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Jan
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2020
#MARKETING – Vrais faux avis et faux vrais avis : que vaut aujourd’hui la parole du consommateur ? – By Adetem @ Ecole de Communication Paris - ISEG
Billets
Jan 22 @ 9:00 – 11:30

Vrais Faux Avis Et Faux Vrais Avis : Que Vaut Aujourd’hui La Parole Du Consommateur ?

 

Les marques … et les consommateurs : car on ne peut ni se fier aux commentaires positifs (l’association de consommateurs Which ? a récemment révélé que sur TripAdvisor, un hôtel sur 7 parmi la centaine analysés disposait d’un grand nombre de faux avis), ni aux négatifs (qui ont trop souvent tendance à disparaître à la « modération » ou à la « vérification », comme le soulignent de nombreux clients sur les forums) !

Le commerce est juteux : « Le tarif est de 19 EUR par avis […] Google 5 étoiles avec commentaires » sur acheter-des-avis.com pour les faux avis ; et « 59€ par mois (prix HT) [pour] 400 commandes par mois » pour la vérification sur avis-verifies.com

TEMPS FORTS

Mais que devient réellement la voix du client pour les marques ? Comment réagir quand on ne sait pas si on s’adresse à un vrai client, à une petite main confectionnant des avis à la pelle de l’autre bout du monde, voire de méchants trolls provocateurs.

Pour répondre à ces questions, le Club Horizon(s) de l’Adetem donnera la parole le 22 janvier au matin à 6 spécialistes du sujet.

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Catégories : DIGITAL Digital marketing eMarketing Marketing Marketing Digital Réseaux sociaux Étiquettes : avis commentaires consommateur faux vrais
Mar
23
mar
2021
#RETAIL – Comment tirer profit des Marketplaces ? – By CAP DIGITAL
Billets
Mar 23 @ 9:00 – 10:45

Comment tirer profit des Marketplaces ?

Livre blanc de WISHIBAM

L’ e-commerce bouleverse le monde du retail depuis quelques années. Cette tendance est confortée et accélérée par la crise sanitaire que nous connaissons. Néanmoins, le commerce physique n’est pas mort et représente encore aujourd’hui près de 90% du commerce de détail. Dans ce contexte, il faut réinventer l’expérience d’achat en mettant en place des stratégies omnicanales. Les marketplaces jouent un rôle clé dans cette démarche.

TEMPS FORTS 

  • Comment tirer profit des marketplaces ?
  • Cas de Wishibam
  • Eléments de réponses
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Catégories : achats Big Data Communication DIGITAL Digital marketing Ecommerce Innovations Marketing Retail Start-ups Étiquettes : commerce de détail commerce physique digital retail e-commerce expérience d'achat marketplaces retail stratégies omnicanales
Avr
1
jeu
2021
#RETAIL – Le E-Commerce n’est plus une option ! – By HUB
Billets
Avr 1 @ 9:30 – 11:00

Le E-Commerce n’est plus une option !

 

La crise sanitaire n’a pas seulement constitué un accélérateur pour le E-commerce B2C. Elle l’a aussi été pour le E-Commerce B2B. Après tout, au niveau mondial, son chiffre d’affaires est déjà 4 fois supérieur à celui du E-Commerce B2C. Pourtant, en France en particulier, le potentiel de croissance reste élevé. La vente à distance devient peu à peu une nouvelle norme et une majorité de professionnels la considère à présent plus efficace. Adopter une stratégie E-Commerce dans ces conditions n’est plus une option.

TEMPS FORTS

  • Comment proposer à vos clients une expérience E-Commerce B2B performante ?
  • Comment intégrer les besoins spécifiques du B2B au sein de vos plateformes ?
  • Marketplaces, alliées ou concurrentes ?
  • Pourquoi la qualité du stack technologique est clé (cumul de différentes technologies) ?
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Catégories : B2B blockchain business challenges Communication Contenu DIGITAL eAchats Ecommerce Expérience client Marketing Digital multicanal Networking numérique prospects relation client Réseaux sociaux Retail service client technology transformation numérique UX vente web Étiquettes : B2B B2C canal de vente e-commerce marketplaces plateformes vente
Mai
4
mar
2021
#RETAIL – Les marketplaces locales vont-elles sauver ou couler le commerce de proximité ? – By ACSEL
Billets
Mai 4 @ 9:00 – 10:00

Les marketplaces locales vont-elles sauver ou couler le commerce de proximité ?

 

La crise sanitaire a mis en évidence la fragilité des commerces de proximité face à l’évolution des habitudes d’achat. En effet, si la majorité des entreprises ont été prises de court par la crise, les canaux numériques ont eu un effet de bouclier selon le Baromètre Croissance & Digital de l’Acsel : 56% considèrent désormais le numérique comme un levier pour le magasin. Pour autant, les TPE du commerce et des services accusent toujours un retard dans leur transformation digitale que les nombreux freins n’excusent pas (manque de temps, complexité, manque de compétences). En effet, la crise a fortement accéléré l’évolution des habitudes d’achat des consommateurs. Mais ces derniers ne se ruent pas forcément en masse sur le commerce en ligne sans un minimum de prise de conscience. On assiste ainsi à une volonté de consommation plus locale, éthique et responsable.

TEMPS FORTS

  • Les marketplaces locales sont-elles un miracle ou mirage (comme le titrait LSA au mois de février dernier) ?
  • Comment numériser le commerce de proximité avec un modèle local, pérenne et responsable ?
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Catégories : achats DIGITAL Ecommerce Innovations multicanal Retail transformation digitale Étiquettes : commerce de proximité habitudes d’achat marketplaces Transformation digitale
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