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2022
#RETAIL – Luxe, Mode & Beauté – Metaverse, Omnicanalité & personnalisation : les enjeux clés de 2022 – By HUB Institute @ HUB LAB
Avr 7 @ 9:00 – 12:00

Luxe, Mode & Beauté – Metaverse, Omnicanalité & personnalisation : les enjeux clés de 2022

Les entreprises qui ont poursuivi leurs investissements « expérience client » (CX) ces douze derniers mois ont 16 fois plus de chances d’être résiliantes pendant la pandémie et ont 3 fois plus d’opportunités d’augmenter leur clientèle d’une année sur l’autre.

En effet, le secteur du Luxe, de la Mode & de la Beauté se retrouve face à différents enjeux de taille pour 2022 : personnaliser toujours plus l’expérience client, lisser les frictions sur l’ensemble des points de contact, optimiser la politique des retours mais aussi s’approprier les nouveaux usages autour du metaverse.

TEMPS FORTS

  • Quelle utilisation de la data shopper pour une personnalisation online&in-store?
  • Try-Before-You-Buy ou Virtual-Try-On : quelle stratégie pour réduire les retours et prévenir l’insatisfaction client ?
  • Quels sont les usages et enjeux autour du metaverse en 2022 ?
  • Retail Design, e-retail & marketplace : comment améliorer l’expérience sur tous les canaux ?
  • Vous avez besoin de construire votre stratégie, d’alimenter vos réflexions, de comprendre les tendances, les bonnes pratiques et d’identifier des partenaires innovants et efficaces ?