L’ Agenda des Décideurs

 

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juin 2019 – février 2022 Juin 2019 – Fév 2022
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Juin
4
mar
2019
#MARKETING – Battle « Client first vs employee first ? » – By Adetem @ IDRAC - Salle LEARNING LAB 213
Billets
Juin 4 @ 12:00 – 14:00

Battle « Client first vs employee first ? » – Atelier ludique et interactif 

Venez débattre sur le sujet « Client first vs employee first ? Y a-t-il une meilleure solution ? » et testez un nouveau format de rencontre : la Battle Adetem.

Le principe : choisissez votre équipe, construisez ensemble votre argumentaire et participez pour la 1ère fois à la Battle Adetem.

Client first vs employee first ? Y a-t-il une meilleure solution ?

Avec votre participation active, notre équipe locale Adetem et l’expérience de notre TEMOIN CLEF Delphine Laverrière, au parcours de marketeuse et ex Talent Leader Asia au sein du GROUPE SEB, nous aborderons la théorie de la symétrie des attentions et échangeons sur les bonnes pratiques et les écueils de sa mise en œuvre opérationnelle.

TEMPS FORTS

12h00 – Accueil
12h15-14h00 – Atelier-Débat interactif

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Catégories : emploi Marketing Étiquettes : atelier battle client employee
Juin
13
jeu
2019
#MARKETING – Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client – By EBG @ Paris
Billets
Juin 13 @ 8:30 – 12:00

Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client

La recherche de la meilleure expérience client est aujourd’hui un des objectifs majeurs des secteurs Banque et Assurance pour se différentier et ainsi conserver et conquérir de nouvelles parts de marché.

Avec l’accélération des nouveaux usages et nouveaux acteurs, la différentiation passe désormais plus par l’expérience que le client vit plus que par le produit ou le service lui-même.

Ce constat est à l’origine, depuis quelques années déjà, de l’accélération du développement des approches orientées « parcours client » dans la majorité des entreprises.

Quels sont les premiers retours concrets de ces expériences ? Quels sont les véritables enjeux et défis des parcours clients ?

Lors de cette matinée et ces 4 ateliers nous partagerons avec vous les principaux enseignements de la mise en application de notre approche de construction, de gestion et de pilotage de la performance des parcours dans le secteur Banque et Assurance.

TEMPS FORTS

  • Atelier N°1 « Comment délivrer une expérience aux collaborateurs et influencer la satisfaction client ? »
  • Atelier N°2 « Comment réconcilier les attentes du client par rapport l’expérience qu’il souhaite vivre et les mesures réglementaires et de lutte anti-fraude ?»
  • Atelier N°3 « Quels sont les moments clé du parcours de vente et du parcours client et comment les accorder ?»
  • Atelier N°4 « Le parcours client comme une approche continue. Comment piloter son efficacité ? »
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Catégories : Assurance Banque Digital marketing Expérience client Marketing Étiquettes : fidélité parcours client satisfaction UX
Nov
21
sam
2020
#SOCIETE – FéminismeCamp – By Association Française du Féminisme
Billets
Nov 21 @ 14:00 – 18:00

 

FéminismeCamp

 

 Créé en 2005 en Californie, un Barcamp est un format participatif. C’est une rencontre, une non-conférence ouverte, qui prend la forme d’ateliers-événements participatifs où le contenu est fourni par les participantes et participants qui doivent toutes et tous, à un titre ou à un autre, y apporter quelque chose.

C’est le principe « pas de spectateur, tous participants ».

Dans un Barcamp, il n’y a aucune sélection, et tout le monde est invité à participer, quelles que soient ses compétences ou son niveau de connaissance et d’expertise. On peut présenter une problématique, mais aussi une simple idée ou l’expression d’un besoin.

Pour le FéminismeCamp, vous avez la possibilité de proposer en amont lors de votre inscription les problématiques qui vous tiennent à coeur. Le programme et le contenu se détermineront le matin-même du FéminismeCamp, avec les sujets proposés par toutes les personnes présentes.

Pour en savoir plus sur le FéminismeCamp, cliquez ici !

TEMPS FORTS 

14h : accueil et présentation des participants (prénom et vos 3 tags du jour)
14h30 : organisation collective du planning de sessions et attribution des salles
(venez avec des idées de sujets féministes sur lesquels vous voudriez que nous planchions de manière collective)
15h : première vague de 5 sessions de 45 minutes
15h50 : Restitutions (max 5 mn par session) et pause
16h30 : deuxième vague de 5 sessions
17h20 : Restitutions
18h00 : clôture et présentation des prochaines étapes

Le format est ouvert : si vous souhaitez ne participer qu’à une session… c’est possible !
Vous pourrez alimenter le fil de discussion sur le slack du FéminismeCamp dès votre inscription.
L’objectif de ce Barcamp féministe : faire émerger des idées d’actions féministes en fédérant les énergies.

Vos liens de connexion vous seront communiqués avant le FéminismeCamp.

 

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Catégories : Management société Étiquettes : atelier barcamp femmes
Fév
10
jeu
2022
#MARKETING – Marques, quels sont les drivers de désirabilité vecteurs de conquête ? – MC Factory
Billets
Fév 10 @ 10:00 – 11:00

Marques, quels sont les drivers de désirabilité vecteurs de conquête ?

Comment créer et cultiver cette désirabilité dans un écosystème omnicanal complexe, des temporalités plus courtes, pour des consommateurs aux usages en constante évolution ? Comment tisser ce lien relationnel, émotionnel et expérientiel qui viendra renforcer la désirabilité pour en faire un vecteur de conquête ?
4 invités, qui représentent des marques emblématiques qui ont su se faire désirer, partagent lors de ce débat les principaux drivers qui rendent leur marque désirable, lors de cette 73ème émission « Innovation & Cross-média ».
Une émission produite par MC Factory en partenariat avec Stratégies, Adobe et Infobip.

TEMPS FORTS 

  • Arnaud Carrez – Senior Vice President, Chief Marketing Officer – Cartier
  • Nathalie Hoffet – Head of Marketing – Audi France
  • Malena Gufflet – Directrice Générale France – Booking.com
  • Othman Bennis – Global Deputy General Manager – La Roche Posay
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Catégories : DIGITAL Digital marketing Étiquettes : conquête fidélité marques
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