L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
13
jeu
2019
#MARKETING – Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client – By EBG @ Paris
Juin 13 @ 8:30 – 12:00

Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client

La recherche de la meilleure expérience client est aujourd’hui un des objectifs majeurs des secteurs Banque et Assurance pour se différentier et ainsi conserver et conquérir de nouvelles parts de marché.

Avec l’accélération des nouveaux usages et nouveaux acteurs, la différentiation passe désormais plus par l’expérience que le client vit plus que par le produit ou le service lui-même.

Ce constat est à l’origine, depuis quelques années déjà, de l’accélération du développement des approches orientées « parcours client » dans la majorité des entreprises.

Quels sont les premiers retours concrets de ces expériences ? Quels sont les véritables enjeux et défis des parcours clients ?

Lors de cette matinée et ces 4 ateliers nous partagerons avec vous les principaux enseignements de la mise en application de notre approche de construction, de gestion et de pilotage de la performance des parcours dans le secteur Banque et Assurance.

TEMPS FORTS

  • Atelier N°1 « Comment délivrer une expérience aux collaborateurs et influencer la satisfaction client ? »
  • Atelier N°2 « Comment réconcilier les attentes du client par rapport l’expérience qu’il souhaite vivre et les mesures réglementaires et de lutte anti-fraude ?»
  • Atelier N°3 « Quels sont les moments clé du parcours de vente et du parcours client et comment les accorder ?»
  • Atelier N°4 « Le parcours client comme une approche continue. Comment piloter son efficacité ? »
Nov
22
mar
2022
#MARKETING – The Brand Immersion 7 – By Le Club des Annonceurs @ UNESCO
Nov 22 @ 18:00 – 21:00


The Brand Immersion 7

 

Deux ans après la crise sanitaire Covid, sur fond d’incertitudes géopolitiques et économiques se durcit, sous tensions du pouvoir d’achat et de nouvelles réglementations européennes Green deal pour accélérer les enjeux RSE… Dans ce contexte quels sont les grands enjeux de transformations des entreprises et des marques actuels et à venir ? Quels sont les nouveaux défis à relever ?

L’étude exclusive du Club des Annonceurs The Brand Immersion #7 mettra en lumière ces nouveaux défis émergeants des marques françaises les plus performantes, expliqués par leurs hauts dirigeants, à travers une question centrale : HOW MUCH IS ENOUGH ? Ou, comment les marques peuvent rendre la sobriété désirable ?

TEMPS FORTS

  • L’accueil des invités se fera à partir de 17H45
  • Démarrage de la restitution d’étude à 18h30 précises
  • Cocktail networking à 20h30