L’ Agenda des Décideurs

 

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Nov
14
jeu
2019
#INNOVATIONS – DIRECTEUR EXPÉRIENCE CLIENT – By DII @ OpenMind Kfé Paris - Saint Honoré
Nov 14 @ 8:30 – 16:45

DIRECTEUR EXPÉRIENCE CLIENT

 

Voicebots, culture client, personnalisation… 10 témoignages pionniers pour mieux conjuguer l’IA et l’humain en 2020 !

85% des entreprises développent des projets de technologie vocale pour communiquer avec leurs clients en 2019*Des chatbots aux Voicebots, cette année marque l’essor de la voix ! Les nouvelles applications de l’intelligence artificielle se multiplient avec à la clef, la promesse d’offrir une expérience client plus personnalisée, plus fluide, plus homogène.

Cependant, comment optimiser l’accès et la gestion de la data, carburant de l’IA, à l’heure du RGPD ? L’enjeu de la confiance clients reste en haut de votre To-Do List en 2020, tout comme celui de la valorisation des interactions humaines au coeur de la relation client. Alors que 95% des consommateurs ne veulent pas parler à un robot lors d’un achat*, vous devez donc absolument marier Humain et IA afin de proposer un parcours client sans irritant!

TEMPS FORTS

  • Les stratégies adhoc pour allier Humain et robots au service d’une expérience client omnicanal
  • Le point sur le Big Data, afin que la gestion des données ne soit plus un big casse-tête
  • Un focus sur le phygital 4.0 propulsé par l’IA, la réalité augmentée et la réalité virtuelle
  • Les nouveaux KPI pour évaluer l’expérience client en 2020

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Jan
21
mar
2020
#INNOVATIONS – Retour sur le CES 2020 – By Six2Nine @ Auditorium - Les Ateliers des Capucins Brest
Jan 21 @ 18:00 – 21:00

Retour sur le CES 2020

L’édition 2020 du CES, le plus grand rendez-vous mondial de l’industrie High-Tech, se tiendra du 7 au 10 janvier prochain à Las Vegas.

Intelligence artificielle, IoT, blockchain, véhicule autonome, e-santé, smart home… l’édition 2020 s’annonce riche et plurielle.

RDV pour un débrief exclusif alliant analyses pragmatiques et mises en perspectives des tendances observées.

TEMPS FORTS 

Pour vous donner les clés de compréhension de toutes ces innovations, nous vous proposons d’assister aux retours d’expériences de Niji et de la start-up Dilepix !

NIJI : Niji est une société entièrement dédiée à la transformation numérique des entreprises. Nous accompagnons nos clients, acteurs de l’économie marchande et des services publics, dans l’accélération et la réussite de leur mutation digitale au service de leur stratégie, de leur distribution multicanale et de leur fonctionnement interne. De l’idée à la réalité, Niji associe dans une même chaîne de valeur conseil en stratégie numérique, ingénierie et conseil technologique, design de services et réalisation logicielle.

DILEPIX : La start-up rennaise Dilepix a développé une solution permettant d’automatiser la surveillance agricole. Au CES 2019, la start-up avait lancé la commercialisation de son premier produit : une plateforme cloud qui permet d’analyser automatiquement les images captées par un robot, une caméra ou un drone dans un champ ou un bâtiment d’élevage.

Oct
20
mar
2020
#MARKETING – L’ATELIER DES CHIEF MARKETING OFFICERS – By DII
Oct 20 @ 9:00 – 17:00

Une matinée de témoignages pour relever des défis inédits en 2020

Directeurs Marketing, face à cette crise sanitaire et économique sans précédent, vous devez impérativement adapter vos pratiques pour continuer à valoriser vos offresmaintenir un lien avec vos prospects et clients et générer des ventes malgré le fort ralentissement des ventes offline.

Le développement massif des usages digitaux, la hausse du trafic Internet et de l’attention sur le web constituent autant d’opportunités qu’il vous faut saisir pour trouver de nouveaux leviers de conversion et d’engagement.
Le lancement d’applications, le déploiement d’une stratégie digitale globale appuyée sur les nouvelles technologies – de l’IA aux data analytics -, ou encore le marketing de contenu et d’influence, sont des alliés de taille pour relever ces nouveaux défis.

Plus que jamais, vous avez l’occasion aujourd’hui de renforcer votre rôle de moteur d’innovation et de transformation de l’entreprise !

Afin de retrouver vos pairs et d’échanger sur vos bonnes pratiques, nous vous donnons rendez-vous le 22 octobre lors de la 9ème édition de cette rencontre des CMO devenue incontournable !

Mar
23
mar
2021
#TECHNOLOGIES – UX CONF’21 – By UXREPUBLIC
Mar 23 @ 8:30 – 18:00

UX CONF’21

L’utilisateur change ! Définitivement, durablement. Les codes ont changé et avec eux les règles du jeu pour les entreprises. Certaines s’arc-boutent et voient dans ces changements une menace. D’autres plus ambitieuses y voient une opportunité, génératrice à moyen et long terme d’une avance concurrentielle durable. En effet les changements de comportements répondent à des réflexes cognitifs et sociologiques forts qui ne sont pas des épiphénomènes. Les utilisateurs sont conscients d’un certain nombre de problèmes éthiques, environnementaux, sociaux et modifient strictement leurs comportements et le font savoir. L’incidence : un effet boule de neige dans les prochaines années. Face à l’IA, chatbots et big data, comment transformer cette problématique en opportunité ?

Autant de sujets que nous exposent nos clients et sur lesquels ils cherchent des réponses, des explications, des espaces de réflexions et d’échanges et dont nous débattrons lors de l’UX-CONF’21

TEMPS FORTS