L’ Agenda des Décideurs

 

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Fév
14
jeu
2019
#MARKETING #Webinaire – Facebook Messenger, un potentiel insoupçonné pour améliorer votre service client – By ELOQUANT
Fév 14 @ 10:30 – 11:30

Facebook Messenger, un potentiel insoupçonné pour améliorer votre service client

Un levier à découvrir

Lorsqu’on pense Facebook, on visualise le plus souvent les 22 millions d’utilisateurs actifs en France. Pourtant, Facebook, via Messenger, offre un potentiel insoupçonné pour améliorer un Service Client, sans que cela nécessite d’avoir une page avec des milliers de fans…

TEMPS FORTS

  • Traiter automatiquement jusqu’à 30% des demandes sur votre Page Facebook
  • Réduire l’insatisfaction des nouveaux clients, en particulier lors des premières étapes du parcours client (on-boarding process)
  • Améliorer le temps de réactivité dans le traitement des demandes client via des enquêtes conversationnelles
  • Proposer une nouvelle expérience client en exploitant les opportunités offertes par la mobilité

Nous vous présenterons des cas concrets, ainsi que 7 bonnes pratiques pour réaliser un bot à valeur ajoutée.

Sep
22
mar
2020
#MARKETING – CX PARIS – By NetMedia
Sep 22 @ 9:00 – Sep 23 @ 17:30

CX PARIS 

 

 

Cette nouvelle édition se fera sous un nouveau format 100% digital sous la forme de plénières et de workshop.

TEMPS FORTS 

Pendant ces 2 jours,  les thématiques suivantes seront abordées :

  • Innovation
  • Le défi du conversationnel
  • L’IA dans l’expérience client
  • Transformation & Organisation
Fév
18
jeu
2021
#MARKETING – Comment utiliser Instagram pour booster la visibilité de votre marque & décupler vos ventes ? – By REECH
Fév 18 @ 10:00 – 11:00

Comment utiliser Instagram pour booster la visibilité de votre marque & décupler vos ventes ?

Les nouveaux modes de consommation, additionnés à l’effet confinement, font des réseaux sociaux le canal privilégié de leurs utilisateurs pour s’informer, se divertir, s’inspirer et réaliser leurs achats.

Instagram qui compte désormais plus d’1 milliard d’utilisateurs actifs mensuels en est le parfait exemple : l’application qui avait vocation de permettre aux utilisateurs de partager des photos, s’est enrichie de nombreuses fonctionnalités qui permettent aux marques de booster leur visibilité, de mettre en valeur leur univers et de vendre leurs produits.

Parmi elles, l’onglet Shopping, les Stories, l’Influence, le Social Ads ou encore les Reels sont de parfaits alliés pour diversifier vos contenus et ficeler votre stratégie Instagram.

Pour tout connaître sur ces outils, Reech (expert de l’influence marketing) et Swello (plateforme de gestion de réseaux sociaux) vous donnent rendez-vous le 18 février lors d’une conférence en ligne, avec la présence exceptionnelle de Farah Hamelin de Facebook et un retour d’expérience concret d’Undiz !

TEMPS FORTS 

  • Activez le social shopping sur Instagram avec le Discovery Commerce (Facebook) ;
  • Engagez votre audience & créez du lien grâce aux Stories Instagram (Swello) ;
  • Boostez vos ventes grâce au marketing d’influence (Reech) ;
  • Témoignage d’Undiz autour de l’utilisation de Reels ;
  • Questions/réponses avec les intervenants ;
  • Un goodie bag virtuel avec du contenu exclusif
Mar
19
ven
2021
#INNOVATIONS – The 9 Essential Activities For Successful Innovation – By GARTNER
Mar 19 @ 18:33 – 19:33

The 9 Essential Activities For Successful Innovation 

Que signifie l’innovation pour vous ? Est-ce quelque chose que votre organisation n’a pas encore fait, ou quelque chose que personne au monde n’a encore fait ? Que votre objectif soit de créer de nouveaux produits et services, d’améliorer les opérations, de renforcer l’expérience client, d’impliquer les employés ou simplement de survivre à une transformation numérique, ce webinaire gratuit vous aidera à concentrer vos énergies d’innovation là où elles auront le plus d’impact. Nous utiliserons le cadre d’innovation de Gartner pour examiner comment fixer des objectifs, organiser les ressources, créer un écosystème d’innovation, susciter des idées, hiérarchiser les options et gérer le risque d’essayer quelque chose de nouveau.

TEMPS FORTS

  • Utilisez le cadre d’innovation de Gartner pour comprendre les 9 activités d’innovation essentielles
  • Entretenir une culture de l’innovation et de la créativité pour attirer et engager les talents
  • Identifier les obstacles courants à l’innovation et comment les surmonter