L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
18
jeu
2021
#MARKETING – Quelles organisation et transformation pour une stratégie omnicanale ? – By HUB Institute
Mar 18 @ 9:30 – 11:30

Luxe, Mode & Beauté : Quelles organisation et transformation pour une stratégie omnicanale ?

Près de 30% des Français ont acheté un produit cosmétique sur Internet pendant le confinement. Même proportion pour l’achat d’un article de mode, dont 2,6 millions de nouveaux clients, qui représentent près de 24% des dépenses de ce marché sur le 1er semestre 2020. Mais parmi eux, 52% se sont tournés vers des pure players du e-commerce. Le passage à une culture omnicanale est donc clé. C’est encore plus vrai dans le luxe, fortement impacté, pour qui le rebond sera digital ou ne sera pas : L’omnicanal représente 48% des achats de luxe dans le monde entier, et 61% en Chine.

Vous avez besoin de construire votre stratégie, d’alimenter vos réflexions, de comprendre les tendances, les bonnes pratiques et d’identifier des partenaires innovants et efficaces ?

TEMPS FORTS 

  • Le challenge technologique, organisationnel et culturel
  • Comment regrouper toute la connaissance client en un même point et la valoriser utilement sur tous les canaux ?
  • Comment faire collaborer au service d’un même objectif toutes les entités de l’entreprise, diffuser une culture de l’information et le pilotage temps réel des objectifs grâce à la data ?
  • Quels nouveaux enjeux pour le marketing ?

Programme complet ici. 

Juin
3
jeu
2021
#MARKETING – La E-rencontre événementielle dans le luxe aura-t-elle lieu ? – By ADETEM
Juin 3 @ 18:00 – 19:30

La E-rencontre événementielle dans le luxe aura-t-elle lieu ?

 

L’événement se definit classiquement comme une rencontre entre la marque et ses communautés dans l’objectif  de transmettre un message précis. Avec les défilés de mode organisés pour chaque marque, chaque collection dans chacune des grandes capitales du monde, les grands salons professionnnels (SSIH, Maison&Objet, Salon del Mobile, etc.), les anniversaires de marque, etc., le secteur du luxe est un secteur particulièrement présent dans la création d’événements à travers le monde.

TEMPS FORTS

  • Comment cette rencontre peut-elle s’opérer dans le contexte actuel ?
  • Comment se sont transformées les agences de communication pour répondre aux nouvelles contraintes et offrir aux clients des expériences plus responsables ?
  • Quelles sont les sources d’inspiration et les territoires d’expression des agences qui ont affiché une transformation digitale réussie ?
  • Les marques de luxe ne doivent-elles pas se recentrer sur les contenus de leur rencontre avec leurs communautés plutôt que sur le type de format proposé ?
Nov
9
mar
2021
#MARKETING – De l’expérience client à l’expérience produit, savoir identifier les nouvelles attentes des consommateurs – By HUB Institute
Nov 9 @ 9:00 – 13:00

HUB Institute | Digital Think TankDe l’expérience client à l’expérience produit, savoir identifier les nouvelles attentes des consommateurs

Le luxe a été l’un des secteurs les plus durement impactés par la crise sanitaire de 2020. Avec un marché en chute d’au moins 20% dans le monde, l’industrie du luxe doit innover et se remodeler afin de renouer avec la croissance. Dans cette perspective, l’expérience client devient indispensable et il existe encore un réel fossé d’empathie à combler avec 75% des entreprises qui pensent qu’elles sont centrées sur le client alors que seulement 30% de leurs clients sont d’accord. Après ces mois d’engagement client à distance, l’enjeu pour les marques aujourd’hui est de savoir capitaliser sur leur savoir-faire omnicanal en restant au plus près des attentes et usages de leurs consommateurs, une fois de plus bouleversés.

TEMPS FORTS

  • Quels sont les nouveaux enjeux de l’expérience pour les marques ?
  • Comment générer plus de valeur sur les différents canaux à travers l’expérience produit?
  • Comment renforcer la participation du client dans son expérience digitale ?
  • Comment améliorer l’expérience web mobile pour générer plus de conversions sur ce canal ?