L’ Agenda des Décideurs

 

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Avr
6
mar
2021
#RH – Comment engager ses équipes dans un contexte full remote ? – By EBG
Avr 6 @ 11:00 – 12:00

RH : comment engager ses équipes dans un contexte full remote ?

Le télétravail et le management à distance sont devenus des pratiques courantes pour de nombreuses entreprises bousculées par la crise sanitaire. Le “full remote” avec des règles et un cadre adapté (qui implique potentiellement la fin des bureaux) est envisagé sérieusement par de nombreuses organisations. Ce nouveau mode de travail ne peut s’affranchir d’une réflexion de fond sur l’organisation du travail et la culture d’entreprise et la responsabilité sociétale qu’elle doit endosser pour créer du lien et fidéliser ses équipes. Dans ce cadre, comment fidéliser au mieux ses talents ?

TEMPS FORTS

  • Comment recréer l’ambiance d’un bureau traditionnel via des activités et des rituels virtuels pour fidéliser ses équipes ?
  • Quels sont les outils collaboratifs à leurs dispositions pour permettre d’animer leurs communautés de manière efficace et productive ?
  • Comment accompagner et former les managers ?
  • Comment bien identifier des ambassadeurs au sein de ses équipes ?
Mai
24
mar
2022
#MARKETING – DataOps.Rocks Summit 2022 – By Saagie @ Ground Control
Mai 24 @ 9:30 – 19:30

DataOps.Rocks Summit 2022

DataOps.Rocks Summit est l’événement dédié aux professionnels du marché Big Data & Analytics pour échanger bonnes pratiques, expériences et tendances futures du secteur, qu’ils soient décideurs, data guys  ou éditeurs de logiciel ! Après une édition 100% virtuelle en 2021, nous aurons le plaisir de vous retrouver en présentiel le 24 mai au Ground Control !

TEMPS FORTS

Trois thématiques phares seront prévues lors de cette édition :
– Souveraineté
– Business & Stratégie
– Tech
Nov
24
jeu
2022
#MARKETING – SOCIAL & DIGITAL ADVERTISING – By HUB Institute @ HUB LAB
Nov 24 @ 9:30 – 22:30

SOCIAL & DIGITAL ADVERTISING

 

Réinventez le marketing et la publicité

Entre réel et virtuel nous sommes à la croisée des mondes avec des frontières qui deviennent de plus en plus floues. Les consommateurs attendent de nouvelles expériences plus interactives et divertissantes, suite à de nouveaux usages acquis lors d’une période où le virtuel a pris une place dominante dans nos vies. Si l’usage des médias sociaux s’est démocratisé, ces derniers ont surtout fait perdurer les interactions sociales tout en devenant de véritables accélérateurs de business.
En parallèle, le marché publicitaire s’empare de phénomènes de société et n’a jamais été aussi puissant. Social commerce, publicité segmentée, influence, AR/VR, web3 et retail media : quels seront vos atouts de demain ?

TEMPS FORTS

Programme complet ici

Juin
21
mer
2023
#RETAIL – Retail, ECommerce & Relation Client : Analyse & Critères de Rentabilité Omnicanale – By EBG @ Webconférence
Juin 21 @ 11:00 – 12:00

Retail, ECommerce & Relation Client : Analyse & Critères de Rentabilité Omnicanale 

Comment optimiser sa rentabilité commerciale dans une stratégie omnicanale ? Quels Canaux privilégier, quels Canaux réduire ou abandonner ?

Analyse des Ventes par Canaux et en Omnicanal

  • Est-on capable d’analyser la provenance des leads en fonction des canaux ? Quels canaux doivent être pris en compte dans cette étude : Web, Mobile, Social, Boutiques, Publicité traditionnelle Radio, Affichage…
  • Peut-on définir les canaux les plus performants ? Doit-on y consacrer l’essentiel des efforts marketing ?
  • Quelle est la proportion des clients qui utilisent plusieurs canaux lors de la vente et de l’après-vente ?

Calcul de la Rentabilité Commerciale et Marketing

  • Quelles dépenses prend-on en considération dans l’’évaluation de la rentabilité commerciale et marketing d’une vente en ligne ?
  • Quels sont les postes les plus importants et ceux qui disposent d’une flexibilité de réduction des coûts : les postes directs (SEA, Publicité Display, Social Ads, campagne spécifique, centre d’appel) et les postes indirects (SEO, branding) ?
  • Comment évaluer l’impact du branding sur les ventes ?

Evaluation de la Rentabilité par Canaux

  • Note-t-on une différence dans le montant du panier moyen selon le canal sur lequel s’est effectué la commande ?
  • Peut-on définir un modèle de rentabilité marketing et commerciale omnicanale ? Quels coûts prendre en compte pour les différents canaux et quel modèle d’attribution ?

Les Use Cases Omnicanaux

  • Les Directions data se sont-elles emparées de la question de l’omnicanal ? Ont-elles scoré les canaux en fonction de leur rentabilité, ont-elles qualifié les segments de clientèle en fonction des canaux privilégiés, des volumes achetés, du ROI sur les ventes ?
  • Peut-on définir des Use Cases Data propres au sujet de l’omnicanal, qui contribueraient à des prises de décision sur l’utilisation des différents canaux et devices ?

Omnicanal : Leviers ou Limites ultimes de la Relation Client ?
Il y eut en premier le téléphone et le courrier, puis l’email, l’application mobile, ensuite la Relation Client s’est emparée des réseaux sociaux, notamment Twitter, puis elle a pris pied sur les messageries, ce qui a au final multiplié les canaux d’interaction, complexifié le travail des conseillers, et accru le coût de traitement des requêtes. Peut-on définir un équilibre optimal qui tiendrait compte de l’efficacité et du coût de traitement des demandes ?