI accessible & intelligible, faire des équipes marketing et digitales des partenaires ?
Comment valoriser le savoir-faire & les réussites pour attirer les talents et avoir un effet de tremplin sur les carrières des membres de la DSI ?
Comment positionner la DSI en amont des projets, voire (re)devenir des disrupteurs et initier les projets innovants ?
Comment (re)gagner sa place au COMEX ?

#Cloud
Quelles relations entre stratégies IT – infrastructure et la gestion du patrimoine applicatif ?
Levier business massivement adopté, la montée en puissance du Cloud nécessite une réflexion globale en terme d’architecture et d’agilité du SI. Quels sont les impacts voire les pré-requis sur l’infrastructure ? Comment garder la maîtriser de cette opportunité ?

#Protection des datas et réglementations
Intérêt et impact des réglementations sur les entreprises. Influence sur les infrastructures informatiques : Quelle organisation ? Quels arbitrages d’infrastructure, de choix technologiques ? Que se passe-t-il en cas de crash ?

#Data : IOT-5G & IA
Probablement 40K d’exaoctets d’ici 2020 pour près de 20 milliard d’objets connectés : quelles infrastructures pour supporter cette charge ? Quelle IA pour quels services rendus ? Quelle est la chronologie des chantiers IT pour accompagner cette mutation ?

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16h45 – 17h45 : Workshops Solutions
Data, Stockage, Cloud, Intelligence Artificielle, … en petits groupes, venez découvrir des cas d’usages concrets et synthétiques :
– Comment une grande banque française a mis en place un système de paiement en temps réel ?
– Quelles méthodologies utiliser pour personnaliser soi-même son infrastructure ?
– Comment un grand retailer développe son appli basé sur l’IA ?

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18h – 18h30 : Tête à tête de clôture
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18h45 : Cocktail Dînatoire
Un moment de networking pour prolonger les échanges de la journée

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Catégories : cybersécurité data DIGITAL Innovation Innovations IT technology Étiquettes : agilité cloud EBG IA IBM IOT
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