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Déc
9
jeu
2021
#MARKETING – Le RCS, nouveau canal de la relation client – By CM.com
Déc 9 @ 11:00 – 12:00

Le RCS, nouveau canal de la relation client

Successeur du SMS, le RCS (Rich Communication Services) est un nouveau standard de messagerie mobile offrant une meilleure expérience utilisateur, et pouvant désormais rivaliser avec iMessage, Messenger ou même WhatsApp.

Lancé officiellement en France au mois d’Octobre par Google et les grands opérateurs, ce canal de messaging présente de nombreux atouts pour les utilisateurs mais aussi pour les marques :

  • Richesse des contenus : Images, Call-to-Actions, Vidéos, QR Codes…
  • Canal conversationnel qui permet des interactions en live ou automatisées
  • De nombreux cas d’usage : Promotion, Notification, Service Client…
  • Sécurité renforcée

TEMPS FORTS

Faut-il intégrer le RCS dans sa stratégie multicanale ? Dans quel cas l’utiliser ? Quels sont les premiers retours d’expérience des marques ? Comment mettre en place le RCS dans votre relation client ?

C’est ce que nous évoquerons au cours de ce webinar animé par Jérôme Bouteiller et réunissant :

  • Olivia Brunet : Directrice Mesure d’audience Internet chez Médiamétrie
  • Yassine Hamoudi : Head of Communication Products Partnerships France chez Google
  • Pierre Garrigues : Sales Director chez CM.com France
  • Clémentine Bourreau : Business Development Executive chez CM.com France