L’ Agenda des Décideurs

 

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Avr
15
jeu
2021
#MARKETING – Comment retrouver de l’agilité dans la relation client grâce à la data ? – By EKIMETRICS
Avr 15 @ 11:00 – 11:45

Comment retrouver de l’agilité dans la relation client grâce à la data ?

L’omnicanalité et la connaissance client ont toujours été importantes dans le secteur du Retail, mais en 2021, dans un monde incertain, totalement redigitalisé, elles se replacent au centre du débat. Heureusement, pour accéder à des niveaux d’efficacité et de pertinence jamais égalées… il y a la data. Encore faut-il savoir en extraire la valeur ! Durant ce webinar, nous aborderons les questions les plus fréquentes, et illustrerons de manière tangible les réponses data qu’un acteur Retail incontournable a su porter ces 18 derniers mois : Afflelou.

TEMPS FORTS

  • Modèle distribués ou magasins propriétaires, comment activer efficacement la data, choisir les use cases les plus ROIstes, leur donner vie auprès des métiers ?
  • Comment trouver le bon équilibre entre le court et long terme ?
  • Le Data lake est-il vraiment la solution à tout ?
  • Comment m’assurer que mes équipes, mon organisation sont embarquées dans cette transformation ?
Avr
14
jeu
2022
#RETAIL – Dîner exclusif des Décideurs de l’Expérience Client – By EBG @ Paris 75, le lieu vous sera communiqué par email
Avr 14 @ 19:30 – 22:30

Dîner exclusif des Décideurs de l’Expérience Client

Jeudi 14 Avril à 19h30, participez à notre dîner EBG, regroupant 20 Directeurs/Responsables de l’Expérience Client.Pour s’inscrire, il faut correspondre au profil.
Cette soirée sera l’occasion de s’interroger de manière informelle sur vos problématiques métier, et de favoriser le partage d’expérience en petit comité :
  • Comment améliorer son expérience client : digitalisation et sécurisation du parcours client (meilleure détection des fraudes) ?
  • Comment monitorer son expérience ou son parcours client et le garder à jour ? Comment identifier les variations, à quelle échéance ? 
  • Comment rattacher l’ensemble des interactions & initiatives clients autour d’un référentiel commun d’expérience ?

TEMPS FORTS

  • 19h30 : Accueil et Apéritif
  • 20h30 : Mot de bienvenue de l’EBG
  • 20h30 – 22h30 : Dîner placé avec rotation entre l’entrée, le plat et le dessert pour favoriser vos échanges
  • 22h30 : Fin du dîner placé