L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
25
jeu
2021
#MARKETING – Quelles évolutions pour l’expérience client et collaborateur en 2021 ? – By ADOBE
Mar 25 @ 10:00 – 11:30

Quelles évolutions pour l’expérience client et collaborateur en 2021 ?

L’année 2020 a été l’opportunité d’accélérer votre transformation et de souligner l’importance de la digitalisation aussi bien pour vos clients que pour les collaborateurs. Aujourd’hui, c’est le moment d’ajuster et de réinventer votre façon de vivre et de travailler.
Pour adapter votre entreprise à ce contexte en constante évolution, il est essentiel de bien connaitre vos clients. La maitrise de la création d’expériences digitales personnalisées est primordiale pour satisfaire les attentes des consommateurs qui interagissent avec votre marque. Pour certains, les décisions sont basées sur les données qui requiert l’uni€cation et l’analyse des données quel que soit le canal, pour établir un dialogue cohérent et en temps réel avec ses clients.

TEMPS FORTS

Avr
6
mar
2021
#RH – Comment engager ses équipes dans un contexte full remote ? – By EBG
Avr 6 @ 11:00 – 12:00

RH : comment engager ses équipes dans un contexte full remote ?

Le télétravail et le management à distance sont devenus des pratiques courantes pour de nombreuses entreprises bousculées par la crise sanitaire. Le “full remote” avec des règles et un cadre adapté (qui implique potentiellement la fin des bureaux) est envisagé sérieusement par de nombreuses organisations. Ce nouveau mode de travail ne peut s’affranchir d’une réflexion de fond sur l’organisation du travail et la culture d’entreprise et la responsabilité sociétale qu’elle doit endosser pour créer du lien et fidéliser ses équipes. Dans ce cadre, comment fidéliser au mieux ses talents ?

TEMPS FORTS

  • Comment recréer l’ambiance d’un bureau traditionnel via des activités et des rituels virtuels pour fidéliser ses équipes ?
  • Quels sont les outils collaboratifs à leurs dispositions pour permettre d’animer leurs communautés de manière efficace et productive ?
  • Comment accompagner et former les managers ?
  • Comment bien identifier des ambassadeurs au sein de ses équipes ?